3186
1
1
Пожилая женщина сделала свой первый заказ на маркетплейсе, но не разобралась, как оформить возврат. В итоге нагоняй от бабули получили все: сотрудница ПВЗ, соседка и даже дочь.
Источник: Инстаграм (запрещён в РФ)
Ссылки по теме:
- Ценник, указывающий свежесть продукта
- Зомби рядом: в пункте выдачи OZON под Питером обнаружили странного сотрудника
- Штрихкоды, над которыми трудились толковые дизайнеры
- Клиенту Ozon вручили пустой пакет вместо Samsung за 50 тысяч рублей в пункте выдачи заказов
- Менеджер отказалась принимать товар из-за пятна от маркера
Честно, бабульку жаль! Да, она не умеет пользоваться такими сервисами, да у нее даже смартфона нет. Но, кто мы такие чтобы осуждать пожилого, повидавшего не лёгкую жизнь человека? Откуда нам знать почему именно на маркетплейсе ей пришлось через соседку заказывать необходимый ей товар? Мы не имеем право осуждать её, наша гражданская обязанность помочь ей и отнестись с пониманием и уважением!
Я не увидел какого то хамского поведения этой пожилой женщины, грубых слов и оскорблений. Вижу в её глазах отчаяние и непонимание как происходят те или иные процедуры в современных сервисах, и за это нельзя её осуждать! По мне так, это добрая бабулька, и наверняка не мало добра принесла в этот мир. Её понимание в принципе относительно законов довольно правильное - кто продал, тот и должен провести возврат, а эти схемы: Маркетплейс - продавец -склад хранения продукции продавца - логистика маркетплейса продукции продавца - пункт выдачи заказов (отдельное ИП) - выдача ИПэшником заказов продавца клиентам маркетплейса на правах посредничества - возврат продукции продавца пунктом выдачи (отдельным ИП) на правах посредника между продавцом маркетплейсом и клиентом... Извините, конечно, но тут чёрт ногу сломит =)
Абсолютно везде, на складах, в магазинах и прочих узлах логистики есть возможность вбить код, если сканирование не проходит, так как штрихкод можно легко повредить или сам сканер может уйти в нерабочее состояние.
В итоге привезли наш заказ и еще всякого барахла из женской одежки примерно столько же.
И чего теперь делать? Размер не подходит все равно)