32638
3
— Здравствуйте, я хочу работать кассиром в вашем магазине.
— Вы умеете удалять товар, если покупатель передумал его брать?
— Нет, я позову Галю.
Почему кассир сам не может сделать отмену или разобраться с ценой? Почему в любой непонятной ситуации сразу зовет на помощь? Каждый сотрудник магазина легко ответит на этот вопрос, но для большинства покупателей он часто остается загадкой.
— Вы умеете удалять товар, если покупатель передумал его брать?
— Нет, я позову Галю.
Почему кассир сам не может сделать отмену или разобраться с ценой? Почему в любой непонятной ситуации сразу зовет на помощь? Каждый сотрудник магазина легко ответит на этот вопрос, но для большинства покупателей он часто остается загадкой.
Почему одни сотрудники на кассе легко могут делать возвраты, отменять покупки, разбираться с ценами, а другие в состояние только позвать на помощь? Зачем специально создавать лишние сложности для покупателей и тратить их время на эту беготню с ключами?
Есть ряд операций, которые категорически запрещено выполнять работнику на кассе. Программа позволит их совершить только использовав ключ администратора. На черном рынке такие ключи стоят 5000 рублей и окупаются за сутки.
Предположим, что старший кассир пошла на обед и оставила свой ключ коллеге. Мол, подмени меня на полчаса. Какие это скрывает риски и открывает возможности?
При помощи ключа можно:
В любой момент открыть денежный ящик.
В обычном режиме он открывается только в момент, когда необходимо выдать сдачу. Более того, касса не выдаст чек, пока денежный ящик не будет закрыт. Не обращали на это внимания? Все достаточно продумано.
Если доступ к ящику бесконтрольный, то можно подменять купюры на фальшивые, извлекать излишки и мухлевать с деньгами.
Есть ряд операций, которые категорически запрещено выполнять работнику на кассе. Программа позволит их совершить только использовав ключ администратора. На черном рынке такие ключи стоят 5000 рублей и окупаются за сутки.
Предположим, что старший кассир пошла на обед и оставила свой ключ коллеге. Мол, подмени меня на полчаса. Какие это скрывает риски и открывает возможности?
При помощи ключа можно:
В любой момент открыть денежный ящик.
В обычном режиме он открывается только в момент, когда необходимо выдать сдачу. Более того, касса не выдаст чек, пока денежный ящик не будет закрыт. Не обращали на это внимания? Все достаточно продумано.
Если доступ к ящику бесконтрольный, то можно подменять купюры на фальшивые, извлекать излишки и мухлевать с деньгами.
Делать отмену и возврат товара.
Это самая частая операция для которой необходим ключ. Покупатель может оплатить товар на 500 руб и не дожидаясь чека уйти. Хитрый продавец, имея карту/ключ, просто удалит этот товар из чека.
500 рублей уйдут сотруднику в карман, а магазин получит пустой чек. По такой схеме могут получаться очень большие суммы. Ловили сотрудницу, которая за месяц наворовала больше 140 000 руб.
Завершать день.
Оставили ключ у продавца, а она случайным образом произвела закрытие кассы. Для этого достаточно нажать всего одну кнопку на клавиатуре.
С перепугу выпустила Z-отчет и прошло некорректное закрытие. В результате возникли расхождение в главной кассе и начали разбирательства.
Все закончилось увольнением заместителя директора, который оставил ключи. Женщина работает до сих пор. Так кассир уволила заместителя директора магазина.
Проводить инкассацию.
С ключом можно самостоятельно произвести инкассацию денежных средств. Достать 50 000 рублей из ящика, провести это в программе и положить себе в карман.
Когда вечером кассир пойдет сдавать выручку, то в кассе цифры совпадут и к ней вопросов не будет. Все всплывет уже при закрытие магазина.
Помню, как такой схемой воспользовалась мобильный кассир (временный сотрудник магазина). Женщину просто уволили, так как доказательную базу собрать не получилось. Вряд ли она так делала первый раз в жизни.
Сотрудник на кассе имеет огромный простор для мошенничества, отсутствие контроля чревато обманом покупателя или торговой точки. Все эти запреты и специальные ключи/карты очень неудобны и отнимают время, но созданы исключительно в целях безопасности.
Это самая частая операция для которой необходим ключ. Покупатель может оплатить товар на 500 руб и не дожидаясь чека уйти. Хитрый продавец, имея карту/ключ, просто удалит этот товар из чека.
500 рублей уйдут сотруднику в карман, а магазин получит пустой чек. По такой схеме могут получаться очень большие суммы. Ловили сотрудницу, которая за месяц наворовала больше 140 000 руб.
Завершать день.
Оставили ключ у продавца, а она случайным образом произвела закрытие кассы. Для этого достаточно нажать всего одну кнопку на клавиатуре.
С перепугу выпустила Z-отчет и прошло некорректное закрытие. В результате возникли расхождение в главной кассе и начали разбирательства.
Все закончилось увольнением заместителя директора, который оставил ключи. Женщина работает до сих пор. Так кассир уволила заместителя директора магазина.
Проводить инкассацию.
С ключом можно самостоятельно произвести инкассацию денежных средств. Достать 50 000 рублей из ящика, провести это в программе и положить себе в карман.
Когда вечером кассир пойдет сдавать выручку, то в кассе цифры совпадут и к ней вопросов не будет. Все всплывет уже при закрытие магазина.
Помню, как такой схемой воспользовалась мобильный кассир (временный сотрудник магазина). Женщину просто уволили, так как доказательную базу собрать не получилось. Вряд ли она так делала первый раз в жизни.
Сотрудник на кассе имеет огромный простор для мошенничества, отсутствие контроля чревато обманом покупателя или торговой точки. Все эти запреты и специальные ключи/карты очень неудобны и отнимают время, но созданы исключительно в целях безопасности.
Еще крутые истории!
реклама
Сорок и сорок - рупь-сорок. Спички брали?... :)
:)
Люди, если для вас ЭТО неочевидно, как вы умудряетесь не утонуть в ванне, когда купаетесь, с таким-то умищем?
сразу пилит всякую поеьень? Каждый нормальный человек легко ответит на этот вопрос, но для большинства посетителей сайта он часто остается загадкой.
Ну это как "корзина" в интернет-магазине. Передумал - нажал крестик - И ТОВАР ОТМЕНИЛСЯ безо всяких Галей.
Почему его нельзя отменить просто кнопкой отмена? Зачем какой-то ключ в этой ситуации? (а она самая частая из вышеописанных)
С таким-то счастьем...и на свободе (с)
Галя к Вам уже никогда не выйдет...Но! Аннушка, уже купила масло)))
Пробивая какой-то из весовых товаров(морковь, помидоры или огурцы), он спросил номер продукта у соседней кассирши и, вероятно, ошибся с "волшебными цифрами" - мне пробилась колбаса по 900 р за кг. Он позвал ту самую "Галю". Она пришла, отменила колбасу и сразу ушла. Он повторил ввод, спросив номер моего товара у соседки по кассе еще раз, и снова пробилась колбаса. Он вновь позвал "Галю". Она еще раз отменила колбасу и начала его гнобить, типа он тупой и ничего не понимает, нахрен он такой тут нужен, из-за него бегать по 100 раз приходится.
Я был терпелив, и уважительно относился к его работе в сложном женском коллективе. Я понимал, что найти тут работу не просто и это, возможно, его один из последних шансов не стать простым грузчиком в этом же магазине. Вежливо и спокойно я попросил администратора-"Галю" пробить мне товар самостоятельно. Она спросила номер товара у соседней кассирши и та назвала не тот номер, что в прошлые два раза. Вот тут у меня бомбануло! Я высказал и кассирше и "Гале" всё, что я о них думаю - о том, что кассирша, возможно, специально называла не те цифры, и о том, что новым сотрудникам не помешает какая-то шпаргалка со списком весовых продуктов, и о том, что чмырить человека, годящегося тебе в отцы, крайне некрасиво, тем более при людно. Не было сказано ни одного бранного слова и, надеюсь, никого не лично не оскорбил, но пока я говорил, остальные участники молчали, а очередь одобрительно хихикала.
Я ушел с правильно пробитыми продуктами, извинился перед очередью за то, что задержал их, перед мужичком-кассиром за то, что устроил скандал с администратором в его смену, но, к сожалению, больше на кассе его не встречал.