7237
1
Загадка Мособлбанка, почему не удалось открыть вклад.
Расскажу вам историю, которая произошла со мной вчера.
У нас есть родственник, мне он приходится двоюродным братом, моей маме - племянником. Уже пожилой одинокий пьющий человек, ровесник моей мамы. После смерти матери, моей тётки, живет один как перст, и мы за ним присматриваем. Скопилась у него благодаря нашим заботам приличная сумма, которую у русских людей принято называть "похоронными". Эти деньги моя мама с согласия двоюродного хранит у себя. И с недавних пор начала ко мне приставать: положи ди положи деньги на срочный вклад, пусть процентами обрастает. И чтобы вклад на моё имя, дабы, когда придет пора двоюродного хоронить, не было бы проблем со снятием денег и морокой с завещанием. Я долго отнекивалась, потому что процентов тех в общем-то с гулькин нос, а за вкладом надо следить, да мало ли что случится то ли с банком, то ли со мной, ещё неизвестно, у кого проблемы будут с получением. Но всё-таки маман меня дожала. У неё самой деньги лежат на вкладе в Мособлбанке, и в него же она мне рекомендовала поместить деньги брата. Процент там по нынешним временам приличный.
И вот, ознакомилась на сайте банка с условиями, вчера приезжаю. Народу полно, отсидела в очереди почти час. Наконец подхожу к окошку. Хочу, говорю, открыть вклад "Стабильный". Оператор называет процентную ставку, берёт мой паспорт и приглашает посидеть, пока оформляет. Сажусь.
Минуты через три:
- Мария, подойдите, пожалуйста!
Подхожу.
- У вас для вклада "Персональный" сумма недостаточная.
- Всё правильно, - говорю - поэтому я и прошу открыть вклад "Стабильный", а не "Персональный".
- Ой, да, тогда я вам ставку процентную неправильно назвала.
- Я это знаю, но мне пофиг, потому что я с условиями на сайте ознакомилась.
- А, ну, очень хорошо, садитесь, пожалуйста, я позову.
Сажусь. Минуты через две:
- Мария, подойдите, пожалуйста!
Подхожу.
- У вас паспорт просрочен.
- ШТАА?!!! С каких это пор?! Паспорт мы меняем в 45 лет, так?
- Да!
- А мне, по-вашему, сколько? Паспорт у вас в руках, вы год рождения-то видите?
- Ой, да? Да... А у нас что-то в программе...
Начинает теребить соседку, та что-то подсказывает, типа, вот отсюда удали, сюда вставь, колдуют, мудрят, я стою молча, наблюдаю. Наконец отмерла:
- Да, паспорт у вас в порядке.
Кто бы сомневался. Дальше начинает уже ничего мне не говоря щелкать по клавиатуре и кликать мышкой. Мне надоедает стоять.
- Скажите, я могу сесть? Если паспорт в порядке?
- Да, паспорт в порядке, но что-то не так с нашей программой, мы сейчас работаем над этой проблемой.
Сажусь. Через три минуты:
- Мария, подойдите, пожалуйста!
Подхожу.
- В общем, мне сказали, паспорт у вас нормальный, но вы должны справку из ФМС привезти.
- Чего??? Какую, на хрен, справку? Из какой, к чертям, ФМС? Вы же сами говорите, паспорт в порядке (кто бы сомневался), так просто ради интереса, объясните, какого рода справку вы требуете?
- А вот этого я не знаю...
Занавес.
Поскольку мне этот банк никуда не упёрся, а уже интересно стало, что там у них с банковскими программами не так, пошла я сразу же в другой банк, где у меня собственный вклад лежит, и без всяких проблем открыла вклад на деньги двоюродного.
Вот такой сервис.
Причем история сегодня имела продолжение, Мама рассказал её своей знакомой, а та ответила, что это может быть не просто так, действительно, у них идёт сбой в программе, и кого-то из знакомых по ошибке занесли в базу неблагонадёжных, которых за границу не выпускают. И что обращение в МФЦ помогло удалиться из этого списка. Так что может и мне стоит зайти в МФЦ и выяснить, не числюсь ли я в уклонистах?
Всем прочитавшим спасибо за внимание, удачных выходных!
У нас есть родственник, мне он приходится двоюродным братом, моей маме - племянником. Уже пожилой одинокий пьющий человек, ровесник моей мамы. После смерти матери, моей тётки, живет один как перст, и мы за ним присматриваем. Скопилась у него благодаря нашим заботам приличная сумма, которую у русских людей принято называть "похоронными". Эти деньги моя мама с согласия двоюродного хранит у себя. И с недавних пор начала ко мне приставать: положи ди положи деньги на срочный вклад, пусть процентами обрастает. И чтобы вклад на моё имя, дабы, когда придет пора двоюродного хоронить, не было бы проблем со снятием денег и морокой с завещанием. Я долго отнекивалась, потому что процентов тех в общем-то с гулькин нос, а за вкладом надо следить, да мало ли что случится то ли с банком, то ли со мной, ещё неизвестно, у кого проблемы будут с получением. Но всё-таки маман меня дожала. У неё самой деньги лежат на вкладе в Мособлбанке, и в него же она мне рекомендовала поместить деньги брата. Процент там по нынешним временам приличный.
И вот, ознакомилась на сайте банка с условиями, вчера приезжаю. Народу полно, отсидела в очереди почти час. Наконец подхожу к окошку. Хочу, говорю, открыть вклад "Стабильный". Оператор называет процентную ставку, берёт мой паспорт и приглашает посидеть, пока оформляет. Сажусь.
Минуты через три:
- Мария, подойдите, пожалуйста!
Подхожу.
- У вас для вклада "Персональный" сумма недостаточная.
- Всё правильно, - говорю - поэтому я и прошу открыть вклад "Стабильный", а не "Персональный".
- Ой, да, тогда я вам ставку процентную неправильно назвала.
- Я это знаю, но мне пофиг, потому что я с условиями на сайте ознакомилась.
- А, ну, очень хорошо, садитесь, пожалуйста, я позову.
Сажусь. Минуты через две:
- Мария, подойдите, пожалуйста!
Подхожу.
- У вас паспорт просрочен.
- ШТАА?!!! С каких это пор?! Паспорт мы меняем в 45 лет, так?
- Да!
- А мне, по-вашему, сколько? Паспорт у вас в руках, вы год рождения-то видите?
- Ой, да? Да... А у нас что-то в программе...
Начинает теребить соседку, та что-то подсказывает, типа, вот отсюда удали, сюда вставь, колдуют, мудрят, я стою молча, наблюдаю. Наконец отмерла:
- Да, паспорт у вас в порядке.
Кто бы сомневался. Дальше начинает уже ничего мне не говоря щелкать по клавиатуре и кликать мышкой. Мне надоедает стоять.
- Скажите, я могу сесть? Если паспорт в порядке?
- Да, паспорт в порядке, но что-то не так с нашей программой, мы сейчас работаем над этой проблемой.
Сажусь. Через три минуты:
- Мария, подойдите, пожалуйста!
Подхожу.
- В общем, мне сказали, паспорт у вас нормальный, но вы должны справку из ФМС привезти.
- Чего??? Какую, на хрен, справку? Из какой, к чертям, ФМС? Вы же сами говорите, паспорт в порядке (кто бы сомневался), так просто ради интереса, объясните, какого рода справку вы требуете?
- А вот этого я не знаю...
Занавес.
Поскольку мне этот банк никуда не упёрся, а уже интересно стало, что там у них с банковскими программами не так, пошла я сразу же в другой банк, где у меня собственный вклад лежит, и без всяких проблем открыла вклад на деньги двоюродного.
Вот такой сервис.
Причем история сегодня имела продолжение, Мама рассказал её своей знакомой, а та ответила, что это может быть не просто так, действительно, у них идёт сбой в программе, и кого-то из знакомых по ошибке занесли в базу неблагонадёжных, которых за границу не выпускают. И что обращение в МФЦ помогло удалиться из этого списка. Так что может и мне стоит зайти в МФЦ и выяснить, не числюсь ли я в уклонистах?
Всем прочитавшим спасибо за внимание, удачных выходных!
Но тут оказывается, что по окончании вклад должен быть перечислен на карту, которую мне тут же выдали из рук в руки без конверта. Никак иначе. Чуть позже вознико вопрос: где гарантия, что оператор не переписал с карты все коды и в момент перечисления вклада на карту не украдет с нее деньги? Ведь можно например купить авиабилет в интернете, введя все данные с карты. Звоню в поддержку. Мне говорят, что можете пока заблокировать карту, если сомневаетесь. Плюс к этому из отзывов выяснилось, что если ты не пришел за день до окончания и не написал отказ от пролонгации, то вклад продлевается, и получить его можно только через несколько дней после закытия. А даже если заявление написал, деньги перечисляют в день закрытия поздним вечером, так что перенести в другой банк в этот день не можешь. Это было последней каплей. Нашла банк, в котором 12%, зато ежемесячная выплата %. Пришлось в этом Русском стандарте забрать свою крупную сумму у оператора возле окна, мимо которого ходят толпы. Попросила отца, чтоб подъехал на машине, перевезли деньги.
В Мособлбанке у меня и у матери год нормальнов клады отлежали. В декабре закрыли. Без проблем, только работают там медленно. Деньги перенесли туда, где были открыты фиксы под больший %.
банки сообщают в Росфинмониторинг (а тот в ЦБ) обо всех обращениях организаций и ИП об открытии р с, и причине отказа (неполный пакет документов и т.д.) . и отказ банка самостоятельной причиной отказа для другого не является, но является пунктом при оценке риска. по факту - откажут и другие. и доказывай в суде, что не верблюд. Поправки о досудебном урегулировании данной ситуации (предоставление документов и т.д.) вступят в силу 30 марта.
"Снять заработанные деньги" - вы привели классический пример обнала)))) Выиграли тендер, получили прибыль, заплатите все налоги и распределяйте ее как угодно))))
27 января 2018 года, в субботу, при попытке снять деньги в банкомате РНКБ у магазина "Лидер" по ул. Богданова, банкомат вместо карточки и денег выдал на экран надпись типа "Код ошибки 45465464, запишите его".
Пока я судорожно рвал из кармана телефон, чтобы сфотографировать надпись, последняя исчезла и банкомат предложил следующему клиенту рискнуть, и вставить карточку. (похоже, в РНКБ считают, что снимать деньги надо с блокнотом и ручкой в руках)
Дозвон по 8-800 занял 45 минут!
Когда дозвонился, оператор предложила заблокировать карточку и обратьтся в отделение. где ее выдали. Карточка, кстати, зарплатная, отделение на другом конце города через бухту.
В понедельник с утра отпросился с работы и потопал в отделение (Отделение 235, по ул. генерала Острякова 80), благо от работы недалеко, минут 15-20 пешком.
В банке очень грустная, очень простуженная девушка первым делом спросила меня, не блокировал ли я карточку?
Когда я ответил, что по рекомендации техподдержки карточку заблокировали, сказало что это очень плохо, и за время отведенное техническим регламентом на разблокировку карты (7 дней) ее мне вернуть никак не успеют, так как сначала ее отвезут в Симферополь, и только потом в Севастополь, и займет это не меньше 10 дней (видимо пешком носят, да еще и с хорошим отдыхом по дороге) и лучше сделать перевыпуск карты за 150 рублей! (вроде мелочь, а неприятно, на ровном месте банкиры нагрели!)
Ок, давайте перевыпускать. Кучка бумажек, все как обычно, думаю, щас карточку дадут, наивный! Девушка порадовала, карточка будет в течении 10 дней, сообщат СМСкой. На вопрос, могу ли я снять деньги в кассе по паспорту последовал ответ, что нет, не могу. И интернет банком воспользоваться тоже. На вопрос почему, ведь блокировал карточку а не счет, внятного ответа не получил, как и ответа на вопрос, на что мне эти 10 дней жить. Правда тут-же предложили кредитную карточку, типа она выручит!
Продолжение истории:
В понедельник, 04.02.2018, перед обедом, к нам на работу с целью раздать народу рекламный мусор забрела представитель банка по имени Аглая, у которой я поинтересовался своей ситуацией.
Очень доброжелательно Аглая предложила позвонить ей после обеда, она все уточнит и мне расскажет.
Звонил я ей с 13 до 16, в конце концов дозвонился. Сказала, что карточка будет завтра-послезавтра. Было печально, потому что как раз завтра ждал доставку из интернет-магазина, пришлось занимать.
И тут в 17.33 приходит СМС, типа Ваша карточка доставлена в отделение, можете забирать.
Как сайгак несусь в банк, в 17.45 я уже там, и получаю благую весть, что касса работает до 17.30, карточка там и выдать ее мне сегодня не могут.
На прямой вопрос какого! СМС с приглашением прислали, когда касса уже закрыта ответа не получил.
Считаю что все это - издевательство.
В другом банке я как-то менял утерянную карточку, все заняло 20 минут, причем банк работал до 19.00, и приехал я в него после работы в 18.40!
Всех бюджетников в него запихнули, а работать нормально не хотят.
И нормальные банки в Крым не идут - ссут от санкций.
Я вот паспорт менял... Оно, конечно зашибись: надо прийти в миграционный пункт, получить талон на другой день, чтобы получить талон в очередь! Да, всё почти что чётко и по времени, но почему нельзя СРАЗУ получить талон, чтобы в назначенный день сидеть и ждать своего времени, а не толкаться снова в очереди у этого чортова талономёта? При этом на госуслугах пишут, что можно записаться онлайн, а на деле - хрена лысого! И это при подаче заявления через госуслуги. А так надо прийти, получить талон на подачу документов, в назначенный день прийти, подать их, взять талон на получение бланка, прийти и получить бланк. Вот такое зашибись у нас в области
и вот вопрос - почему детей с 14 лет в графу ДЕТИ они уже не вписывают, но штамп о разводе 10 летней давности поставили? идиотизм..
А военник у меня прям стибрили - с ним и убежали паспорт печатать, ещё и св-во о разводе прихватили. Так и вернули с новым бланком. Ну, мож Вы и не в Красногорске живёте, а у нас тут "своя тусовка"?