11778
3
Кризис в гостиничном бизнесе вызванный коронавирусом привел к тому, что все больше отельеров пытаются получить с вас деньги в момент бронирования. Это нормально, если вы бронируете по невозвратному тарифу. Я вам больше скажу, что совершенно нормально когда отель желает убедиться что указанная вами при оплате карта действительна и снимает символическую сумму в пару долларов.
Однако, уже не в первый раз столкнулся с ситуацией, когда бронирую отель на Booking с возможностью отмены бронирования вплоть до 3 дней до заезда, но отель тут же пытается снять с карты всю сумму целиком.
За две недели до заезда. Даже это я готов понять, хотя и ведут себя такие гостиницы в нарушение правил. Казалось бы, ну сняли и ладно, они же должны будут вернуть эти деньги, если я отменю бронирование. Но с учетом кризиса в котором оказался гостиничный бизнес, высока вероятность что деньги вам отель не вернет, даже если отмените бронь по всем правилам. И Booking вам не поможет.
Столкнулся с подобной ситуацией в Израиле недавно. По отменяемому бронированию с меня сняли деньги и потом сами же отменили бронирование. После чего я до двух недель выбивал свои деньги назад. Хотя они вообще не имели права с меня то-либо снимать вплоть до трех дней до заселения. В итоге я решил стать плохим парнем. И указывать недействительную кредитную карту, чтобы уже никто и ничего не смог с нее снять. Имеется в виду карточка, чей срок действия истек. Указывая ее при бронировании, вы просто вписываете другой срок действия и вуаля, работает. Конечно же отель может попытаться снять с вас деньги, не сможет и напишет, мол, поменяйте карточку в срок до 24 часов, иначе отменим бронирование. Поэтому, такой способ подходит при бронированиях за 1-2 дня до даты заезда, чтобы успеть заселиться.
Откровенно говоря, недействительной картой я пользовался и раньше, преимущественно в странах Азии и Африки. Где много мошенничества с карточками и ваши данные из-за базалаберности отельеров попадают в руки мошенников. Разок указал как честный человек карточку в бронировании какого-то отеля в Малайзии и несколько дней спустя с меня попытались снять деньги в банкомате то ли в Таиланде, то ли во Вьетнаме. Уже в точности не помню, десять лет прошло. Но никогда не думал, что азиатские меры предосторожности буду вынужден применять в достаточно цивилизованном Израиле, где отели в этом плане всегда вели себя достойно.
И вот на днях новое недоразумение. Отель в старом Яффо с хорошими отзывами, прекрасная цена. Все отлично. Я был почти честен с ними, не стал указывать совсем уже недействительную карточку, оставляя им возможность проверить действительность карты. Указал российскую дебетовую карту, на которой оставалось около 3000 рублей (примерно $45), прикинув что этой суммы им вполне хватит для проверки карты, а остальное я закину на счет ближе к заселению. И что вы думаете? Через день приходит СМСка о попытке снятия всей суммы бронирования, а это 342 шекеля ($100). Естественно попытка снять деньги не прошла и на следующий день приходит сообщение от Booking'а о том, что отель отменил бронирование, поскольку карточка якобы недействительна.
Оставим тот факт, что в эпоху коронавируса и посреди недели вот так обращаться с клиентом по меньшей мере странно. Если бронирование с возможностью отмены вплоть до трех суток до заселения, то и снимай деньги за трое суток. А не за две недели. Или сделай все тарифы невозвратными и снимай деньги сразу. Но как бы одной попой пытаться сесть на два стула сразу, типа и бронирование с правом отмены и деньги хочу сразу - так не бывает.
Столкнулся с подобной ситуацией в Израиле недавно. По отменяемому бронированию с меня сняли деньги и потом сами же отменили бронирование. После чего я до двух недель выбивал свои деньги назад. Хотя они вообще не имели права с меня то-либо снимать вплоть до трех дней до заселения. В итоге я решил стать плохим парнем. И указывать недействительную кредитную карту, чтобы уже никто и ничего не смог с нее снять. Имеется в виду карточка, чей срок действия истек. Указывая ее при бронировании, вы просто вписываете другой срок действия и вуаля, работает. Конечно же отель может попытаться снять с вас деньги, не сможет и напишет, мол, поменяйте карточку в срок до 24 часов, иначе отменим бронирование. Поэтому, такой способ подходит при бронированиях за 1-2 дня до даты заезда, чтобы успеть заселиться.
Откровенно говоря, недействительной картой я пользовался и раньше, преимущественно в странах Азии и Африки. Где много мошенничества с карточками и ваши данные из-за базалаберности отельеров попадают в руки мошенников. Разок указал как честный человек карточку в бронировании какого-то отеля в Малайзии и несколько дней спустя с меня попытались снять деньги в банкомате то ли в Таиланде, то ли во Вьетнаме. Уже в точности не помню, десять лет прошло. Но никогда не думал, что азиатские меры предосторожности буду вынужден применять в достаточно цивилизованном Израиле, где отели в этом плане всегда вели себя достойно.
И вот на днях новое недоразумение. Отель в старом Яффо с хорошими отзывами, прекрасная цена. Все отлично. Я был почти честен с ними, не стал указывать совсем уже недействительную карточку, оставляя им возможность проверить действительность карты. Указал российскую дебетовую карту, на которой оставалось около 3000 рублей (примерно $45), прикинув что этой суммы им вполне хватит для проверки карты, а остальное я закину на счет ближе к заселению. И что вы думаете? Через день приходит СМСка о попытке снятия всей суммы бронирования, а это 342 шекеля ($100). Естественно попытка снять деньги не прошла и на следующий день приходит сообщение от Booking'а о том, что отель отменил бронирование, поскольку карточка якобы недействительна.
Оставим тот факт, что в эпоху коронавируса и посреди недели вот так обращаться с клиентом по меньшей мере странно. Если бронирование с возможностью отмены вплоть до трех суток до заселения, то и снимай деньги за трое суток. А не за две недели. Или сделай все тарифы невозвратными и снимай деньги сразу. Но как бы одной попой пытаться сесть на два стула сразу, типа и бронирование с правом отмены и деньги хочу сразу - так не бывает.
Источник:
Ссылки по теме:
- 15 отельных хитростей, которыми поделились заядлые путешественники
- Полное погружение: в Австралии откроют первый подводный отель
- Отель-караоке и отель-поезд: 14 самых необычных вариантов размещения в Японии
- Туристы делятся жуткими фото из отелей, в которые они больше ни ногой
- Отели, где заезд запоминается не хуже отдыха
реклама
пользуюсь букингом уже лет 8 как.. по 10-15-20 раз в год..
никогда не было проблем с оплатой, отменой или возвратом средств.
карточка всегда актуальная, никаких проблем.
Кроме того, вы платите букингу а он уже дальше отелю.
и если что - все проблемы с букингом решаются, не нужно ни за кем бегать.
Да ! Есть опция, у многих, если заплатить сейчас, то будет , скажем, 430 евро, а по приезду 445 евро.
Потому и снимают раньше.
смотрите внимательно что написано, в том числе и мелким шрифтом ;)
У меня тоже должна была быть поездка в Италию в апреле. За гостиницу с нас ничего не взяли и сделали отмену без проблем, но за авиабилеты никто нам ничего возвращать не собирался. Счастье, что мы заказывали билеты через платёжную систему Paypal, они выбили назад все наши деньги.
2 примера личных.
-7 лет назад забронировал гостиницу на Тенерифе с моментальной оплатой, но меня литовцы не выпустили из аэропорта, потому что перелет был с пересадкой в Британии(сам накосячил). позвонил в букинг, объяснил ситуацию и мне еще год держали мой забронированный номер.
-3 года назад забронировал апарты в Роттердаме с мгновенным списанием. приехал в Роттердам и не смог дозвониться до хозяина апартов. По приезду в Россию позвонил в букинг объяснил ситуацию, пошел в банк, написал заявление ,что "так и так, деньги списаны, мошенник попался, в апарты не заселился". Кто проводил и расследование и как его проводил мне все равно, но деньги вернулись через 3 недели на карту.
Банк только должен быть посерьезней, чем "Рога и копыта".
Если бы карта была настоящая - никаких проблем, отель в положенный срок снимает деньги и продолжает работать дальше. А если карта липовая?
Чем виноват отель? А денег-то он не получит, прямой убыток.
И по факту установления ее недействительности откажут в заселении, как участника "мошеннических действий".
Во-вторых, ну, не предъявил и дальше что? Если деньги заплачены, то банку не пофиг ли с какой картой постоялец заехал? Предположим он её потерял.
И третье. Нет здесь мошенничества. Как минимум, до того момента пока не съехал с отеля не заплатив по счёту.
2. Вообще-то, мошенничество в чистом виде - покупка товара/продукта без намерения его оплаты (по недействительной кредитной карте заплатить за товар нельзя при всем желании). В Германии, например, человека, находящегося на трамвайной остановке "без намерения совершить поездку" могут за это оштрафовать и потребовать покинуть территорию остановки (с бомжами они так борются).
3. Недавно тут был пост про маленького мальчика, честно спросившего в игрушечном магазине о возможности расплатиться за реальный товар игрушечными деньгами. Помнится, что не только мальчиком заинтересовалась тамошняя полиция, но и в обсуждении на фишках метались громы и молнии в адрес "малолетнего правонарушителя" и "будущего мошенника".
А тут, в сабже, взрослый дядя, который идет на заведомый подлог финансовых документов, чтобы воспользоваться коммерческим предложением, не имея намерения его оплачивать. Вполне себе сознательное правонарушение.
2. Мошенничество в данном случае будет тогда, когда виновное лицо обратит в свою собственность неоплаченный товар или воспользуется неоплаченной услугой, проще говоря смоется не заплатив. Вряд ли уголовное законодательство Германии в этом случае отличается от российского.
Кстати, именно на это я и указывал в своём предыдущем комментарии.
3. Во-первых, не все так писали про мальчика. Во-вторых, ему вменялось, если я правильно помню, сбыт фальшивых денег, а это совсем другое преступление. Хотя судя по обстоятельствам, изложенным в том посте, это обвинение чушь собачья, ибо, как я помню, даже попытки не было, а был всего лишь вопрос: могу ли я за эти деньги что-то купить?
По сабжу. Взрослый дядя ничего не получил. Он всего лишь не сделал во время предоплату.
Вот если бы он в качестве бронирования дал неверные реквизиты, приехал, прожил в отеле какое-то время и съехал не заплатив, то в этом случае, да, ему можно вменить мошенничество.
Если же он не сделал предоплату, за так и не оказанную ему услугу, то состава преступления тут нет. Допущу, что в уголовном законодательстве некоторых стран само по себе умышленное указание недостоверных данных о себе является преступлением или правонарушением, но это особый случай.
Другое дело, что не знаю, насколько такая просьба законна.
Получил. Для него была выполнена услуга бронирования. Которая в соответствии с правилами, установленными отелем/системой бронирования, очевидно, могла быть оказана только при наличии действующей кредитной карты. Которой у сабжа не было, а, значит, и право на получение данной услуги он не имел.
Да, скорее всего, именно это и проверялось, чтобы избежать случаев покупки билетов на ворованные номера кредиток. При этом не обязательно, чтобы по билету ехал сам владелец карты, например, при групповом билете, но сама карта обязательно должна была быть в наличии и быть предъявлена по требованию проверяющего.
Но с большей долей вероятности предположу, что окружной прокурор или следователь сочтут данный случай не уголовным преступлением или административным правонарушением, либо фелонией или мисдиминором, а всего лишь на всего гражданско-правовым спором.
Когда я просёк эту фишку, то завел себе виртуальную карту, на которую закидываю ровно столько денег, сколько надо оплатить. Довольно удобно и можно не опасаться вводить код с карты на посторонних сайтах, что меня всегда напрягало.
Это не отдых, это е*б*ля.
Да потому что мудак!
Отличить "отменные" бронирования от бронирований "оплата сейчас не требуется, платите при заселении" не в состоянии?
Причем в перовом случае в термсах прямо так и пишут, что оплату могут снять в любой момент, но в случае отмены вам все вернут. И возвращают, что характерно. Причем даже если отель совсем затерялся, зачастую сам букинг возвращает деньги.
Деньги за бронирование они снимают сразу. Но вы всегда можете отменить бронирование и вернуть 100% от суммы, если отмена бронирования произошла не позднее чем за сутки до вселения в отель. Естественно, если отель сам отменяет бронирование, вам опять таки возвращают все деньги.
Это без пин-кода то и в банкомате? Сразу сказками какими то запахло.
>> о попытке снятия всей суммы бронирования
опять же нет деталей.. если тариф невозвращаемый, то снимают сразу.
если же возвращаемый, то резервируют сумму, а не снимают.
особенно когда расплачиваешься дебитовой картой.