670485
3
Клиент всегда прав – фраза, которую каждый понимает в меру своей воспитанности. Но некоторые люди переходят все границы, оскорбляют обслуживающий персонал, считая себя выше других.
Героиня этого поста работает кассиром. Заработанными деньгами она оплачивает свою учебу. В тот злополучный день ей пришлось оставить больного сына у родителей, чтобы не пропустить смену. Девушка даже не догадывалась, что ее ждет. Ее смена проходила как обычно. Пока не появилась богатая, элегантная, но совершенно обделенная хорошими манерами женщина. Эта дама и раньше бывала в этом супермаркете. В этот раз она пришла с маленькой дочерью. Как обычно, женщина не ответила на вежливое приветствие, а лишь небрежно дала кассиру купоны.
Девушка-кассир "пробила" покупки и принялась разбираться с купонами. Оказалось, что у одного из них истек срок действия. Она вежливо сообщила об этом богатой даме, но та начала кричать и тут же попросила позвать управляющего. Когда администратор подходил к недовольной клиентке, он услышал, как она говорила дочери: "Теперь ты понимаешь, почему я заставляю тебя учиться? Благодаря мне ты не станешь неудачницей, как эта кассирша".
Источник:
Новости партнёров
реклама
Магазину минус прибыль.
Администратор должен был просто подтвердить, что купон просрочен, и всё. Других полномочий у него в данной ситуации нет.
.. Богатая? Купонами?
Если задело послала бы дамочку куда подальше и все.
Обычная бытовуха, обычная история.
Оскорблять у нас тоже запрещено, это грозит штрафом. Но для этого нужно заявление чтобы начать делопроизводство.
Вообще тема и выеденного яйца не стоит. Пока на работу едешь, кто нить подржет или еще что, на каждого дегенерата что ли реагировать и обижаться? Нервы и время дороже!
https://m.youtube.com/watch?v=3G0zmNORw7I
Второе. Покупатель в праве в соответствии с п.4 ст.445 ГК за нарушение ст.426 ГК (отказ продаже) подать в суд на продавца. Считаю, что администратору надо люлей вставить
Четвертое - за оскорбление, то есть унижение чести и достоинства человека в неприличной форме грозит привлечение к административной ответственности по статье 5.61 КОАП РФ.
Почему сотрудник магазина не вправе попросить нарушителя закона уйти? По хорошему, а то можно предложить сперва полиции дождаться и объясниться с ними, тоже по закону, ага. А потом пусть покупает, если желание будет.
Кстати, речь, возможно и не о России, у нас нет такой истерии с купонами. А как с законами в других странах - хз.
Четвертое - в тексте этой истории даже речи не было об оскорблении. Назвать "неудачницей" кассиршу причем не напрямую не тянет на эту статью.
Пятое - автор слишком навязывает собственные эмоции и бездоказательные выводы, одновременно позиционируя себя благонравным и обделенным справедливостью судьбы, и не позволяет читателям создать свое мнение о покупателе. Поэтому такую историю нельзя воспринимать всерьез. Я даже вполне допускаю, что недосказанным осталось то, что продавец сам вел себя бестактно и хамил.
Администратор абсолютно точно поступил бесправно.
И вообще, тут действительно каждый ориентируется по своему жизненному опыту, и в моем - неадекватные покупатели гораздо чаще попадались, чем продавцы-хамло.