11
Замечали, что есть должности, на которых человек сразу отключает мозг?
Есть у нас клиент, в их иерархии существует должность "выпускающего" - контролирует машины, оборудованные спутниковой навигацией. Сидел там дядя П (условно). Постоянно доставал с ерундой типа: "в бак залили 100л, а показывает 99,8л.", "между двумя точками трека на карте разница 2 минуты - а вдруг водитель за это время съездил "налево"?", "почему мы сняли с машины аккумулятор и навигационный блок перестал работать?"... и тому подобное. Не, справедливости ради есть и нормальные запросы, но они меркнут на фоне глупых. Человек делает заявки, получает подробные ответы - и по следующим вопросам становится понятно, что ответы не читает вообще.
Ушёл П на повышение. Сел на его место Р: мы тут обрадовались, нормальный, адекватный человек, приятный в общении... Неделя - и всё как у П. Тупые вопросы, глупые заявки, ответы не читает... Полгода и Р ушёл в отпуск. Заменил его М, тоже общались, нормальный человек, знающий, хоть и матерщинник... Через день понеслась херня по кочкам!
Вот сидим и гадаем: должность такая проклятая или люди враз расслабляются и "кайфуют"?
Есть у нас клиент, в их иерархии существует должность "выпускающего" - контролирует машины, оборудованные спутниковой навигацией. Сидел там дядя П (условно). Постоянно доставал с ерундой типа: "в бак залили 100л, а показывает 99,8л.", "между двумя точками трека на карте разница 2 минуты - а вдруг водитель за это время съездил "налево"?", "почему мы сняли с машины аккумулятор и навигационный блок перестал работать?"... и тому подобное. Не, справедливости ради есть и нормальные запросы, но они меркнут на фоне глупых. Человек делает заявки, получает подробные ответы - и по следующим вопросам становится понятно, что ответы не читает вообще.
Ушёл П на повышение. Сел на его место Р: мы тут обрадовались, нормальный, адекватный человек, приятный в общении... Неделя - и всё как у П. Тупые вопросы, глупые заявки, ответы не читает... Полгода и Р ушёл в отпуск. Заменил его М, тоже общались, нормальный человек, знающий, хоть и матерщинник... Через день понеслась херня по кочкам!
Вот сидим и гадаем: должность такая проклятая или люди враз расслабляются и "кайфуют"?
реклама
Атак-то он был и есть адекватный, потому ответы и не читает.
Ответ тут же: сообщите когда питание пропало и когда появилось...
Я учту.
Увидел нарушение - возьми объяснительную. Пишите объяснительные - значит он выполняет возложенную на него работу и ему не зря платят деньги.
Читать ваши объяснительные и принимать на их основе решения - не его компетенция.
Другое дело, что тратить рабочее время на написание объяснительных не всегда экономически целесообразно. За это время водила может заработать пару тысяч, а он рассказывает, почему 20 копеек потерял.
У нас есть клиент в Сибири: машины по глухой тайге рассекают, по болотам и озёрам. Карта со времён первопроходцев не обновлялась. А на деле есть грунтовки, просеки.