SMM-менеджеры: кто это такие, где их обучают и что они делают

Вы тоже думали, что SMM-менеджер через день выкладывает посты в Инстаграм*, а в остальное время пьёт кофе, лёжа на диване? Если да, не переживайте, так думают все, кто ещё не знаком с профессией. Чтобы развеять этот миф, мы подготовили целую статью о работе SMM-менеджеров.

Кто такой SMM-менеджер

SMM-менеджер — это специалист в области Social Media Marketing (SMM) — маркетинга в социальных сетях. Он отвечает за имидж компании, стратегию развития, продвижение, общение с клиентами, продажи в соцсетях (ВКонтакте, Instagram*, Facebook*, Twitter и др.).

Это относительно новое направление, поэтому не все воспринимают его всерьёз и понимают, чем занимается SMM-менеджер. На самом деле, это узкопрофильный маркетолог. Его задачи такие же, как у маркетолога, но сужены до одной ниши — социальных сетей.

Какие обязанности выполняет SMM-менеджер

На первый взгляд, у SMM-менеджера минимум задач: выбрать фотографию, написать пару предложений о компании под ней и нажать кнопку «опубликовать». И смайликов побольше добавить. Но если копнуть глубже, окажется, что у него много функций:

• анализ рынка, конкурентов и целевой аудитории;
• выстраивание стратегии продвижения;
• ведение и анализ рекламных каналов;
• умение чувствовать своих клиентов: общаться с ними на одном языке, давать то, что они хотят;
• построение контент-плана в ленте и stories;
• работа с контентом согласно контент-плану: генерация и оформление текста, фото, видео и т.д.;
• общение с аудиторией;
• формирование лояльности к бренду;
• построение и улучшение имиджа компании.

Это уже выглядит как серьёзная профессия. Выходит, работать тоже нужно пять дней в неделю по восемь часов? Нет. С одной стороны, SMM чаще всего не требует постоянного внимания в течение всего рабочего дня. График вполне удобный: сделал задачу, занимайся своими делами. Но есть загвоздка. Соцсети — это присутствие 24/7. Ответить на комментарий, посмотреть статистику, выложить stories, смонтировать видео — всё это можно сделать на прогулке или в такси. Это привлекает, но неопытные специалисты часто не умеют распределять задачи и быстро выгорают.

Каким должен быть SMM-менеджер

В первую очередь, SMM-специалист должен постоянно анализировать. Тренды, ситуация на рынке, действия конкурентов — ничто не должно ускользнуть от его внимания. Важно быть внимательным и вовлечённым в работу.

Когда машинист приходит на работу, от него ожидают, что он будет знать, как управлять поездом. Здесь так же. СММщик должен знать механику и алгоритмы социальных сетей, с которыми он работает. Иначе, каким бы крутым ни был контент, аудитория его, скорее всего, даже не увидит.

SMM-менеджер должен уметь правильно ставить цели. Нужно понимать, что интересует вашу компанию: увеличение лояльности, повышение внимания к бренду или рост продаж, например. От цели будут зависеть стратегия и способы продвижения, результат работы.

Для организации работы SMM-специалисту пригодится умение вести деловую переписку, навыки копирайтинга, фотографии, фото- и видео-обработки, дизайна и вёрстки. Если кажется, что делать всё сразу не получится, можно делегировать отсутствующие навыки.

Как стать SMM-менеджером

SMM-менеджмент как отдельная профессия появился не так давно, поэтому ему не учат в университетах. В качестве базы мы рекомендуем получить образование по направлениям «Маркетинг» или «Реклама и связи с общественностью». У вас будет фундамент, который поможет вам, даже если карьера в соцсетях не получится. Ниже представлен топ-3 вузов России, где обучают маркетологов и рекламистов.

1. Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова. Для поступления на основании ЕГЭ придётся сдать математику, русский язык, обществознание и иностранный язык.
2. Национальный университет «Высшая школа экономики». Здесь потребуют только математику, русский и иностранный язык.
3. Санкт-Петербургский государственный университет выпускает специалистов по рекламе и связям с общественностью. Поступающему нужно предоставить результаты ЕГЭ по русскому языку, обществознанию и истории.

Научиться SMM можно на курсах. Они есть как при университетах (например, в «Высшей школе экономики»), так и на образовательных интернет-платформах.

Образование не имеет смысла без практики. Поэтому стоит попробовать устроиться на стажировку в SMM-агентство или к определённому бренду. За время стажировки вы наберётесь опыта и начнёте карьеру или поймёте, что эта профессия не для вас, и успеете безболезненно сменить специализацию.

SMM-менеджер — новая, но перспективная профессия. В мире постоянно появляются социальные сети, и многие люди не могут представить ни дня без переписки ВКонтакте и ленты Инстаграм*. Поэтому бизнесу нужны специалисты, которые смогут выстроить работу компании в соцсетях. Это отличные площадки, где можно напрямую пообщаться со своей аудиторией и узнать, что им интересно и что их беспокоит.