В США есть киоски, кофе в которых готовят и подают полуголые девушки — этот феномен носит название «бикини-бариста». В одном из подобных заведений в Сиэтле у сотрудницы возник спор с клиентом из-за стоимости кофе.
Клиент, недовольный ценообразованием заведения, забрал свои напитки, а затем выплеснул их в сторону несговорчивой сотрудницы закусочной. Судя по кадрам видеозаписи, девушка оказалась готова к такому повороту событий и нанесла удар молотком по лобовому стеклу легковушки.
Клиент, расстроенный 22 долларами за кофе объемом около 950 мл и воду объемом около 710 мл, попросил вернуть ему 5 долларов. Когда сотрудница, 23-летняя Эмма Ли, отказалась, клиент предложил ей вернуть напитки в обмен на деньги. После игнорирования клиентом дальнейших просьб уйти бариста пообещала вылить на него его заказ. Парень попросил вернуть напитки и сказал, что она может оставить деньги себе, однако бросил напитки в сторону сотрудницы, как только она их отдала. В ответ Ли разбила молотком лобовое стекло покупателя.
Со слов работницы американского общепита, после угроз прозвучавших в её сторону, а затем вылитых напитков, она решила отомстить недовольному клиенту, а после того, как он уехал, вызвала полицейских, которые запретили молодому человеку пользоваться услугами заведения.
Эмма Ли рассказала, что мужчина был постоянным клиентом и раньше уже жаловался на стоимость его заказов.
Источник:
- 17 примеров обслуживания клиентов, которые должны служить примером для всех
- Проститутки из Одессы не поделили клиента-турка и устроили потасовку
- Найден самый стрессоустойчивый сотрудник Wildberries
- "Пила пиво и просила сходить за добавкой": причины, по которым мастера маникюра отказывают клиенткам
- Примеры нереально крутого клиентоориентированного сервиса
И - да, - тоже старею..