6895
1
1
Но оказалось, что розетки не работают, соответственно товар проверить нельзя, и началось…
На фоне этой ситуации мадам и работник начали спор, который быстро перешёл на уровень: «ты баран, а ты свинья, а ты тут работать не будешь»
И, внимание — через один день, в пункт выдачи пришла мама девушки. Сама. На разборки. За розетку…
Источник:
Ссылки по теме:
- "Она обязана улыбаться всем": конфликт клиентки и сотрудницы пункта выдачи
- "Я померю и закроетесь": конфликт с клиенткой в пункте выдачи
- Парень задался вопросом «что происходит с девушками в Самаре?»
- Нервная клиентка маркетплейса
- Женщина поколотила сына из-за купленного без её разрешения питбайка
реклама
Баба по нормальному сначала предложила проверить прибор у соседей
Если бы паренек не з@ЛУПАлся, то всё бы обошлось.
Обеспечение работоспособности розеток, это все же задача ПВЗ
=-=-=
Хотел сумничать и выложить вариант, чтобы приходить на ПВЗ со своим аккумулятором для проверки заказанных электротоваров, но наткнулся на одну интересную консультацию от юриста, как раз по данному вопросу в услуге "Авито" (видимо этот сервис давно в "чёрном списке" у потребителя и имеет не мало жалоб и разбирательств).
Так вот, вопрос от потребителя:
"Законно ли требование на сайте авито запретить проверку технически сложных устройств в пунктах выдачи, включая подключение их к розетке, и какие альтернативные способы проверки монитора можно использовать в этих пунктах выдачи? Можно ли использовать свой собственный бесперебойник для подключения условного монитора в пунктах выдачи авито?"
Ответ одного из юристов:
"1] Право потребителя на проверку качества товара заложено в статье 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей". Согласно данной статье потребитель имеет возможность проверить товар на соответствие его описанию и получить заключение о его качестве. Положение о том, что покупатель не имеет возможности проверить технически сложные устройства в пунктах выдачи наличием розетки, может нарушать право потребителя на проверку товара.
2] Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе проверить товар, и в случае обнаружения недостатков требовать расторжения договора купли-продажи. Также, стоит учитывать, что правила проверки товара, установленные продавцом, не могут исключать право потребителя на проверку товара, предусмотренное законодательством. Следовательно, в случае возникновения проблем с продуктом, наличие собственного бесперебойника и подключение монитора на него для проверки товара может быть необходима для доказательства возможных недостатков. Однако, необходимо учитывать, что продавец может иметь свои собственные правила приемки товара и может отказать в проведении проверки товара, если данная процедура противоречит правилам продавца."
https://prav.io/browse/questions/proverka-tehnicheski-slozhnyh-ustroystv-v-punktah-vydachi-na-sayte-avito-zakonnost-alternativy-i-rekomendaciihttps://prav.io/browse/questions/proverka-tehnicheski-slozhnyh-ustroystv-v-punktah-vydachi-na-sayte-avito-zakonnost-alternativy-i-rekomendacii
И вот это несостыковочка "может нарушать право потребителя на проверку товара" и "продавец может иметь свои собственные правила приемки товара и может отказать в проведении проверки товара" наталкивает на мысль о каком-то мошенничестве.
То есть, по сути услуга ПВЗ нам впаривает "кота в мешке" на условии "хочешь бери, а хочешь откажись".
=-=-=
Тогда отсюда вопрос:
А зачем тогда вообще нужна эта услуга доставки заказов, если нет возможности проверить товар в ПВЗ на качество и целостность из-за правил ПВЗ в отказе проверки?
Если даже коробка не повреждена, как я могу быть уверен в работоспособности товара, если мне запрещают его проверять?
Вот в магазине я могу купить товар в коробке не вскрывая её, т.к. при этом у меня есть гарантия по возврату.
Но в ПВЗ этой гарантии не дают, а сам продавец где-то за тридяветь земель и вызывать его при случае брака товара, будет очень накладно.
Вот и получается, что всю ответственность за брак возлагают на получателя. Типа "хочешь - бери, если интуиция не подводит, но если возьмёшь, то назад не примем".
Это реально разводилово.
За нецелостность товара должны отвечать поставщики. От продавца до оператора выдачи. В руки заказчика должен попасть ЦЕЛЫЙ КАЧЕСТВЕННЫЙ товар, а не пойми что.
В магазине есть проверка товара, в интернет-магазине с ПВЗ есть проверка товара, у барахолки «Авито» нет. У барахолки вы покупаете товар как есть, без проверки, или просите продавца показать работоспособность перед отправкой к вам. В данном случае ПВЗ просто передал вам вашу покупку, приходите домой и проверяйте, если товар не рабочий, списывайтесь с продавцом на «Авито» и уточняйте, как можно вернуть товар.
Я смотрю на Авито предложение продавца и описание товара. Там всё в порядке и продавец заверяет о высоком качестве товара, что само-собой уверяет меня в том, чтобы приобрести товар.
Делаю заказ. Товар высылается на ПВЗ. Я приезжаю на ПВЗ и хочу удостовериться в том, что прочитал в рекомендациях товара на страничке сервиса Авито, чтобы написанное соответствовало увиденному. Но мне отказывают.
Как по-Вашему это выглядит? Нормально?
По моему - нет. Это реальное нарушение прав потребителя в угоду капризам руководства сервиса.
Если руководство сервиса создаёт такие ограничения, значит они не уверены в собственной аккуратности и добросовестности.
Ну, а такое поведение типично для мошенников. Разве нет?
Какие тут могут быть юридические обоснования и оправдания?
Это чистой воды разводилово.
Если товар доставлен в пункт выдачи, то при получении нужно:
Продиктовать номер заказа (он указан в чате «Авито») и показать сотруднику пункта паспорт.
Осмотреть заказ вместе с сотрудником. Проверить, что товар и упаковка целы.
Если всё в порядке, сказать об этом сотруднику пункта и назвать код получения (приходит в сообщении от службы доставки).
Важно: в пунктах выдачи нельзя примерять одежду или включать электрические товары в розетку. Если покупатель заберёт товар домой, а потом окажется, что он не работает, вернуть его через доставку не получится.
Если товар доставлен курьером, то при получении даётся 10 минут на проверку товара. Покупатель может осмотреть заказ и решить, принять его или отказаться, если что-то не подойдёт.
Не в правилах дело, а в общей системе.
Понятно, что персонал ПВЗ к качеству состояния товара не имеет отношения. НО! Опять же упираемся в вопрос: Зачем тогда нужна эта служба-сервис?
Ведь покупатель может напрямую приехать к продавцу и взять товар из его рук, без посредников типа Авито! Причём не просто взять, а проверить на месте работоспособность и качество!
=-=-=
Думаю, опять не поймёте, что я пытаюсь объяснить.
логично ж.
..народ путает пвз с магазинами..
не отдупляют, что авито - таки торговля бу товаром, в тч и неисправным..что там будет после подключения - хз..
дважды таких шизиков встречал: один бурчал что не дали проверить стационарный кассетник в пвз боксберри, второй - на почте бензопилу хотел завести
На самом деле парень тоже не особо далекий. Можно было более мягко объяснить тупенькой на счет правил. Да, не обязан, но он же видел что перед ним не совсем адекватрый экземпляр. и на счет Лексуса он реально херню какую-то пронес. На фоне санкций на авито часто продаются реально прикольные вещи, которых больше нигде нет. Парень думает что на Лексусе ездят только в ЦУМ и азбуку вкуса?
и только зверушки пещерные вместе и обижают слабых местных