3818
1
1
Для борьбы с мошенничеством и недобросовестным поведением покупателей, владельцы ПВЗ и продавцы на маркетплейсах предлагают ввести систему рейтингов клиентов.
Сообщается, что 87% селлеров сталкиваются с невыкупом товаров, их порчей или утратой при доставке, а также мошенничеством и дополнительными расходами на логистику, что приводит к потерям до 16% от оборота продавцов. Также это сопровождается ростом конфликтов, в том числе с применением физической силы, между покупателями и сотрудниками пункта выдачи.
Источник:
Ссылки по теме:
- Пьяный мужик отчаянно пытался получить свой заказ в ПВЗ
- Пенсионерка украла скамейку
- Девушка заказала более 100 товаров, но взяла в итоге только 10
- Разрешетил окна соседей: кавказец не смог смириться с отказом от москвички
- В московском метро пьяный мужчина попытался познакомиться с попутчицей, но получил отказ
Новости партнёров
реклама
Ведь все косяки покупателей за счет ПВЗ.
А агрегатор ни за что не отвечает.
Формально он даже не продавец, а только получатель денег.
Надо вводить ответственность агрегаторов, тогда они зашевелятся.
Также это касается агрегаторов такси.
PS
А вообще , агрегаторы - основной раскрутчик инфляции.
Они забирают себе 15-40% от стоимости товара, при этом их аппетит постоянно растёт.
Из-за этого продавцы вынуждены повышать цены постоянно.
Я бы агрегаторов вообще запретил нах.
"Информационная услуга" не должна стоить 40% цены товара, максимум - 1%.
Жена как-то простояла очередь, потому что какой-то wудак сдавал 11 (!) рубашек.
Он заказал 12 штук, но выбрал только одну. Ну это ладно, хрен с ним. Но он все рубашки на возврат распихал по упаковкам как попало. И девушка на выдаче вынуждена была все эти 11 штук переупаковывать в свои упаковки.
надо установить % отказных заказов к общему ко-ву товара.
и поставить градацию. Если это процент ниже. например 5%, то никаких санкций,
а чем выше %, тем меньше за раз товара можно заказать и постепенно им вводить оплату наперед (а не по факту).
тогда: 1. те, кто специально валит конкурентов - не смогут сделать, так как не дадут заказать кучу товара, да еще и попросят оплатить наперед
2. Бабы, которые любят заказать 10 платьев, а потом забирают, которое больше всего подошло, тоже не смогут так сделать.
3. и ну лишний раз человеки подумают, заказывать или нет товар.
и добросовестных клиентов это не коснется, и конкуренты не смогут давить ПВЗ друг друга, ну и очередей и ссор будет поменьше.
Решить проблему может только что-то кардинальное, типа 100% предоплаты для всех, или подобное. Но на такое бизнес никогда не пойдет - потеряет клиентов и все, смерть бизнеса.
Ну начнешь ты "крупные заказы или габаритные" выдавать на оптовом складе, и что? Злобные конкуренты начнут заказывать то, что еще не будет считаться крупным или габаритным. До какого предела тут придется доходить? Какие размеры считать габаритными? Забить конкурирующую точку ПВЗ можно и карандашами...
а еще на каждый акк заведи почту отдельно и телефон
это скорее ты просто решил по верхам пройтись
Ты предложил вот такие способы:
1. надо установить % отказных заказов к общему ко-ву товара.
и поставить градацию. Если это процент ниже. например 5%, то никаких санкций,
а чем выше %, тем меньше за раз товара можно заказать и постепенно им вводить оплату наперед (а не по факту).
2. для крупных заказов или габаритных - я бы сделал выдачу бесплатно самовывозом но с оптового склада (распредцентра) или только доставка курьером за деньги.
Делаем 10/20/50/100 аккаунтов, смотря насколько сильно злодей хочет нападлить конкуренту (покупаем 10-100 симок и регистрируем 10-100 бесплатных почтовых ящиков). После этого на каждом делаем 20 заказов мелочевки за копейки. И вот, готово - можно делать 21-й заказ со всех своих аккаунтов в один ПВЗ и не забирать его. Получается менее 5% отказов, аккаунты остаются для дальнейшей подлости...
Крупные/габаритные обходятся еще проще - как только на маркетплейсе напишут что товар с размерами Х*Y*Z считается крупным, берем любой товар с размерами (Х-1см)*(Y-1см)*(Z-1см) и заказываем его в ПВЗ в огромной кол-ве.
Обе твои необдуманные идеи обошел. Цена вопроса небольшая, учитывая что это "цена за борьбу с конкурентом". Может какие-то еще ограничения придумаешь?
ты, видимо, из тех людей, которые только и могут отвергать. ну предложи свое. делов то!
И зачем это глупое предложение было? Типа если я откажусь это делать, это как-то докажет твою точку зрения? А можно мне это не делать? Я с ПВЗ никакими не конкурирую, а ради развлечения такими вещами не занимаюсь...
"...а теперь подумай..."
Я сразу подумал. И понял что в борьбе с конкурентами это копеечные действия. Я именно так и написал: Цена вопроса небольшая, учитывая что это "цена за борьбу с конкурентом". И под "ценой вопроса" я имел ввиду и деньги и время и усилия.
То что ты предложил это НЕ "...как минимум что-то сделано...". Тут ничего не сделано, только напечатано на развлекательном сайте. Бросаться идеями это НЕ "что-то делать", не путай.
Твоё "усложнение" на самом деле почти ничего не усложняет тем, кто "хочет поднасрать", но зато усложняет покупки клиентам. Сложнее покупать -> меньше клиентов -> меньше прибыль. Ты хотя бы грубую прикидку можешь сделать на сколько упадет прибыль от таких правил? И стоит ли это падение того, чтобы маркетплейс защищал ПВЗ от нечестных конкурентов?
"ты, видимо, из тех людей, которые только и могут отвергать. ну предложи свое. делов то!"
Предлагаю: перестать кидаться непродуманными идеями в поле, в котором ты не разбираешься (многие не разбираются, это не обвинение, если что). Мне кажется предложение отличное.
Он выиграл товары повседневного потребления и iPhone, зарабатывая от 1400 до 2800 долларов США ежемесячно на перепродаже.
Вот на что готовы идти люди ради дохода в пару тысяч долларов в месяц.
А теперь подумай на что будет готов пойти конкурент, чтобы закрыть мешающую точку ПВЗ и получить заработок гораздо больше? Твои идеи тут ничем не помешают....
Сначала сделать прежде чем что? Что по-твоему мне это даст? Думаешь я не понимаю что "сделать это" займет не 5 минут и не 10 рублей? Да, займет больше и дороже. И это будет все еще вполне подъемная цена за результат для того, кто хочет "поднасрать конкуренту"...
Какая еще разовая акция? Сделал сотню аккаунтов и пользуйся. Зачем менять то их? Или ты еще какие-то новые идеи придумал, как ограничить? Может озвучишь их для начала?
Кстати, вопрос про "цену" этих ограничений для самого маркетплейса ты пропустил. Можешь вместе с идеями про ограничения делать хотя бы грубую прикидку потерь маркетплейса? И имей ввиду что маркетплейс и ПВЗ это разные организации, которые зарабатывают в разные карманы...
какой выставлять % и какую делать градацию - пусть допиливают и додумывают те, кому это надо.
а ты, с еще одним тут образовавшимся оппонентом, максимум что сделали - попытались обосрать мою идею. у вас даже взамен предложить нечего.
и максимум, за что вы зацепились - это борьбы между конкурентами. Хотя моя предложенная схема - она как минимум значительно усложняет возможность поднасрать, и при допиливании и вообще может исключить такой вариант борьбы с конкурентами.
Удачи тебе, не проигравший...
за такие фокусы налоговая натянет. вообще в плане одежды/обуви, мерить их - нормально, вы же в обычном магазине не берете первое попавшееся, а гоняете продавца на склад за нужным размером, фасоном, а на маркетплейсе более дорогая логистика компенсируется отсутствием расходов на оффлайн магазин, понятно что продавцам хотелось бы, что бы брали/выкупали первое попавшееся, но так не бывает.
Сейчас такая экономика, что вляние потребителя летит вниз.
А будит ли на всех площадках одинаковые санкции? Сумеют ли площадки междусобой об этом договориться? И я имею ввиду не только российские площадки.
Для защиты от детей надо просто в приложении для подтверждения покупки делать или биометрию или двухфакторную аутентикацию.
При всем при этом озон (в частности) пиарит свои сервисы как шикарный доход. Сортировка посылок приносит до 200к в месяц. И при этом они еще будут жаловаться что люди много заказывают.. Так это ваша работа на этом построена. Закроется ПВЗ и пойдешь по другой стезе работать. Там не придется весь день сидеть в комнатке.
Хотя покупатели встречаются ппц какое быдло.. это тоже факт. Кароч сложное все это. палка с двумя концами)))