7659
1
1
В ожидании заказов у одного из клиентов ПВЗ просто сдали нервы.
«Е##нуться просто» — с этими словами мужик вышел из ПВЗ, ожидавший своей очереди забирать заказ.
Источник:
Ссылки по теме:
- Женщина заказала на маркетплейсе множество вещей, но выкупила только одну
- Перекрестила пункт выдачи
- Женщина набросилась на сотрудницу пункта выдачи
- Курьер наткнулся на квадробера
- Развела Wildberries на ₽1,2 млн: девушка обнаружила баг в системе, когда заказывала товары
Новости партнёров
реклама
У нас делаешь заказ оплачиваешь потом приходит смс забери посылку приходишь в пункт получаешь и уходишь и всё. Если заказ не подошел то сам идёшь на почту и отсылаешь обратно. Потом возвращают деньги.
Что касается "как это работает" - долго описывать . В целом есть три крупных маркетплейса (агрегатов) и у каждого агрегатора есть много своих пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Соответственно покупатель заказывает у агрегатора товар, этот товар привозят в ПВЗ, указанный покупателем. Покупатель получает товар, смотрит его, меряет (если это одежда). Все это в помещении ПВЗ. Если все устраивает - забирает, если нет, возвращает весь товар или его часть.
Дальше покупатель идёт домой и, допустим, дома обнаруживает брак. В этом случае покупатель на сайте маркетплейса делает заявку на возврат и несёт бракованный товар обратно в ПВЗ. Там этот товар у покупателя принимают. Ни на какую почту ходить не нужно.
Теперь о деньгах: маркетплейс является посредником. Соответственно покупатель оплачивает товар маркетплейсу, а не продавцу. Деньги продавцу уходят не сразу, а на какое-то время замораживаются. И если за отведенное законом время покупатель не вернул товар, то только тогда продавец получает деньги. А если товар вернули, то продавец проверяет товар и если все в комплекте, маркетплейс возвращает деньги продавцу.
Покупатель в такой схеме в целом хорошо защищён, но бывают отдельные моменты.: если доставка осуществляется силами продавца (не службой доставки маркетплейса), особенно если продавец заграницей, и с возвратом придется заниматься покупателю самому.
Точно так же сам один раз не выдержал.
Идиотки заказывают по 20 посылок из них 90% отказ....причем заказывают такое, что я сразу же бы выкинул на помойку!