9092
1
По работе появилась необходимость получить клиенту несколько СНИЛС для его работников, которые не являются резидентами нашей родины. Ну надо, так надо.
Подготовили все документы в ПФР, заполнили анкеты от руки и пошли в территориальное отделение ПФР. Там все как обычно, взяли талон, отсидели очередь, пошли в окно подавать документы.
Работник ПФР посмотрел наши документы, опечалился. Потом подумал и говорит, что не, так не пойдет, документы у вас заполнены от руки, мы такое не принимаем, давайте переделывайте через специальную программу и тогда приносите нам, будем регистрировать. Следующий!
Странно, подумали мы, ведь в инструкции по заполнению соответствующих форм указано, что подобные заявления на СНИЛС могут быть заполнены от руки. Открыли ее на планшете - ну точно, прямо так и написано. Взяли талончик, отсидели очередь. В тоже окно попали. Далее разговор:
Мы: Вы знаете, мы конечно не против электронных документов и все такое, но нам очень нужно сдать сегодня и вот прям сейчас, и вот тут в инструкции написано, что подобные анкеты на получение СНИЛС могут быть заполнены ручкой.
Работник ПФР: Да, так написано, но мы такое не принимаем.
Мы: А почему?
Работник ПФР: А потому что, что тогда нам нужно вносить данные в нашу программу в ручном режиме, а это зачем нам это надо?
Мы: Но ведь Дмитрий Анатольевич....
Работник ПФР: Да я все понимаю, но мы не принимаем.
Мы: Скажите, а с кем можно поговорить из вышестоящего руководства на эту тему? Мы хотим плотно пообщаться с ним на тему неисполнения Вами законодательства РФ при осуществлении Вами Ваших служебных обязанностей.
Работник ПФР: Я не знаю.
Мы: Вы не знаете своего начальника?
Работник ПФР: поговорите с Администратором зала, может он вам чем-то поможет.
Мы, конечно, очень удивились такому развитию событий, но делать нечего, пошли искать Администратора зала, ибо в местном ПФР нет табличек на дверях, все на магнитах, короче ничего не разберешь. Информации ноль.
Отловили Администратора зала, объяснили ситуацию. Он затылок почесал, говорит, да, есть у этого работника начальник (работник этот, к слову, милейшая тетенька лет 50, т.е. в маразм еще впала, инфа 146%), только она сидит на другом этаже и попасть к ней без пропуска Вы не сможете.
А где тогда пропуск взять? Спросили мы?
А такой возможности ПФР не предоставляет, ответил Администратор зала. Вы там поднимитесь, под дверью постойте, там работники шастают, ну Вы и прошмыгнете...
Ну, опять таки, делать нечего. Пошли пасти работников, чтобы прошмыгнуть.
Минут через 15 в эту же дверь заходит Администратор Зала. Даже ухом не повел...покерфейс, все дела.
Ладно, находим нужный кабинет, находим начальника. Объясняем ситуацию, причем спокойно. Начальник делает очень удивленное лицо, берет трубку, звонит в то самое окно и тоже, очень спокойно говорит, что мол нечего выпендриваться, принимайте документы, выдавайте СНИЛС в установленные сроки.
Возвращаемся обратно, берем талончик, отсиживаем очередь, подходим в то самое окно, подаем документы. Работник ПФР молча берет их, оформляет. Отдает нам наш комплект с отметкой о принятии и грустно говорит: "Вот Вы к начальнику сходили, а меня теперь премии лишат".
Вот это поворот!
Работник ПФР посмотрел наши документы, опечалился. Потом подумал и говорит, что не, так не пойдет, документы у вас заполнены от руки, мы такое не принимаем, давайте переделывайте через специальную программу и тогда приносите нам, будем регистрировать. Следующий!
Странно, подумали мы, ведь в инструкции по заполнению соответствующих форм указано, что подобные заявления на СНИЛС могут быть заполнены от руки. Открыли ее на планшете - ну точно, прямо так и написано. Взяли талончик, отсидели очередь. В тоже окно попали. Далее разговор:
Мы: Вы знаете, мы конечно не против электронных документов и все такое, но нам очень нужно сдать сегодня и вот прям сейчас, и вот тут в инструкции написано, что подобные анкеты на получение СНИЛС могут быть заполнены ручкой.
Работник ПФР: Да, так написано, но мы такое не принимаем.
Мы: А почему?
Работник ПФР: А потому что, что тогда нам нужно вносить данные в нашу программу в ручном режиме, а это зачем нам это надо?
Мы: Но ведь Дмитрий Анатольевич....
Работник ПФР: Да я все понимаю, но мы не принимаем.
Мы: Скажите, а с кем можно поговорить из вышестоящего руководства на эту тему? Мы хотим плотно пообщаться с ним на тему неисполнения Вами законодательства РФ при осуществлении Вами Ваших служебных обязанностей.
Работник ПФР: Я не знаю.
Мы: Вы не знаете своего начальника?
Работник ПФР: поговорите с Администратором зала, может он вам чем-то поможет.
Мы, конечно, очень удивились такому развитию событий, но делать нечего, пошли искать Администратора зала, ибо в местном ПФР нет табличек на дверях, все на магнитах, короче ничего не разберешь. Информации ноль.
Отловили Администратора зала, объяснили ситуацию. Он затылок почесал, говорит, да, есть у этого работника начальник (работник этот, к слову, милейшая тетенька лет 50, т.е. в маразм еще впала, инфа 146%), только она сидит на другом этаже и попасть к ней без пропуска Вы не сможете.
А где тогда пропуск взять? Спросили мы?
А такой возможности ПФР не предоставляет, ответил Администратор зала. Вы там поднимитесь, под дверью постойте, там работники шастают, ну Вы и прошмыгнете...
Ну, опять таки, делать нечего. Пошли пасти работников, чтобы прошмыгнуть.
Минут через 15 в эту же дверь заходит Администратор Зала. Даже ухом не повел...покерфейс, все дела.
Ладно, находим нужный кабинет, находим начальника. Объясняем ситуацию, причем спокойно. Начальник делает очень удивленное лицо, берет трубку, звонит в то самое окно и тоже, очень спокойно говорит, что мол нечего выпендриваться, принимайте документы, выдавайте СНИЛС в установленные сроки.
Возвращаемся обратно, берем талончик, отсиживаем очередь, подходим в то самое окно, подаем документы. Работник ПФР молча берет их, оформляет. Отдает нам наш комплект с отметкой о принятии и грустно говорит: "Вот Вы к начальнику сходили, а меня теперь премии лишат".
Вот это поворот!
Источник:
Из всех учреждений, с которыми контактирует работодатель, ПФ самый хамский и неадекватный. За 10 лет моей практики даже налоговая вежливее стала, в отличие от ПФ.
Не нравится - пусть увольняется.
Надо был ответить - "И правильно сделают! Ибо нефиг!"
Много таких клерков с синдромом вахтера, которые не хотят нормально выполнять свои обязанности.
Должность "хороший парень" отменили ещё в 1994 году.
И второй случай был в этом же отделении Сбербанка... Напарника по пьянке прав лишили и штраф 30К... Заходим, с собой паспорт, постановление и деньги... А нам в ответ: "Для оплаты нам нужно ещё СНИЛС и ИНН", на вопрос какого хера? Может ещё справку с КВД? Сказали, что программа так у них работает, и по другому никак!!! Плюнули, развернулись, и в центральный офис Сбера поехали... Попутно позвонив на горячую линию саппорта... В центральном, без всяких вопросов, взяли паспорт, постановление и деньги...
Как итог, что бы снять с себя ответственность и говорит эту фразу...
А то что смогли дойти до начальства - плюс, но так к сожалению по ходу нужно будет каждому.
Как белый человек, записался на приём через госуслуги на удобное мне время, даже получил СМС с подтверждением и каким-то кодом, который надо было ввести в терминал.
На сайте ГИБДД скачал, заполнил и распечатал необходимую форму заявления - думал как-то ускорить дело. Ага, щазз...
Приехал, захожу в отделение - да, стоИт терминал, по типу как в Сбербанке, для электронной очереди. После минут пяти плясок с бубном с целью понять, каким же образом можно ввести подтверждающий код из СМС, был вынужден обратиться к проходившему мимо сотруднику. После нескольких неудавшихся попыток вникнуть в суть моей проблемы мне было доходчиво разъяснено, что в данный шайтан-аппарат надо по факту своего прибытия ввести необходимые данные - ФИО, паспорт и т.п. - и, таким образом, стать в очередь. На мой вопрос, а типа нафига я тогда записывался через Госуслуги, на меня был брошен взгляд, как на пришельца с Альфа-Центавры. Ладно, делать нечего, зарегистрировался, жду; благо, народу немного.
А когда подошла моя очередь, инспектор долго и с явным скепсисом на лице изучал мои документы, после чего со словами "Это что, почему заявление не по форме?" швырнул мне их практически в, извиняюсь, морду. На мои робкие объяснения, что, дескать, всё скачано с оф. сайта буквально сегодня, мне было разъяснено, что я должен был поступить КАК ВСЕ - а именно, обратиться в один из окружавших МРЭО вагончиков с надписью "Страховки-заявления", и там мне за каких-то 500 р. и 10 минут составили бы заявление по нужной форме. А в чём же разница, спрашиваю. Оказывается, при оформлении документа в этих конторках на бланке заявления распечатывается ещё и QR-код, позволяющий путём простого сканирования вводить данные в компьютер сразу в электронном виде. "И теперь наши сотрудники будут сидеть и вручную вводить все данные". На мой вопрос - "А разве они не за это получают деньги?" - я был в очередной раз испепелён взглядом, полным негодования и ненависти.
Разгадка вопроса, почему же на бланке заявления, распечатываемого через сайт ГИБДД, нет того пресловутого QR-кода, пришла позже. Оказывается, все эти фирмочки, окружившие МРЭО, так или иначе связаны или с работающими там же сотрудниками, или просто с "уважаемыми" в районе людьми. Так, в одном вагончике сидит невестка начальника МРЭО, другой принадлежит сыну бывшего начальника милиции, и т.д. Через каждый проходит в день по несколько десятков человек, с каждого - по 300-500 р. Вот и икорка на хлебушек с маслом...
PS. ...А документы на машину я всё-таки получил. В тот же день. Правда, самым последним, уже под закрытие. Чтоб неповадно было умничать...
PPS. Дело было больше года назад; интересно, что-то за это время поменялось?
для загран паспорта необходимо фотографирование и личная подпись.