17459
2
Мне позвонили из «Службы безопасности Сбербанка». В неурочный час и… застали врасплох. Уверенный мужской голос с немного тревожными нотками представился «младшим техническим специалистом», назвал по имени-отчеству и сходу взял быка за рога. По чётко выверенному скрипту.
Короче, я растерялся. И от неожиданности…
Короче, я растерялся. И от неожиданности…
забыл про все «домашние заготовки». Реально про все эти вечер в хату – часик в радость. Просто послал на три буквы и положил трубку. Надоели уже!
И правда, кажется только ленивый не знает, про всех этих телефонных разводил. Если раньше было хоть как-то интересно, по какому из трёх-пяти возможных сценариев двинется разговор, то теперь уже даже и неловко выслушивать все эти неуклюжие разглагольствования про несанкционированные операции.
Но всё не так просто, на самом деле.
Факт первый. В III квартале по картам банковских клиентов прошло 180 тыс. мошеннических транзакций на общую сумму 2,5 млрд руб. Это на треть больше, чем в тот же период годом ранее, согласно данным Банка России. Причём две трети хищений на сумму 1,6 млрд руб. осуществлены с использованием методов социальной инженерии. Проще говоря, через звонки из липовых колл-центров и Служб безопасности.
По статистике, 100-110 млн россиян в настоящее время являются клиентами хотя бы одной кредитной организации. Но звонят не всем. За год, по данным настоящего Сбербанка совершается до 15 млн звонков – по 3-4 млн в квартал. То есть, обводить вокруг пальца мошенникам удаётся 5-6 чел. из ста. Но и этого хватает на безбедную жизнь. Вернуть потерпевшим получается лишь 13% похищенного.
Факт второй. Очень часто такие звонки идут из исправительных учреждений ФСИН. По информации того же Сбера, телефонные мошенники есть почти в каждом третьем учреждении службы исполнения наказаний в России. И, между прочим, за квартал банковскими службами безопасности выявляется и блокируется порядка 10 тыс. телефонных номеров мошенников. Но вал звонков не останавливается.
Официально в систему ФСИН входят 680 исправительных колоний, 209 следственных изоляторов и 8 тюрем. В них содержатся 486 тыс. чел. В сухом остатке получается, что в преступные схемы колл-центров так или иначе вовлечены минимум 5-10% заключённых, а новые сим-карты поступают в учреждения, задействованные в «бизнесе», едва ли не каждый день. Это даёт представление о масштабах коррупции в системе.
Но и тут не всё так просто.
Факт третий. 15 млн звонков в квартал на мобильные телефоны граждан не сделать из-под одеяла в камере. Особенно с учётом того, что большинство контактов совершается в рабочее, а не в ночное время. Кроме того, в ряде случаев используется аппаратура подмены номеров, так как у абонента-жертвы на экране высвечивается телефон не мобильного оператора, а специфический номер из зоны 8-800, подчас похожий на реальные номера официальных банковских колл-центров. А это уже не пронесёшь в портфеле адвоката и не передашь в посылке с продуктами.
Более того, кто-то ведь подбирает «кадры» и обучает их навыкам общения с клиентами банков. Также понятно, что кто-то занимается поставкой оборудования в исправительные учреждения, кто-то передаёт и обновляет базы данных, осуществляет техническую поддержку и т.п. Наконец кто-то «на воле» открывает счета, снимает похищенные деньги и запускает их обратно в криминальный оборот.
И вот вопрос, как эта масштабная деятельность уже не первый год остаётся скрытой от правоохранительных органов, научившихся выявлять «экстремизм» едва ли не на стадии преступного умысла? Не потому ли, что правоохранители там и сами в доле и в деле?
А может, именно они весь этот «бизнес» и организовали?
И правда, кажется только ленивый не знает, про всех этих телефонных разводил. Если раньше было хоть как-то интересно, по какому из трёх-пяти возможных сценариев двинется разговор, то теперь уже даже и неловко выслушивать все эти неуклюжие разглагольствования про несанкционированные операции.
Но всё не так просто, на самом деле.
Факт первый. В III квартале по картам банковских клиентов прошло 180 тыс. мошеннических транзакций на общую сумму 2,5 млрд руб. Это на треть больше, чем в тот же период годом ранее, согласно данным Банка России. Причём две трети хищений на сумму 1,6 млрд руб. осуществлены с использованием методов социальной инженерии. Проще говоря, через звонки из липовых колл-центров и Служб безопасности.
По статистике, 100-110 млн россиян в настоящее время являются клиентами хотя бы одной кредитной организации. Но звонят не всем. За год, по данным настоящего Сбербанка совершается до 15 млн звонков – по 3-4 млн в квартал. То есть, обводить вокруг пальца мошенникам удаётся 5-6 чел. из ста. Но и этого хватает на безбедную жизнь. Вернуть потерпевшим получается лишь 13% похищенного.
Факт второй. Очень часто такие звонки идут из исправительных учреждений ФСИН. По информации того же Сбера, телефонные мошенники есть почти в каждом третьем учреждении службы исполнения наказаний в России. И, между прочим, за квартал банковскими службами безопасности выявляется и блокируется порядка 10 тыс. телефонных номеров мошенников. Но вал звонков не останавливается.
Официально в систему ФСИН входят 680 исправительных колоний, 209 следственных изоляторов и 8 тюрем. В них содержатся 486 тыс. чел. В сухом остатке получается, что в преступные схемы колл-центров так или иначе вовлечены минимум 5-10% заключённых, а новые сим-карты поступают в учреждения, задействованные в «бизнесе», едва ли не каждый день. Это даёт представление о масштабах коррупции в системе.
Но и тут не всё так просто.
Факт третий. 15 млн звонков в квартал на мобильные телефоны граждан не сделать из-под одеяла в камере. Особенно с учётом того, что большинство контактов совершается в рабочее, а не в ночное время. Кроме того, в ряде случаев используется аппаратура подмены номеров, так как у абонента-жертвы на экране высвечивается телефон не мобильного оператора, а специфический номер из зоны 8-800, подчас похожий на реальные номера официальных банковских колл-центров. А это уже не пронесёшь в портфеле адвоката и не передашь в посылке с продуктами.
Более того, кто-то ведь подбирает «кадры» и обучает их навыкам общения с клиентами банков. Также понятно, что кто-то занимается поставкой оборудования в исправительные учреждения, кто-то передаёт и обновляет базы данных, осуществляет техническую поддержку и т.п. Наконец кто-то «на воле» открывает счета, снимает похищенные деньги и запускает их обратно в криминальный оборот.
И вот вопрос, как эта масштабная деятельность уже не первый год остаётся скрытой от правоохранительных органов, научившихся выявлять «экстремизм» едва ли не на стадии преступного умысла? Не потому ли, что правоохранители там и сами в доле и в деле?
А может, именно они весь этот «бизнес» и организовали?
Источник:
Ссылки по теме:
- Сбербанк наконец-таки занялся самым важным – сменил свой логотип. И потратил на это $ 300 млн
- Крупная ювелирная сеть подала в суд на Сбербанк из-за плагиата
- Жорж Милославский вернулся в новой рекламе Сбера
- Чего нет в Крыму, что есть во всей России: для путешественников и для тех, кто даже не догадывался об этом
- "Где карту делали, туда и идите": реакция на историческое обновление Сбербанка
Ну и обслуживание конечно. А когда обслуживать? В рабочее время естественно, ежедневно, с 8 до 20 ))
Короче, все сложно.
А ты не в курсе?
А самая надёжная крыша, это крыша ментовская.
Отсюда и проблемы, что у нас есть и бандиты и мусор и те и другие по своему опасны для обычного гражданина, который вообще предпочитает с этим г**ном не сталкиваться по жизни.
Откуда номера 8-800 ? Это IP телефония, 1000р в месяц и номер твой, ничего сложного. Главное хорошее подключение к интернету.
Второе - почему ТАМ есть и телефоны, и интернет? Очень часто зоны расположены в городской черте - глушилку туда без урона связи гражданам - не поставишь. Местные локальные глушилки, где то могут недобивать. Ну и в третьих - телефоны с каждым годом мощнее, антены бьют дальше. А глушилки денег стоят.
Третье, и самое основное - там текучка кадров = высокая. Большинство учреждений - далеко от Москвы, где уровень жизни по ниже. Если передают трубку через мента то это во первых "от братанов", и трубка краденая, и день которые на лапу менту уходят тоже. Если у него зп 60тыр, в области, и есму предлагают закрыть глаза за 20тыр, конечно он согласится.
Сейчас система учреждений такая - что на всех есть компромат, и все знают кто что проносит. Ничего не поделаешь
Да и ИВС (а не зон, зоны все на достаточном удалении) в городской черте можно по пальцем пересчитать - специфика-с...
Тут на 90% коррупция или лень "хозяина"
Сарказм.
"Сотрудник", не задумываясь ни на секунду: "хорошо, давайте попробуем с этой картой. Диктуйте её номер!"
Сейчас когда они мне звонят, просто даю отбой.
В последнее время звонки что-то пропали. То-ли активность у них просела, то-ли они свою базу ведут, кому звонили, а кому нет.
Живем мы в Эстонии, и у нас последнее время тоже поперли звонки банковских служб поддержки. Случай с женой пару недель назад. Решила она подключить apple pay. Чтобы его подключить ей надо было позвонить на специальный банковский номер. не помню его по памяти но что-то типа 65500551. подключила всё нормально. проходит минут 30 ей звонок с такого же номера только вначале 5 стоит (типа 55500551). служба поддержки хочет что-то поправить не так подключили. жена сразу заподозрила что-то неладное, в одностороннем порядке перешла на общение на эстонском языке. сотрудница банка сделать этого не смогла, хотя в банк у нас без гос языка попадешь разве что полы мыть. к сожалению диалог был недолгий, было интересно что они впаривают. вопрос в другом. от куда у мошенников данные, что жена 30 мин назад звонила в банк с целью подключения apple pay?
Скажем, когда в очередной раз звонили мне, я сидел в офисе перед компом (почему бы не поболтать?), решил поговорить, прикинулся, что купился... Когда дело дошло до номера карты, я быстро набрал в гугле номер карты, и начал диктовать первый попавшийся номер. А номер этот был в какой-то статье, естественно фейковый, и естественно, контрольные числа не сошлись. Ну и тот хрен мне говорит мол, ошибаетесь с номером, уточните еще раз, в какой-то цифре ошиблись... Это значит, у него стоят инструменты проверки номеров карт, они проверяют в реальном времени... Ну я быстро пооткрывал еще несколько ссылок, увидел валидный номер какой-то карты, продиктовал, сказал, что взял другую свою карту, собеседник это "скушал", ну потом я ему стал диктовать пин-код, он сделал вид, что не расслышал, я начал повторять, а связь каким-то чудесным образом "оборвалась"... Ну, он ведь получил всю инфу, смысл говорить дальше?
И - ДА, они звонят из зоны! 99% случаев! Не нужно считать, что "там" сидят одни придурки, кретины, говорящие матом и/или на фене... Там сидят очень много, даже, наверное, абсолютное большинство вполне себе грамотных и образованных людей!.. Многие по ошибке, многие "попали под раздачу", разные случаи у всех...