3818
1
1
Для борьбы с мошенничеством и недобросовестным поведением покупателей, владельцы ПВЗ и продавцы на маркетплейсах предлагают ввести систему рейтингов клиентов.
Сообщается, что 87% селлеров сталкиваются с невыкупом товаров, их порчей или утратой при доставке, а также мошенничеством и дополнительными расходами на логистику, что приводит к потерям до 16% от оборота продавцов. Также это сопровождается ростом конфликтов, в том числе с применением физической силы, между покупателями и сотрудниками пункта выдачи.
Источник:
Ссылки по теме:
- В московском метро пьяный мужчина попытался познакомиться с попутчицей, но получил отказ
- Девушка заказала более 100 товаров, но взяла в итоге только 10
- Только не в мою смену!
- Сотрудница ПВЗ отреагировала на хамское поведение клиента
- Пенсионерка украла скамейку
Новости партнёров
реклама
Я по осени заказал себе 2 куртки (ну не продают у нас "кожу" с капюшоном в розничных магазинах). Одна потеплее, вторая ближе как "ветровка". Тупо без подкладки утепленной. Одного размера, немного разных фасонов. В одном магазине (один продавец). Стал примерять и одна просто меньше оказалась. Причем даже без подкладки. Ну вот как так можно наверняка выкупать товар, который оказался отличным от заявленного размера?
1. Размер не подошёл. У меня есть несколько пар туфель от разных производителей, которые мне впору. Так вот размеры колеблятся от 45 до 49.
2. На фото вуглядит так, а на фигуре по другому. (Включая другой цвет.)
3. Пришло совсем не то, что было заказано.
Вот и получается, что заказывают много, а берут 1-2 вещи. А что в магазинах не так? Меряют кучу вещей, а берут 1-2.
P.S. Себе обувь на маркетплейсах перестал покупать. Пустая трата времени. Да и вообще, шмотки так же все меньше и меньше - так, только если какие ну совсем простые футболки. И дело не только в размерах. Тупо не нравятся. Благо старые добрые магазины обуви и шмоточные рынки никуда не делись.
2. Почему в городах нет хотя бы одного ПВЗ, специализирующегося на выдаче именно крупногабаритных заказов, и их везут в выбранный покупателем.
3. Тут надо пункту вызачи с площадкой работать, чтобы с площадки именно в этот пункт такие заказы не приходили. Тот кто заказал 40 мешков удобрений всяко не вручную их понесёт. А на машине проехать +-20 км, на окраину города не проблема.
4. Вес груза известен, габариты тоже. Почему Ваш пункт не пропишет в договоре с площадкой, что больше N кг или XxYxZ см груз мы не принимаем. Я Вас прекрасно понимаю, и интернет магазин и владелец ПВЗ, из жадности, такие пункты в договор не включают, а рядовым работникам расхлёбывать.