Veliam- новое слово в ИТ-аутсорсинге

Автор:

04 февраля 2020 18:10

Метки: IT аутсорсинг интересное компании компьютеры реклама технологии фото

Как ни странно, но на просторах сети до недавнего времени не было программного обеспечения в сфере ИТ-аутсорсинга, которое бы выполняло сразу несколько функций: работа с заявками пользователей, мониторинг, система управлений серверами и удалённый доступ. Компания «Аудит-Телеком» в течение трёх лет разрабатывала и развивала систему, которая позволяет выполнять все эти задачи с помощью единого инструмента.

В наше время почти весь бизнес держится на высоких технологиях. Без гаджета и интернета в наше время невозможно что-либо продать, но частенько с программным обеспечением возникают неполадки. Как раз тут и вступает в игру ИТ-аутсорсинг.
Основными задачами является выполнение нескольких функций:
1. ХэлпДэск – работа с инцидентами и заявками пользователей
2. Мониторинг – для обслуживаемых ИТ инфраструктур компаний
3. Система управления серверами и сетевым оборудованием
4. Удаленный доступ
Зачастую эти задачи выполняют разные программы, но компания «Аудит-Телеком» объединила реализацию функций создав единый инструмент - Veliam. Именно о нём и пойдёт речь в этой статье.
В течение трёх лет специалисты «Аудит-Телеком» модернизировали и развивали систему, создав SaaS версию для всех желающих.
Теперь Veliam представляет собой платформу, способную мониторить серверы и сетевое оборудование, управлять ими через клиент и вести учет инцидентов.

Простота. С клиентом Veliam справиться сможет даже ребёнок. Он максимально прост в установке и управлении. Более того, платформа запускается очень быстро за счёт того, что не требует установки агентов мониторинга на каждый сервер инфраструктуры. Чтобы начать работать, вам достаточно просканировать свою сеть и все подключённые устройства добавятся автоматически. Платформа снимает данные по WMI с Windows серверов и по SSH с Linux серверов.

Уведомления. Платформа Veliam может отправлять уведомления не только на почту, но и в мессенджер Telegram. Для этого достаточно просто подключиться к боту, который будет сообщать вам о всех процессах.

Удобство. Каждый день системные администраторы вынуждены постоянно подключаться по RDP или SSH к различным серверам и сетевому оборудованию. Для этого приходится устанавливать и регистрироваться в разных приложениях, хранить (или запоминать) логины и пароли. А при необходимости зайти, например, на сервер по RDP, надо искать IP и учетные данные от сервера и копипастить их, либо создавать кучу ярлыков и сохранять от них пароли. А если вдруг приходится подключаться с другого устройства, то приходится искать эти все пароли. К счастью, с Veliam можно обо всей этой рутине забыть. Вам стоит только нажать на нужный сервер, а система уже сама поймёт как именно нужно к нему подключаться и запустит нужную программу.

Veliam позволяет по желанию сохранить пароль в клиенте на вашем компьютере и соединения по RDP, SSH и WinBox будут происходить автоматически. Автоматизирование процессов - отличная тука, к которой привыкаешь раз и навсегда. Попробовав Veliam вы уже не сможете остановиться!

Доступность. Ещё одно неоспоримое преимущество Veliam в том, что программа не требует VPN или пробросов. Для того, чтобы получить доступ к ресурсам вам не обязательно иметь белый айпишник. Установив клиент и пройдя двухфакторную аутентификацию вы будете иметь доступ к ресурсам с любого компьютера. Для каждого подключения, создается специальное соединения между Veliam Client и конечной точкой. Соединение шифруется с использованием уникальных сеансовых ключей, которыми владеет только Veliam Client и Veliam Monitoring Server.

Удалённое подключение. Практически каждая компания сталкивается с необходимостью удаленного подключения пользователей с личных ноутбуков из дома. Для этого системные администраторы проделывают кучу работы. Им приходится делать для каждого такого пользователя проброс портов на маршрутизаторе (в этом случае сервера видны ботнетам из интернета, и они подвержены постоянным атакам) или поднимать для них сервер VPN, а потом учить пользователей настраивать VPN. И так раз за разом. Согласитесь, намного проще воспользоваться клиентом Veliam. Сисадмин создаёт подключение и после этого формируется специальный файл «.exe», который сотрудник должен запустить на своём компьютере. После подключения по RDP к тому устройству которое было указано системным администратором сотрудник может спокойно начать работы, не осваивая базы VPN.

Безопасность

Источник:

Этому вопросы мы сегодня посвятим целый раздел. Так как схема работы Veliam является SaaS, у некоторых пользователей возникают опасения, что их данные попадут в руки злоумышленников. Кончено, это заблуждение.
Система SaaS была выбрана не просто так. Намного удобнее и эффективнее поддерживать продукт в режиме онлайн. Во-вторых, управление из внешней сети по отношению к сети организации, достаточно частая задача и облако в этом плане незаменимо. Пароли организаций никакой ценности не представляют для системы, а вот доверие системных администраторов - ценный продукт, которым компания «Аудит-Телеком» очень дорожит.
По сравнению с другими системами мониторинга, работа Veliam прозрачна, как вода. В других системах ставятся агенты мониторинга. Там вы конечно не вводите пароль, но фактически эти агенты точно так же имеют административные права на сервере. То есть, если бы кто-то хотел украсть ваши пароли, он сделал бы это в любом случае, вне зависимости от ваших пожеланий и опасений.

Главная задача «Аудит-Телеком» - показать, как удобно работать на единой платформе. Более того, компания, создавшая Veliam с величайшей радостью и сама использует свой продукт. В новой платформе собраны все реально нужные функции, без ненужных графиков "чтоб покрасившее".
Компания постоянно находится в стадии развития. В ближайшем будущем появится система Helpdesk, которая будет внедрена в платформу и удаленные подключения к заявителям прямо из тикета в один клик.