1615
1
1
Женщина, недовольная качеством кофе, попыталась сдать товар в пункт выдачи заказов. Клиентку попросили оформить возврат товара самостоятельно через приложение, однако она не согласилась.
Отказаться от продуктов питания клиенты могут только через заявку по браку в личном кабинете.
Женщина не захотела делать это. Она заявила, что дарит кофе сотрудникам точки и рассыпала его по всему пункту выдачи.
Источник:
Ссылки по теме:
- Нервная клиентка маркетплейса
- Женщина обрадовалась новому аэрогрилю
- Бывший боксер отправил женщину в нокаут
- Женщина разбила бутылку о голову школьницы
- Клиентка маркетплейса заказала слишком много товаров
реклама
Плохо что убирать придется
недавно тут случай был в разливайке, принес мужик пиво говорит прокисшее, продавщица понюхала говорит да нормально всё, дала понюхать напарнику тот говорит нет прокисшее, дал попробовать челу из очереди тот подтвердил что прокисшее, вернули опять продавщице, она говорит да нормальное оно только правда я пиво не пью (!)
поменяла она ему в итоге на другое, но что было бы если бы не было третьего мнения
Ну и не есть ли это раскидываие "мелкое хулиганство"?
Наверное нужно в каждом ПВЗ надо табличку распечатать. О том, что могут, и что не могут сотрудники ПВЗ. Особенно про те моменты из-за которых возникают конфликты. Тем более сейчас у них везде камеры и все фиксируется.
Часто посещаю пвз ВБ, и всем клиентам бедная девочка, как попугай говорит о том то вскрывать и осматривать товар только при камере. И о том, что если вы вскрыли упаковку в примерочной, то брак это уже ваши проблемы.