63054
14
Люди, работающие в сфере услуг, не понаслышке знают, как тяжело порой найти общий язык с клиентами. Иногда встречаются совершенно неадекватные создания, которые кричат, хамят и даже дерутся. Прав ли такой клиент в итоге?
×
А вам часто попадаются неадекваты?
Источник:
Ссылки по теме:
- Респектнули и поржали: реакция на продажу нашумевшего фото за 2 000 000 рублей
- Веселые записки участника антарктической экспедиции
- Фотоподборка
- Из России с юмором. Часть 4
- Из России с юмором. Часть 5
Метки: Прикол Юмор клиентоориентированность клиенты неадекватные клиенты переписка ужасные клиенты фото
Новости партнёров
реклама
- Бу!"
Так вот, мне одна сотрудница отеля в Майами (из наших) рассказала как они поступают с быдланами, которые явно звонят посраться и поорать, а не решить рабочий вопрос. Как только понимаешь, что клиент из этих, сразу начинаешь максимально тупить, не въезжать ни в одно слово и переспрашивать каждое предложение. Через пару минут, если не раньше, клиент скажет по привычке "are you [мат] stupid?" (Ты че, бл*ть, тупая?), после чего сразу отчеканиваешь "Сэр, я не обязана это выслушивать" и кидаешь трубку. Работает безотказно=)
Вспоминаю ситуацию, когда тетека купила айфон и он у нее чего то сломался. Та принесла его обратно по гарантии, и так орала на сотрудницу что его принимала, что довела ее до слез. Потом сотрудница, сидя в слезах в подсобке с этим айфоном, не обломалась, оделась, сходила до аптеки и купила шприц, минералку, и просто иглой через динамики и микрофон вхерачила в этот айфон грамм 100 минералки. Айфон уехал в сервис и естественно вернулся оттуда без ремонта и снятым с гарантии по причине "попадания влаги". Молодец.
А про когда пишете ться/тся надо быть внимательнее, чтоб не лоханутся ;)
да у меня вечная с этим проблема)) и не изза какой-то безграмотности, как правильно знаю, просто русский второй мой родной, вот такая особенность) Сорри если глаза режет, к поправкам всегда с благодарностью отношусь
Разумеется, такая особа накосячив, и осознавая что за такое ей дадут пня под сpaку с тёплого местечка, начинает истерить и пытаться тебя сделать виноватым и вообще всё исправить. Одна такая мадам, оплатила нам крупный заказ по технике, но не удосужилась почитать договор что там поставка 10 недель, сама же руководству отчиталась что всё на мази и завтра уже смонтируют на объекте. Естественно, никто завтра ничего не монитровал.. так она мне в выходные звонила и истерила, что она на своём личном авто приехала на объект, тут работники ждут, и чтоб мы делали что хотим, но появились тут в течении пару часов с оборудованием и сделали всё как надо, чтоб в понедельник всё работало, иначе её ж уволят из-за нас.. ну и разумеется мы ей по гроб жизни должны, и как минимум компенсировать ей топливо и амортизацию авто и потраченный выходной... иначе, с её слов, нас ждут такие анальные кары, что прям живые позавидуют мёртвым, потому что у неё двоюродный брат, знает человека, который в 80-х служил в афгане и был в одном полку с каким-то человеком, который сейчас занимает высокий пост в силовых структурах.. И охотится будут за нами все, и ФСБ, и СБУ и КГБ и НАСА и Моссад.
Тёте пришлось объяснить что мы выиграли тендер с определёнными условиями, которые обозначены в договоре, и что её фантазии не имеют ничего общего с реальностью, а свою работу мы сделаем в оговоренный срок, когда будем готовы. После чего пришлось отключить телефон, потому что это безумная звонила с новыми угрозами каждые 20 минут и кричала что она - не шутит. И спрашивала "Ну что, вы уже подъезжаете, или я звоню сами знаете кому.."
Благо к моменту выполнения поставки она в той организации уже не работала.
ПромАльп,часто работаю с ЖЭУ /утепление,швы и т.д./ И треть жильцов,как только зайдешь узнать причину начинают орать и грозить, пока не объяснишь что не работаешь в жэу и те покуй,но можешь поставить их последними или зайти в следующем году,обычно потом нормальный диалог.
Встречаются конечно индивидуумы,вот там как раз камера нужна чтобы доказать что ты не верблюд/их обычно вычеркиваю,доказав что не адекваты,если не извинятся/.Хоть и пофиг в основном,но когда на тебя сходу начинают орать,как то добродушия убавляется.
Заметил что больше всего скандалов от женщин,даже если пара,орать начинают обычно именно женщина.
А вообще у нас народ скандальный. Особенно бесит что всякие говноСМИ набросили на вентилятор всякой пидоты типа "2 недели по закону о защите прав потребителей" и "клиент всегда прав", и ессно клиенты начинают считать себя реально во всем правыми и что им все должны. Очень угарно таким тыкать в морду реальные пункты закона ЗПП или договора и смотреть, как они стоят обтекают, а потом уходят с угрозами "позвонить куда и кому надо".
Жертва ЕГЭ, вероятно...
;-)
;-)