50612
2
Дело было в декабре 2014 года, когда в связи с резким курсом рубля цены поднимались по 1-2 раза в день! Некоторые магазины выставили цены вообще в евро или долларах.
Эта история научит вас храбрости, отваге и мужеству :D
Ну, или хотя бы даст аргументы для отстаивания собственных интересов.
Эта история научит вас храбрости, отваге и мужеству :D
Ну, или хотя бы даст аргументы для отстаивания собственных интересов.
Трудно выбрать. Купить невозможно.
Дело было в середине декабря 2014 года. Как раз доллар каждый день по нескольку раз обновлял исторические максимумы. Ажиотажный спрос на паркет и прочую продукцию привел к тому. что поставщики стали увеличивать цены по нескольку раз в день.
Я на протяжении недели выбирал себе паркетную доску из массива светлого оттенка. И вот, наконец, 17 декабря я нашел подходящую паркетную доску! Понравилась паркетная доска БЕЛЕНЫЙ ДУБ под лаком. Цена устраивала = 3.050 рублей за м2. Дело было вечером, денег при себе не было. Решил утром 18 декабря 2014 года приехать и забрать этот паркет.
Приезжаю, смотрю на ценник: 3.050 руб. Прошу оформить покупку. Продавцы начали оформление сделки. чего-то ждут, куда-то звонят... Через какое-то время выдают: Цена изменилась, теперь она 3.680 руб за м2, то есть, внезапно, прям когда я стоял у кассы, цена паркетной доски увеличилась на 530 рублей за метр квадратный. Мне объяснили это тем, что поставщик только что прислал новые прайсы.
Я понимал, что из-за неадекватно-прыгающего курса доллара цена может измениться в любой момент, хоть даже поставщик-производитель находится в России.
Решаюсь на покупку. Снова оформляют заказ, опять звонят поставщику...
Через час говорят: Эту паркетную доску сняли с продажи из-за нестабильного курса... Только после нового года вы сможете ее купить по новой цене, по какой - неизвестно.
Я на протяжении недели выбирал себе паркетную доску из массива светлого оттенка. И вот, наконец, 17 декабря я нашел подходящую паркетную доску! Понравилась паркетная доска БЕЛЕНЫЙ ДУБ под лаком. Цена устраивала = 3.050 рублей за м2. Дело было вечером, денег при себе не было. Решил утром 18 декабря 2014 года приехать и забрать этот паркет.
Приезжаю, смотрю на ценник: 3.050 руб. Прошу оформить покупку. Продавцы начали оформление сделки. чего-то ждут, куда-то звонят... Через какое-то время выдают: Цена изменилась, теперь она 3.680 руб за м2, то есть, внезапно, прям когда я стоял у кассы, цена паркетной доски увеличилась на 530 рублей за метр квадратный. Мне объяснили это тем, что поставщик только что прислал новые прайсы.
Я понимал, что из-за неадекватно-прыгающего курса доллара цена может измениться в любой момент, хоть даже поставщик-производитель находится в России.
Решаюсь на покупку. Снова оформляют заказ, опять звонят поставщику...
Через час говорят: Эту паркетную доску сняли с продажи из-за нестабильного курса... Только после нового года вы сможете ее купить по новой цене, по какой - неизвестно.
Начинаю паниковать.
Я начинаю паниковать, потому как боюсь потерять деньги.
Судорожно подбираю другую похожую паркетную доску. Выбрал натуральный паркет из массива дуба фирмы Magestik
Цена выше, чем ожидалось: 4.100 рублей за м2.
Ценника не было, я несколько раз подзывал менеджера с прайсом, чтоб он мне озвучивал цены на паркет этой фирмы.
Я: "Может быть так, что цена изменилась, а у вас прайсы старые?"
Менеджер: "сейчас посмотрю... Нет, цена не изменилась"
Я: "Вы могли бы позвонить вашему поставщику в Москву и уточнить, есть ли эта паркетная доска в наличии, и не изменилась ли цена?" (звонит)
Менеджер: "нет, цена не изменилась, она по-прежднему составляет 4.100 руб за м2.
Я: "Хорошо, беру, продайте мне 26 м2."
Судорожно подбираю другую похожую паркетную доску. Выбрал натуральный паркет из массива дуба фирмы Magestik
Цена выше, чем ожидалось: 4.100 рублей за м2.
Ценника не было, я несколько раз подзывал менеджера с прайсом, чтоб он мне озвучивал цены на паркет этой фирмы.
Я: "Может быть так, что цена изменилась, а у вас прайсы старые?"
Менеджер: "сейчас посмотрю... Нет, цена не изменилась"
Я: "Вы могли бы позвонить вашему поставщику в Москву и уточнить, есть ли эта паркетная доска в наличии, и не изменилась ли цена?" (звонит)
Менеджер: "нет, цена не изменилась, она по-прежднему составляет 4.100 руб за м2.
Я: "Хорошо, беру, продайте мне 26 м2."
Паркет под заказ - делаю 100% предоплату.
Иду к кассиру, мне выдают квитанцию на оплату на сумму 106.000 рублей.
Я прошу предоставить скидку как постоянному клиенту в размере 5%.
Кассир, посовещавшись с заведующей, согласилась сделать скидку.
Итого: 101.000 руб
Я произвожу оплату наличкой в полном объеме.
Мне обещают произвести доставку паркета к 15 января 2015 года. Сроки меня устраивают. довольный уезжаю домой.
Я прошу предоставить скидку как постоянному клиенту в размере 5%.
Кассир, посовещавшись с заведующей, согласилась сделать скидку.
Итого: 101.000 руб
Я произвожу оплату наличкой в полном объеме.
Мне обещают произвести доставку паркета к 15 января 2015 года. Сроки меня устраивают. довольный уезжаю домой.
Нужно больше золота! =)
Через 2 с половиной часа (в 17-30) мне звонят с магазина "[Паркетинг]" и сообщают, что цена на паркет изменилась, и теперь составляет 4.800 рублей за м2, и я должен доплатить еще 18.000 рублей!!
Я: "Как же так? Вы ведь уточняли у поставщика цену, вам сказали 4.100 руб!"
Продавец: "Да, я звонила, мне сказали 4.100, но когда выставили счет для оплаты заказа, оказалось, что цена 4.800, и сказали, что я их плохо расслышала".
Я: "Сейчас я к вам приеду"...
Я: "Как же так? Вы ведь уточняли у поставщика цену, вам сказали 4.100 руб!"
Продавец: "Да, я звонила, мне сказали 4.100, но когда выставили счет для оплаты заказа, оказалось, что цена 4.800, и сказали, что я их плохо расслышала".
Я: "Сейчас я к вам приеду"...
Приезжаю через 20 минут в 17-50 (под закрытие магазина)...
Я: "Здравствуйте, я попрошу вас сразу позвать заведующего, потому что ситуация аховая".
Приходит заведующая:
Заведующая: "О чем мы будем спорить и ругаться? Я просто вам верну сейчас ваши деньги и все..."
Я: "Мне деньги не нужны, я хочу, чтоб вы выполнили свою часть обязательств!"
Заведующая: "Какие обязательства? мы с вами договор не подписывали!"
Я: "Да, договора нет, но обязательства возникли в тот момент, когда я оплатил вашу квитанцию о продаже мне 26м2 паркетной доски по 4.100 рублей за м2."
Заведующая: "Ну, вы же понимаете, что цены сейчас меняются постоянно! Доллар растет!"
Я: "Доллар сегодня упал на 5 рублей, относительно вчерашнего! И что, если завтра у поставщика цена упадет, вы мне вернете часть переплаченых денег? Нет!"
Заведующая: "А что, я теперь должна за вас платить?"
Я: "Ну, а что, я должен попадать на лишние 18 тыс руб? Вы можете просто сработать в 0, ничего с продажи не заработав, а я не хочу терять деньги на ровном месте..."
Я: "Давайте так, мы сейчас напишем претензионное письмо, я изложу свои требования об исполнении вами обязательств о поставке паркетной доски по 4.100 руб, а вы мне дадите письменный отказ. Потом я с этой бумагой пойду в суд и буду просить ко всему прочему оплатить моральный ущерб из-за срыва сроков поставки и ремонтных работ."
Заведующая: "Я ничего платить не буду!"
Я: "Если суд постановит - будете".
Заведующая: "Молодой человек, вы же 2 часа назад тут были, мило улыбались, заберите ваши деньги, вы ничего не потеряли!"
Я: "Я потерял время и шанс купить аналогичный товар по СЕГОДНЯШНЕЙ цене у ваших конкурентов! Вы же знаете, что цены сейчас растут каждый день и это ощутимо много! Поскольку сегодня уже все магазины закрыты, я смогу купить только завтра, но уже по завтрашним ценам! А их уже подняли!".
Я: "И где гарантия, что после того, как я вам доплачу за паркет 18 тыс рублей, вы снова не попросите доплаты?"
Заведующая: "Нет, если мы оплатим выставленный нам счет поставщика, то цена уже четко фиксирована и не может измениться!"
Я: "но, ведь я тоже оплатил выставленный вами счет в полном объеме. А вы меняете цену задним числом!"
Приходит заведующая:
Заведующая: "О чем мы будем спорить и ругаться? Я просто вам верну сейчас ваши деньги и все..."
Я: "Мне деньги не нужны, я хочу, чтоб вы выполнили свою часть обязательств!"
Заведующая: "Какие обязательства? мы с вами договор не подписывали!"
Я: "Да, договора нет, но обязательства возникли в тот момент, когда я оплатил вашу квитанцию о продаже мне 26м2 паркетной доски по 4.100 рублей за м2."
Заведующая: "Ну, вы же понимаете, что цены сейчас меняются постоянно! Доллар растет!"
Я: "Доллар сегодня упал на 5 рублей, относительно вчерашнего! И что, если завтра у поставщика цена упадет, вы мне вернете часть переплаченых денег? Нет!"
Заведующая: "А что, я теперь должна за вас платить?"
Я: "Ну, а что, я должен попадать на лишние 18 тыс руб? Вы можете просто сработать в 0, ничего с продажи не заработав, а я не хочу терять деньги на ровном месте..."
Я: "Давайте так, мы сейчас напишем претензионное письмо, я изложу свои требования об исполнении вами обязательств о поставке паркетной доски по 4.100 руб, а вы мне дадите письменный отказ. Потом я с этой бумагой пойду в суд и буду просить ко всему прочему оплатить моральный ущерб из-за срыва сроков поставки и ремонтных работ."
Заведующая: "Я ничего платить не буду!"
Я: "Если суд постановит - будете".
Заведующая: "Молодой человек, вы же 2 часа назад тут были, мило улыбались, заберите ваши деньги, вы ничего не потеряли!"
Я: "Я потерял время и шанс купить аналогичный товар по СЕГОДНЯШНЕЙ цене у ваших конкурентов! Вы же знаете, что цены сейчас растут каждый день и это ощутимо много! Поскольку сегодня уже все магазины закрыты, я смогу купить только завтра, но уже по завтрашним ценам! А их уже подняли!".
Я: "И где гарантия, что после того, как я вам доплачу за паркет 18 тыс рублей, вы снова не попросите доплаты?"
Заведующая: "Нет, если мы оплатим выставленный нам счет поставщика, то цена уже четко фиксирована и не может измениться!"
Я: "но, ведь я тоже оплатил выставленный вами счет в полном объеме. А вы меняете цену задним числом!"
Хамство дирекции магазина.
И тут, заведующая магазином [Паркетинг] задает вопрос:
- "У вас дети есть?"
- "Есть" - отвечаю я.
- "Ну, вот, пусть ваши дети будут здоровыми и долго живут! пусть бегают по этому паркету! А лишние 18 тыс рублей я, так уж и быть, заплачу из своего кармана. А ты, (обратилась она к продавцу, которая уточняла цену паркета у поставщика) мой свои уши!". ... И ушла...
Расстроенная продавец говорит: "Ну, раз мыть мне надо уши, тогда, видимо, платить буду я..."
Я: "Вас не имеют права штрафовать"
Продавец: "Ну, тогда мне придется увольняться... Вы продолжаете настаивать на своем?"
Я: "Да!"
Продавец: "Хорошо, я заплачу эти 18.000 руб за ваш паркетный пол".
Я: "До свидания..."
- "У вас дети есть?"
- "Есть" - отвечаю я.
- "Ну, вот, пусть ваши дети будут здоровыми и долго живут! пусть бегают по этому паркету! А лишние 18 тыс рублей я, так уж и быть, заплачу из своего кармана. А ты, (обратилась она к продавцу, которая уточняла цену паркета у поставщика) мой свои уши!". ... И ушла...
Расстроенная продавец говорит: "Ну, раз мыть мне надо уши, тогда, видимо, платить буду я..."
Я: "Вас не имеют права штрафовать"
Продавец: "Ну, тогда мне придется увольняться... Вы продолжаете настаивать на своем?"
Я: "Да!"
Продавец: "Хорошо, я заплачу эти 18.000 руб за ваш паркетный пол".
Я: "До свидания..."
На следующий день.
На следующий день мне позвонили и сказали, что все-таки отказываются от поставки товара...
"Ничего мы вам не должны, делайте что хотите"
"Ничего мы вам не должны, делайте что хотите"
ВНИМАНИЕ!
Сразу скажу, ссылок на статьи закона здесь не будет, потому что лень их заново искать. Но я опирался на "закон о защите прав потребителей" (он маленький, изучите сами, много нового для себя откроете) и "Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам".
НАЧИНАЮ РАЗРУЛИВАТЬ!
Конечно, руководство магазина посылала меня на кол, делая ставку на то, что мы не заключили договор поставки, нет четко обозначенного срока (типа они могут тянуть вечно) и у меня только чек, и т.д.
На что я дал следующие отссылки к закону:
На что я дал следующие отссылки к закону:
Правила продажи товаров по образцам:
Статья 20.
Договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора.
Статья 21.
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи
Статья 25. ВНИМАНИЕ СЮДА: Про разумный срок поставки.
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре.Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, то товар должен быть передан продавцом в разумный срок.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении.
Статья 28. Бесплатная доставка до дома ))
Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя или получателя, если иное не было предусмотрено договором.
Статья 34. Вот что требуем, если продавец идет в отказ.
При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора.
В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара в установленный новый срок или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара покупателю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара.
В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара в установленный новый срок или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара покупателю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара.
ПУГАЕМ ПРОДАВЦА ЦИФРАМИ (опираясь на вышеперечисленные статьи).
Я ПОДАМ НА ВАС В СУД И ВЫ МНЕ ЗАПЛАТИТЕ:
1. Разумный срок поставки паркета истечет через 2 недели. Затем я включу счетчик 0,5 % в день (это 500 руб в день) от суммы невыполненных вами обязательств.
2. Пока я делаю ремонт - живу в отеле (на самом деле у родителей). Чем дольше у меня не будет паркета - тем дольше я буду жить в отеле. В день плачу 2.000 руб Чеки предъявлю в суде и вы все компенсируете.
3. Вы компенсируете мне моральный вред.
4. Вы доставите мне паркет до моего дома бесплатно.
5. Вам все равно придется осуществить поставку паркета
6. Если суд признает вас виновным, а так оно и будет, вас оштрафуют за отказ от добровольного выполнения обязательств в мою пользу еще на 50% от суммы иска.
(то есть МИНИМУМ на 50.500 руб + 50% от неустойки (500 руб в день - это 0,5% от 101.000 руб).
1. Разумный срок поставки паркета истечет через 2 недели. Затем я включу счетчик 0,5 % в день (это 500 руб в день) от суммы невыполненных вами обязательств.
2. Пока я делаю ремонт - живу в отеле (на самом деле у родителей). Чем дольше у меня не будет паркета - тем дольше я буду жить в отеле. В день плачу 2.000 руб Чеки предъявлю в суде и вы все компенсируете.
3. Вы компенсируете мне моральный вред.
4. Вы доставите мне паркет до моего дома бесплатно.
5. Вам все равно придется осуществить поставку паркета
6. Если суд признает вас виновным, а так оно и будет, вас оштрафуют за отказ от добровольного выполнения обязательств в мою пользу еще на 50% от суммы иска.
(то есть МИНИМУМ на 50.500 руб + 50% от неустойки (500 руб в день - это 0,5% от 101.000 руб).
А ТЕПЕРЬ БЕРЕМ ЗА ЯЙЦА!
Довожу до вашего сведения, что 11 месяцев назад вы мне продали бракованный паркет. Брак заключается в том, что доски сильно кривые. И что срок истребования замены паркета и компенсации ущерба от его укладки (деньги на рабочих) и моральный вред еще не истекли.
Так же привожу ряд аргументов, подкрепляя их соответствующими статьями.
И если вы не исполните свои обязательства, то я дам ход и ЭТОМУ разбирательству и вы заплатите еще около 100.000 руб за прошлогодний паркет)
Так же привожу ряд аргументов, подкрепляя их соответствующими статьями.
И если вы не исполните свои обязательства, то я дам ход и ЭТОМУ разбирательству и вы заплатите еще около 100.000 руб за прошлогодний паркет)
КОНТРОЛЬНЫЙ В ГОЛОВУ
Продавец поплыл...
И я решил его добить последним веским аргументом:
"Я занимаюсь разработкой сайтов и их продвижением. Если я стану недовольным клиентом, то завтра о вас напишут все заборы! Ежемесячно в поисковиках ваш магазин ищут ~2.600 раз и я сделаю так, чтобы на первой позиции размещался МОЙ сайт о вас, я изложу свое видение качества услуг в вашем магазине."
И я решил его добить последним веским аргументом:
"Я занимаюсь разработкой сайтов и их продвижением. Если я стану недовольным клиентом, то завтра о вас напишут все заборы! Ежемесячно в поисковиках ваш магазин ищут ~2.600 раз и я сделаю так, чтобы на первой позиции размещался МОЙ сайт о вас, я изложу свое видение качества услуг в вашем магазине."
Заведующая: Мне нужно с этим переспать...
Подписать претензионное письмо отказалась, но у меня был свидетель, который тут же ПРИ НЕЙ письменно зафиксировал ее отказ ))
На следующий день звонок:
Мы все выполним, извините.
Ссылки по теме:
- Чем развлечь себя на работе, если ты продавец книг
- Два популярных мифа о американской полиции
- Что могут запретить водителям
- Мастера парковки
- 3 глубоких закона Грэйс
Новости партнёров
реклама
Дети, не прогуливайте уроки :)
Он им обойдется ориентировочно 150 тыс руб.
Посодействуете - получите от меня 15.000 руб в виде агентского вознаграждения.
А в итоге каждому нравится что-то свое, на вкус и цвет...
А если это стандартные размеры дивана, то тогда конечно можно и вернуть товар.
А в обще те дни показали всю поднаготную многих людей, потому что по сути по вине правительства она случилась, но большинство славило Путина и с отчаением рыскало по магазинам в надежде накупить пофиг чего, абы по старым ценам, сетуя на жадных коммерсантов которые несправедливо задрали ценник. Сам работаю в серверном оборудовании, насмотрелся на побратимов автора, люди жалкие готовые за 5 секунд перейти от смешных угроз, до скулежа и давления на жалость.
Не ведите себя так, это низко и не достойно нормального человека. Особенно в рознице, где как я знаю такие косяки просто вбухиваются в зарплату обычных кассиров и консультантов, которые просто волей судьбы столнулись с такими вот авторами.
Я к чем, мы все должны быть добрее к друг-другу и окружающим. Добро как и зло - они возвращаются. И стоит нам как народу оскалиться друг на дружку, тянуть только на свою сторону, выгадывать лишь собственный интерес, идти по головам наживаясь на чужой беде.. то народа и нации не останется, останется куча быдла,завидующего друг другу, и желающего "чтоб у соседа корова сдохла". А править нами будут свинорылые ряхи, довольно посмеиваясь над проблемами людишек которые друг-дружке готовы в глотку вцепиться за стиральный порошок по уценке.
на самом деле всем добра, и пусть будет у вас здоровье, счастье и полный дом, просто не сейте зло.
а если тебе Отдали ДЕНЬГИ и ты выбил чек то ты ССЗБ если поставщик поднял цену и ты влетел.
ТОгда, если суд его признает нарушителем, то ем урпидется не толлько неустойку заплатить, но и +50% от всей присужденной суммы обязательств. А это 50.500 руб (от 101 тыр стоимости паркета) + 50% от суммы неустойки.
2. Претензионное письмо отказывались подписывать. Об этом я тоже писал.
3. При обращении в Роспотребнадзор поручат дело обществу защиты прав потребителей. А это СУД. Суд - это время. Но дело в том, что если уж идти в суд, то по решению суда я получил бы 50.500 руб за отказ продавца поставить паркет на 101.000 руб. (это по закону, приводил статьи выше) А если суд идет с участием ОЗПП, то 25.000 получил бы ОЗПП. А нафига мне им 25.000 руб отдавать?
В итоге конечная инстанция - суд.
- Кто определил наличие брака?
Ответ: -Я !!!
- Идите на ЙУХ! Вы кто? Покупатель? А мне нужно мнение эксперта!!!
Мне лень тебе приводить статьи.
1) раз во время укладки претензий не было, следовательно и "брака" не было, или он возник позже
2) если "брак" возник позже, то опять нужно выяснять эксперту (а не покупателю) причину возникновения дефекта. И опять упремся в условия эксплуатации паркета, а они практически ни у кого не соблюдаются.
И не "ты", а "Вы" - на брудершафт вроде не пили.
Я Вас не оскорблял, и Вы это прекрасно понимаете. Гипотетический диалог в реальности был бы конечно же без использования ненормативной лексики и кулаков.
Если Вы готовы использовать такие методы, то это говорит лишь об отсутствии воспитания и (или) правоты в данном вопросе.
Я ведь писал, что Вы правы, наказав магазин, Вы поступили по сути правильно. Но по большому счету, Вы воспользовались критической ситуацией в стране, и пытаясь сохранить свои деньги от обесценивания, сделали это за счет продавца. С морально-этической точки зрения я Вас не поддерживаю. Тем более, что вы продолжаете "педалировать" ситуацию в попытке отжать еще денег.
Продолжать диалог таком ключе не вижу смысла, т.к. не собираюсь опускаться до Вашего уровня.
Я писал: "Если бы ты так мне ответил, то я бы тебе сломал нос."
Что вас смутило и обидело, товарищ гнида?
20. Договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора.
При заключении договора в месте продажи товара, а также в случае передачи сообщения о намерении покупателя приобрести товар в них должно быть обязательно указано:
наименование и место нахождения (адрес) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
(в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)
(см. текст в предыдущей "редакции")
наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
вид услуги, время ее исполнения и стоимость;
обязательства продавца и покупателя.
Здесь предполагается письменное соглашение, но никак не устное.
По статье 34. тебе должны вернуть деньги и билет на метро. Твои сказки про дорожающий товар с каждым днем не убытки, это упущенная выгода, которую ни один суд не примет.
Я думаю с таким говном просто связываться не стали. А 18000 руб заплатит или продавец или смена. Или кого наибут на эту сумму.
Смотри сюда:
1. В 20 статье говорится о том, что договор МОЖЕТ БЫТЬ заключен. А не ДОЛЖНЕ Быть заключен. Это право, а не обязанность.
Если договора нет, то действет статья 21:
21. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.
По 34 статье вы просто написали, что мне должны билет на метро. А вот что собственно написано в этой 34 статье:
Читай каждое слово и впитывай:
В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара в установленный новый срок или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара покупателю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара.