26822
2
"Почта Банк. Совсем другой банк!" - восклицает в щедро оплаченной рекламе известный актёр Сергей Гармаш. Реклама с внушающим доверие всенародно любимым актёром призывает россиян поверить и нести деньги в "Почта Банк": там к вам отнесутся честно, по-человечески, по-доброму...
Но когда заканчивается реклама, начинается настоящая жизнь. Без Сергея Гармаша, доброго и человечного.
Но когда заканчивается реклама, начинается настоящая жизнь. Без Сергея Гармаша, доброго и человечного.
Для подготовки данного материала мы пообщались с представителями самого Почта Банка, других банков, Центрального банка России, Комитетом Государственной думы по финансовому рынку и даже с представителем Сергея Гармаша.
Во избежание недопонимания мы также подчёркиваем, что в истории, о которой далее пойдёт речь, факты подтверждены как Почта Банком, так и проверявшим его Центробанком, сам Почта Банк формально не нарушил закон, действовал строго в духе правил, а пресс-служба самого Почта Банка старалась оказать посильное содействие.
Тем не менее, осадок остался, и мы верим, что поднимающийся в данной ситуации вопрос морали должен однажды перерасти в вопрос законодательной инициативы.
Во избежание недопонимания мы также подчёркиваем, что в истории, о которой далее пойдёт речь, факты подтверждены как Почта Банком, так и проверявшим его Центробанком, сам Почта Банк формально не нарушил закон, действовал строго в духе правил, а пресс-служба самого Почта Банка старалась оказать посильное содействие.
Тем не менее, осадок остался, и мы верим, что поднимающийся в данной ситуации вопрос морали должен однажды перерасти в вопрос законодательной инициативы.
История достаточно проста. Петербурженка Алина (имя изменено) в декабре 2018 года взяла в "Почта Банке" потребительский кредит на сумму 300 000 рублей под 19,9% годовых. Рассчитывала, что быстро его быстро досрочно погасит, и это у неё почти получилось.
Почти - потому что 16 января 2019 года она допустила достаточно глупую небрежность. При внесении на счёт суммы досрочного погашения она не уведомила банк, что хочет досрочно погасить кредит, а также не учла комиссию за перевод денег с одного счёта на другой.
В результате банковская система не восприняла это как досрочное погашение, а просто из внесённой суммы стала ежемесячно вычитать платёж по кредиту.
Пребывая в уверенности, что она больше не должна денег банку, в феврале 2020 года девушка вдруг узнала, что она, оказывается, должна ещё порядка 280 000 рублей Почта Банку. То есть, примерно столько же, сколько более года назад уже "вернула" банку.
В Почта Банке развели руками и сообщили девушке, что формально они всё делают в рамках договора, и девушке придётся платить. Аналогичную информацию предоставили в банке и "Петербургскому Вестнику", отметив, что ничем помочь не смогут.
Почти - потому что 16 января 2019 года она допустила достаточно глупую небрежность. При внесении на счёт суммы досрочного погашения она не уведомила банк, что хочет досрочно погасить кредит, а также не учла комиссию за перевод денег с одного счёта на другой.
В результате банковская система не восприняла это как досрочное погашение, а просто из внесённой суммы стала ежемесячно вычитать платёж по кредиту.
Пребывая в уверенности, что она больше не должна денег банку, в феврале 2020 года девушка вдруг узнала, что она, оказывается, должна ещё порядка 280 000 рублей Почта Банку. То есть, примерно столько же, сколько более года назад уже "вернула" банку.
В Почта Банке развели руками и сообщили девушке, что формально они всё делают в рамках договора, и девушке придётся платить. Аналогичную информацию предоставили в банке и "Петербургскому Вестнику", отметив, что ничем помочь не смогут.
Впрочем, опрошенные "Петербургским Вестником" представители других банков, большинство из которых пожелали сохранить анонимность, отметили, что в подобных ситуациях порой идут навстречу оплошавшим, но всё же добросовестным заёмщикам: либо снижают сумму долга, либо иным образом уменьшают финансовую нагрузку.
Прямо и публично ответили в пресс-службе "Россельхозбанка": "У нас есть механизмы, позволяющие решать подобного рода вопросы. И если мы видим, что логика погашения кредита или внесения средств клиент подразумевала досрочное погашение кредита, у нас есть процедура, позволяющая даже по прошествии времени и выхода клиента на просрочку вернуть деньги в счет переплаченных процентов и списать сумму, внесенную ранее в погашение досрочного кредита".
Выходит, что так, оказывается, бывает: банки готовы прощать оплошности добросовестных клиентов. Правда, не "совсем другой банк" Почта Банк, создающий себе душевный имидж использованием образа Сергея Гармаша.
Запросы "Петербургского Вестника" в Центробанк и Комитет Государственной думы по финансовому рынку привели к тому, что в отношении Почта Банка была проведена проверка, которая подтвердила формальную законность действий банка в данной ситуации.
Прямо и публично ответили в пресс-службе "Россельхозбанка": "У нас есть механизмы, позволяющие решать подобного рода вопросы. И если мы видим, что логика погашения кредита или внесения средств клиент подразумевала досрочное погашение кредита, у нас есть процедура, позволяющая даже по прошествии времени и выхода клиента на просрочку вернуть деньги в счет переплаченных процентов и списать сумму, внесенную ранее в погашение досрочного кредита".
Выходит, что так, оказывается, бывает: банки готовы прощать оплошности добросовестных клиентов. Правда, не "совсем другой банк" Почта Банк, создающий себе душевный имидж использованием образа Сергея Гармаша.
Запросы "Петербургского Вестника" в Центробанк и Комитет Государственной думы по финансовому рынку привели к тому, что в отношении Почта Банка была проведена проверка, которая подтвердила формальную законность действий банка в данной ситуации.
По мнению редакции "Петербургского Вестника", в условиях снижения уровня достатка россиян в пандемийную эпоху, в условиях траты десятков миллионов рублей на рекламу с привлечением известных актёров, крутящуюся на центральных телеканалах и в интернете, подобный формальный подход Почта Банка к добросовестным клиентам - аморален и неэтичен.
Также, на наш взгляд, нашей стране нужен закон, который позволял бы в подобных ситуациях вставать на сторону добросовестных заёмщиков-россиян, т.к. цена ошибки в подобном вопросе явно несоразмерна её степени.
"Петербургский Вестник" просит читателей отправлять в редакцию свои истории с аналогичными ситуациями. Собрав некоторое их количество, редакция обратится к депутатам Государственной Думы с целью инициирования закона, защищающих попавших в непростую ситуацию россиян.
Также, на наш взгляд, нашей стране нужен закон, который позволял бы в подобных ситуациях вставать на сторону добросовестных заёмщиков-россиян, т.к. цена ошибки в подобном вопросе явно несоразмерна её степени.
"Петербургский Вестник" просит читателей отправлять в редакцию свои истории с аналогичными ситуациями. Собрав некоторое их количество, редакция обратится к депутатам Государственной Думы с целью инициирования закона, защищающих попавших в непростую ситуацию россиян.
Источник:
Ссылки по теме:
- Питерский курьер ради доставки спрыгнул с моста на теплоход
- Скейтер в Петербурге получил копытом по голове после того, как решил проехать под брюхом лошади
- Защитник нравов так распоясался, что угодил в полицию
- Яркие и красивые: болельщицы сборной России с первого победного матча на ЕВРО-2020
- Россияне хотят ехать в отпуск "во что бы то ни стало"
реклама
А вот по поводу Гармаша и прочих, своим лицом привлекающих пользоваться услугами банков/организаций считаю, что они должны нести ответственность наряду с организациями и банками, соразмерную, конечно.
Если в январе 2019 года внести на счёт почти всю сумму. То к февралю 2020 набегут проценты за год (даже если не учитывать то что потихоньку кредит гасится ежемесячно), грубо говоря нужно будет доплатить максимум 70 тысяч а никак не 280. Кто то где то нам врет, что не отменяет того факта что почта банк - те ещё уроды.
А вносимая сумма могла быть и меньше
Неужели так сложно не быть дурой????
С почтабанком имел дело однажды (почему-то требовали завести карту почтабанка для регистрации на Госуслугах) - они и с этим не справились! С тех пор обхожу эту контору дальней дорогой. Как можно доверять хоть что-то (тем более свои деньги) конторе, в которой НИЧЕГО не поменялось со дня основания (это про почту России)?! Просто банда бездельников...
"Мы позвонили в Ростокино-Лада. По телефону нам сказали, что нас на*бут. Приехали в автосалон и, действительно, на*бали! Ростокино-Лада - всё по-честному!" (с)
П.С. Забыл только ещё один вопрос, если я вас уже утомил - не отвечайте. Что написано с той самой справке о погашении кредита? Что такой-то не имеет долгов перед таким-то банком, что-то в этом духе?
вы в инете почитайте, может сейчас банки иначе стали работать. электронный документооборот развился хорошо в последнее время