28510
1
Совершенно перестав понимать, какими именно преимуществами gold карты от Альфа-Банка я пользуюсь за 7000 рублей в год (именно столько стоит минимальный пакет услуг для счастливых обладателей, и сумма умеет только расти), я решил перестать быть их клиентом. А был им лет восемь, кстати. Перевел оттуда все деньги и отправился в ближайший их офис.
Я сначала подумал, что это такая шутка, но до первого апреля еще больше месяца. То есть, чтобы взять талончик в терминале электронной очереди, мне с порога предложили ввести данные паспорта. Я не то чтобы параноик, но вводить данные паспорта в электронной очереди? Мне это точно не нужно. Если это нужно им, пусть сами введут, когда я к их сотруднику подойду.
Проверил - правда, выдает форму ввода паспортных данных. Но, к счастью, можно нажать кнопку "Не вводить данные", талончик и так дадут.
Ок, подхожу к сотруднику.
- Так и так, - говорю, - как бы мне свести отношения с вашим банком к бесплатным для меня? Может, счета оставить, а все остальное - ну нафиг?
- Нельзя, - отвечает мне молодой и вежливый менеджер, - нет у нас бесплатных форм контактов с клиентами.
- Даже если просто счет открыт?
- Да, если на счету меньше 30 000 - тогда 100 рублей в месяц.
- Ну, закрывайте тогда все счета, будем прощаться.
Первый раз встречаю банк, в котором за открытый счет надо платить. На счету лежали какие-то копейки, менеджер попросил подарить их банку. Подарил, чего уж.
И никто у меня не спросил: а чего это вы, собственно, дорогой многолетний клиент, уходите? Может, просто вы не видите выгоды работы с нами? Может, вам помочь эти выгоды найти?
Зачем прикидываться розничным банком тогда - непонятно.
Проверил - правда, выдает форму ввода паспортных данных. Но, к счастью, можно нажать кнопку "Не вводить данные", талончик и так дадут.
Ок, подхожу к сотруднику.
- Так и так, - говорю, - как бы мне свести отношения с вашим банком к бесплатным для меня? Может, счета оставить, а все остальное - ну нафиг?
- Нельзя, - отвечает мне молодой и вежливый менеджер, - нет у нас бесплатных форм контактов с клиентами.
- Даже если просто счет открыт?
- Да, если на счету меньше 30 000 - тогда 100 рублей в месяц.
- Ну, закрывайте тогда все счета, будем прощаться.
Первый раз встречаю банк, в котором за открытый счет надо платить. На счету лежали какие-то копейки, менеджер попросил подарить их банку. Подарил, чего уж.
И никто у меня не спросил: а чего это вы, собственно, дорогой многолетний клиент, уходите? Может, просто вы не видите выгоды работы с нами? Может, вам помочь эти выгоды найти?
Зачем прикидываться розничным банком тогда - непонятно.
Источник:
Новости партнёров
реклама
Как бы не хаяли Сбер, но в нем обслуживание лучше чем в Альфе
Открыл счет в Райффейзенбанке, ещё не получил карточку, мне уже пришло письмо, что на счету перерасход средств, что, мол, если не оплатите, подадим на вас в суд и прочее... Хотя открыл счет недели две назад. Какой перерасход? Я ещё даже карточку не получил...
стоянка машины, завышенная площадь квартиры на 10 квадратов,тарифы телефон, интернет,сейчас закрою альфу и т.д.
Гордо ответили - мы самый технологичный банк России!
Решил намекнуть уже прямым текстом - а мне, как клиенту, какая польза от перехода в ваш банк, по сравнению с моим нынешним?
Ответить не смогли и были посланы. Никак не могут понять, что клиенту абсолютно пофиг на их технологичность и крутизну, клиенту нужна от них польза. Либо больше банкоматов и они удобнее расположены, либо ниже процент по овердрафту, либо еще что-то, надо было просто спросить - а вы бы что хотели улкчшить?
Ни один менеджер альфы не догадался, давили своей крутизной дальше.
Дикие, необученные люди.
Но в тучные годы руководство заелось, народ и так валил валом, теперь придется либо работать, либо проигрывать конкуренцию.
Возможно, это проф. деформация личности, попробуй сохрани любовь к клиентам, когда реально полно неадекватов, но с другой стороны, не могу понять как он устроился на работу, где надо набирать новых клиентов (переманивать из других банков).
А сбор 7 000 рублей в год за наличие карты - это тупо развод лохов на бабки. Ищите предложения в других банках.
" нет у нас бесплатных форм контактов с клиентами".
Так что, автор чего-то путает.
Лично я не заморачиваюсь всякими бонусами от этих карт. Но мне было приятно, когда в ресторане мне сказали, что по золотой карте 10% скидка. Я этого не знал. Думаю, я ещё много мимо чего полезного прохожу, о чём просто не знаю.
з.ы.
У каждого свои потребности и предпочтения. Я лично не вижу выгоды от карты альфы для меня. если для вас она есть, бог вам в помощь.
Для сравнения.
http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/nal_rus/nal_sber_rus/http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/nal_rus/nal_sber_rus/
Перевод внутри одного города клиенту Сбера, да, бесплатно. Но уже в другой город 1,75% тоже клиенту Сбера. В другой банк 2%, в любом городе (но не менее 50 рублей и не более 2000р.)
http://alfabank.ru/retail/transfer/moneyorder/http://alfabank.ru/retail/transfer/moneyorder/
При минимальном пакете услуг. Любому клиенту банка бесплатно.
В другой банк 1.3% (не менее 129р, не более 1290р).
Если использовать при всём этом он-лайн сервис, то у Сбера даже тут комиссия 1%, у Альфы 0.3%.
У Сбера нет начисления % на остаток. В общем, Сбер нацелен на массовость и тех, кто редко делает переводы, зато берет с них за эти переводы по полной, если понадобятся.
А Альфа нацелен на людей, которые имеют возможность хранить какой-то минимум на счету. Просто автор к этим людям не относится. Но это не повод хаить банк.
В том же Сбере, хочешь не хочешь, а за карту платить должен. Мало, много, но регулярно. А в Альфе, имея минимальный требуемый остаток, получаешь компенсацию в %, которая покрывает стоимость обслуживания. А если больше минимального остатка, то ещё и прибыль просто за хранение денег на счету. Плюс к этому, довольно дешевые переводы, по сравнению со Сбером. Но опять же, если кому-то не подходят такие условия, то это его дело, банк не причём. Он эти условия не на ходу придумывает и каждый сам решает, нужно ему это, или 700-3500р за золотую карту, и стояние в очереди среди бабушек и дедушек в отделении ему больше по душе.