10357
3
Абонент МТС со специальным тарифом для роуминга скачал навигатор на 120 тысяч рублей
Антон Иванов из Москвы, абонент оператора МТС, поделился на своей страничке в социальной сети Facebook* душераздирающей историей. Он сейчас отдыхает в Греции и попытался подключить специальный тариф для роуминга «Смарт Забугорище» с 7 ГБ трафика, а затем установить на смартфон навигационные карты Навител Греция, чтобы взять в прокат машину и покататься по стране. В результате, он получил задолженность почти в 120 тысяч рулей на абонентском счет
Иванов описывает последовательность событий следующим образом. Сначала он послал запрос на смену тарифа и получил SMS с оповещением о получении запроса и просьбой дождаться SMS о смене тарифа. Но SMS-оповещение не приходило в течении полутора часов и не поступило даже на момент публикации поста в Facebook*.
Тогда Иванов решил сменить тариф через сайт, но на сайте ему сообщили, что это уже его действующий тариф. Приложение «Мой МТС» подтвердило это — тариф, действительно, сменился на «Смарт Забугорище». После этого абонент поставил скачиваться карты Навител Греция и лег спать. Когда он проснулся, сеть отсутствовала, а приложение заявляло о задолженности в 119 436 рублей. В приложении «Мой МТС» индикатор показывал, что из 7 оплаченных ГБ осталось 6,85 ГБ.
Как выяснилось по результатам звонка в службу поддержки оператора с телефона жены, "данные были скачаны за 2 часа до перехода на тариф Забугорище". Также Иванову посоветовали написать письменную претензию, которая будет рассматриваться в течение 30 дней. А пока он остался в Греции без связи и интернета, но с долгом в 120 тысяч рублей.
От пресс-службы МТС со следующим официальным комментарием: "Это ошибочные списания, уже начали процедуру возврата денежных средств, в ближайшее время ситуация будет решена." А будет ли
Тогда Иванов решил сменить тариф через сайт, но на сайте ему сообщили, что это уже его действующий тариф. Приложение «Мой МТС» подтвердило это — тариф, действительно, сменился на «Смарт Забугорище». После этого абонент поставил скачиваться карты Навител Греция и лег спать. Когда он проснулся, сеть отсутствовала, а приложение заявляло о задолженности в 119 436 рублей. В приложении «Мой МТС» индикатор показывал, что из 7 оплаченных ГБ осталось 6,85 ГБ.
Как выяснилось по результатам звонка в службу поддержки оператора с телефона жены, "данные были скачаны за 2 часа до перехода на тариф Забугорище". Также Иванову посоветовали написать письменную претензию, которая будет рассматриваться в течение 30 дней. А пока он остался в Греции без связи и интернета, но с долгом в 120 тысяч рублей.
От пресс-службы МТС со следующим официальным комментарием: "Это ошибочные списания, уже начали процедуру возврата денежных средств, в ближайшее время ситуация будет решена." А будет ли
* Запрещены в РФ
Источник:
Ссылки по теме:
- Порхают как бабочки, стучат как лошади
- 5 интересных фактов о фильме "Джентльмены удачи"
- 7 интересных фактов о фильме «Любовь и голуби»
- Человек-Горилла: 13 фактов об американском серийном убийце начала XX века
- Невероятные младенцы - самые большие и самые маленькие
И что ? Себестоимость топового процесора интел менее бакса, айфона - менее 10 баксов.
Вы сначала пару лярдов в строительство сети влейте а потом считайте себестоимость использования сети.
Не всё так просто, как на самом деле (с)гэг
Значит жалобу нашли на кого спихнуть внутри компании. Думается быстро всё поправят если там нет нюансов типа задолжности ещё в 10 000 задолго до включения тарифа )))
1. Услуги, включенные в тарифный план при подключении: Отказ от получения SMS-сообщений об изменении тарифов (вы не узнаете о повышении тарифов, если не отключите эту услугу); GOOD`OK Smart (как обычно - от 50 рублей в месяц); МТС Music Smart (180 рублей в месяц). То есть МТС тебя уже сразу имеет минимум на дополнительные 230 рублей в месяц, если ты невнимательный.
2. Утверждение "Пакеты минут и интернета действуют по России и в популярных странах мира" соответствует действительности (с дополнительным ограничением в 100 минут выходящих в сутки), но с нюансами:
2.1. Будет списываться ЕЖЕДНЕВНАЯ плата в 290 рублей в сутки при использовании связи за границей, если страна из списка популярных стран.
2.2. SMS будут идти по роуминговому тарифу: 20 рублей за сообщение.
2.3. В пакет минут входят только звонки по России. При звонках в страну пребывания будут применяться роуминговые тарифы: 60 рублей в минуту.
"При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа в случае исчерпания суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента оператор связи обязан приостановить оказание услуг подвижной связи. При этом оператор подвижной связи вправе С СОГЛАСИЯ АБОНЕНТА продолжить оказание услуг подвижной связи сверх суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента.
... вдруг оказалось, что операторы вполне себе могут осуществлять тарификацию в реальном времени, без задержек.