Несмотря на то, что Генпрокуратура запретила "Ягодкам" требовать компенсацию за возврат товаров (кроме некоторых случаев), Wildberries продолжает поднимать цены за отказ.
На маркетплейсе Wildberries снова изменения. Стоимость возврата снова повысилась. Теперь за возврат придётся платить не 100 рублей, а 200. Кроме того, возврат некоторых товаров равен его стоимости.
Например, если вы решите отказаться от палатки за 1098 рублей, то заплатите за возврат 1000 рублей. То есть в любом случае вам придётся или выкупать товар, или отплачивать возврат.
Скорее всего это связано с тем, что при заказе за товар не надо платить. Покупатели платят за товар после того, как проверят качество в пункте выдачи. Из-за большого количества отказов увеличиваются расходы на логистику.
Совсем недавно в Генпрокуратуре запретили маркетплейсам брать деньги за возврат. Роспотребнадзор разъяснил: по закону именно продавец должен принять товар с недостатками, проверить его качество и, если недочеты подтвердятся, вернуть потребителю деньги. Поэтому удержание какой-либо платы в таком случае недопустимо. Прокуроры разрешили брать деньги за возврат товара надлежащего качества только в том случае, если у покупателя низкий процент выкупа, большое расстояние транспортировки товара и особенностей товаров (например, хрупкий товар), уточняет SHOT.
Источник:
- "Это для какого вида?": на маркетплейсах появился корм для квадроберов
- Российских майнеров хотят регистрировать на Госуслугах
- В Удмуртии группа работников маркетплейса подменяли ювелирные изделия на бижутерию
- Условия просто ужасны: на Wildberries работает всё больше мигрантов
- Клиент Wildberries получил вместо аккумулятора ₽2 млн, $100, слиток серебра и червовый туз
Если товар пришел поломанный, бракованный, некомплектный, то оформляешь возврат по браку - это бесплатно. Так же возврат бесплатный, если товар не соответствует описанию. Есть даже возможность не сдавать товар по браку, самому не ходить, придет курьер и заберет, а деньги на карту вернутся. За эти годы ни копейки не заплатил за возвраты.
Если тебе просто лень заморачиваться и оформлять бесплатный возврат по браку, лень разбираться, как это делать, то плати и дальше за свою лень. Да, согласен, повозиться придется для возврата, но не сильно больше чем в физическом магазине, а часто даже меньше и не вставая с дивана. А лучше вообще на ВБ ничего не заказывай, мне меньше в очереди стоять на ПВЗ. Вот тут у них конечно плохо все организовано - товаров немеряно, помещения маленькие и задроченный сотрудник, который под конец дня уже еле шевелится. Просто поставь мне минус, так же проще и быстрее и не сильно отвлечет тебя от дальнейшего просмотра фишек.
Охеревшие в корень!!. Помойка грёбанная, а система выстроена так, что сотрудники воспринимаются королями потерявшими берега, со сдвинутой короной. Были коллективно посланы через два месяца. Мы отказались туда ездить.
Я еще могу согласиться с тем, что если брака в товаре нет, кто-то должен оплатить отказ, бесплатно возить никто не будет. Но и тут очень тонкий момент, допустим, заказали футболку одного размера, а она маломерка - и что тогда? Качество-то в норме, просто не подходит, но и размер не тот.
Пока что жена просто смотрит, где отказ бесплатный, и берет только там.
Вообще странная какая-то новость: только что специально в корзину произвольно накидала товаров, проверила - везле "бесплатный возврат". Либо касается "отказников"-хроников, либо вообще фейк.
Это так, не к вопросу о платном возврате, а просто.
Поэтому сложную технику или хрупкое у них не беру.
Им же хуже, теряют покупателей.
Цены пипец стали, нормальных акций, купонов и скидок нет.
Реально, проще на Озоне купить, во всяком случае, доставка гораздо быстрее.
Там цена логистики, больше стоимости товара.
ХЗ, но почтой из китая, почему-то дешевле выходит.
Источник: