35061
3
Произошла эта забавная история 2 июля в Барселоне. Марину Котельникову, вылетавшую рейсом 0892 S7 Airlines в Москву, в аэропорту зарегистрировали на место 35А. Однако кресла под таким номером в экономе самолета не оказалось. Муж пассажирки улетел бизнес-классом, а она отказалась «делать это» стоя. При этом в шоке от дамы осталась и авиакомпания…
О конфликтной ситуации Марина рассказала 3 июля на своей странице в Фейсбуке.
«Удивлению стюардесс не было предела. Одна из них долго и методично проверяла списки с посадки, минут пять, потом подтвердила, что всё верно: «Ваше место 35А». В это время посадка завершилась и самолет начал движение к ВПП. Я стояла в хвосте самолета и ждала, когда мне предложат место на замену. Не предлагали. Стюардессы выстроились по местам напротив меня, и я первый раз смотрела на них не снизу вверх. После этого командир корабля дал команду перевести двери в положение ARM. Похоже, он был готов взлетать со стоящим пассажиром», – пишет наша героиня.
«Удивлению стюардесс не было предела. Одна из них долго и методично проверяла списки с посадки, минут пять, потом подтвердила, что всё верно: «Ваше место 35А». В это время посадка завершилась и самолет начал движение к ВПП. Я стояла в хвосте самолета и ждала, когда мне предложат место на замену. Не предлагали. Стюардессы выстроились по местам напротив меня, и я первый раз смотрела на них не снизу вверх. После этого командир корабля дал команду перевести двери в положение ARM. Похоже, он был готов взлетать со стоящим пассажиром», – пишет наша героиня.
Ниже отмечается, что мужу Марины предложили место стюардессы, чтобы она заняла его кресло в бизнес-классе, но мужчина отказался. В итоге решить вопрос на борту так и не удалось: в комментариях женщина написала, что покинула самолет и отправилась домой следующим рейсом за свой счет.
Пост вызвал бурное обсуждение. Пользователи соцсетей тут же накинулись на авиакомпанию, клеймя сотрудников и требуя все возможные компенсации. Но комментарий, опубликованный S7 Airlines там же, шел немного в разрез со всем вышенаписанным и порождал вопросы уже к «стоящей пассажирке»:
«Марина Котельникова, мы разобрались в ситуации. По уточненной информации, на борту было семь свободных мест. Бортпроводницы предложили вам занять любое понравившееся свободное место. Но вы решили отказаться от полета. Если у вас остались какие-либо вопросы, будем рады помочь».
Пост вызвал бурное обсуждение. Пользователи соцсетей тут же накинулись на авиакомпанию, клеймя сотрудников и требуя все возможные компенсации. Но комментарий, опубликованный S7 Airlines там же, шел немного в разрез со всем вышенаписанным и порождал вопросы уже к «стоящей пассажирке»:
«Марина Котельникова, мы разобрались в ситуации. По уточненной информации, на борту было семь свободных мест. Бортпроводницы предложили вам занять любое понравившееся свободное место. Но вы решили отказаться от полета. Если у вас остались какие-либо вопросы, будем рады помочь».
Нет слов, одни эмоции
Корреспондент HotLine.travel обратился в авиакомпанию, чтобы разобраться в том, что же все-таки произошло. Как написала нам пресс-секретарь группы компаний S7 Анна Бажина, действительно на регистрации в аэропорту Барселоны ошибочно выдали посадочный талон с местом 35А, которого не было на борту самолета Airbus A321 в этой компоновке. По какой причине это произошло, сейчас, по словам представителя S7, разбираются службы авиакомпании. Однако в салоне экономического класса на этом рейсе было семь свободных кресел, и экипаж предложил Марине все на выбор! Но упорная женщина требовала свое место 35А.
«Один из пассажиров, чтобы не задерживать вылет, предлагал ей занять свое место повышенной комфортности, на что также был получен отказ. Бортпроводники и другие пассажиры пытались убедить ее занять любое место – также безуспешно. Командир сделал объявление с требованием занять место и пристегнуться. После того как женщина отказалась это сделать, ВС вернули к месту стоянки – и она покинула борт», – говорится в официальном комментарии авиакомпании.
Что помешало Марине вылететь в Москву при таком раскладе, остается загадкой. Связаться с ней до настоящего момента не удалось. Немного странно в этой ситуации выглядит поступок мужа, который не уступил своего кресла в бизнес-классе жене и преспокойно улетел сам. Возможно, что женщину разозлило это или ей просто не понравились соседи на предлагаемых местах. Во всяком случае, по мнению авиационного эксперта Бориса Шокурова, именно эмоции стали причиной создавшейся проблемы.
«Я даже не знаю, что здесь комментировать, – начал Борис. – Все услуги авиакомпанией гражданке были предложены: их задача – перевезти пассажира из точки А в точку Б. Какая разница, на каком месте лететь, тем более если есть семь вариантов. Что могло быть хуже кресла под номером 35А? Думаю, что здесь сыграл роль какой-то эмоциональный фактор, о котором мы не знаем».
Не считает эксперт, что в этой ситуации кто-то кому-то что-то должен. Почему при регистрации был закреплен несуществующий номер кресла – нужно разбираться. Возможно, это технический сбой программы или аэропорт по ошибке загрузил самолет не с той компоновкой. Однако вряд ли место 35А в хвосте борта приобреталось по допуслугам авиакомпании за отдельную плату и может компенсироваться.
Корреспондент HotLine.travel обратился в авиакомпанию, чтобы разобраться в том, что же все-таки произошло. Как написала нам пресс-секретарь группы компаний S7 Анна Бажина, действительно на регистрации в аэропорту Барселоны ошибочно выдали посадочный талон с местом 35А, которого не было на борту самолета Airbus A321 в этой компоновке. По какой причине это произошло, сейчас, по словам представителя S7, разбираются службы авиакомпании. Однако в салоне экономического класса на этом рейсе было семь свободных кресел, и экипаж предложил Марине все на выбор! Но упорная женщина требовала свое место 35А.
«Один из пассажиров, чтобы не задерживать вылет, предлагал ей занять свое место повышенной комфортности, на что также был получен отказ. Бортпроводники и другие пассажиры пытались убедить ее занять любое место – также безуспешно. Командир сделал объявление с требованием занять место и пристегнуться. После того как женщина отказалась это сделать, ВС вернули к месту стоянки – и она покинула борт», – говорится в официальном комментарии авиакомпании.
Что помешало Марине вылететь в Москву при таком раскладе, остается загадкой. Связаться с ней до настоящего момента не удалось. Немного странно в этой ситуации выглядит поступок мужа, который не уступил своего кресла в бизнес-классе жене и преспокойно улетел сам. Возможно, что женщину разозлило это или ей просто не понравились соседи на предлагаемых местах. Во всяком случае, по мнению авиационного эксперта Бориса Шокурова, именно эмоции стали причиной создавшейся проблемы.
«Я даже не знаю, что здесь комментировать, – начал Борис. – Все услуги авиакомпанией гражданке были предложены: их задача – перевезти пассажира из точки А в точку Б. Какая разница, на каком месте лететь, тем более если есть семь вариантов. Что могло быть хуже кресла под номером 35А? Думаю, что здесь сыграл роль какой-то эмоциональный фактор, о котором мы не знаем».
Не считает эксперт, что в этой ситуации кто-то кому-то что-то должен. Почему при регистрации был закреплен несуществующий номер кресла – нужно разбираться. Возможно, это технический сбой программы или аэропорт по ошибке загрузил самолет не с той компоновкой. Однако вряд ли место 35А в хвосте борта приобреталось по допуслугам авиакомпании за отдельную плату и может компенсироваться.
Ссылки по теме:
- Божественная красота йоги
- Религиозная одежда на Хэллоуин повергла общественность в шок
- Последний шанс стать принцессой! Уголки земли, где катастрофически не хватает женщин
- Девушки Южной и Северной Кореи. Такие похожие и такие разные
- 10 любопытных фактов о женской груди
Новости партнёров
реклама
И как же так вышло, что "мужу Марины" не предложили одно из "7 свободных мест в эконом-классе"?
Стюардессы до семи считать не умели?
Похоже, а/к вешает кому-то лапшу на уши.
:)
"Ниже отмечается, что мужу Марины предложили место стюардессы, чтобы она заняла его кресло в бизнес-классе, но мужчина отказался."
Так были ли те 7 свободных мест, о которых говорит компания? Или уже после инцидента так заявили, чтоб пассажирку выставить полной дурой? Темная история, короч... И почему даже тут, на фишках, не публикуют ее версию полностью? Зато развернутый ответ авиакомпании, которая, возможно, безбожно врет.
Не опубликовали ее развернутую версию, потому что это перепост с сайта услуг турпоездок, который естественно сотрудничает с этой авиакомпанией.
Кстати, двери переводятся в режим "armed" сразу после закрытия дверей и отгона трапов еще ДО начала рулежки и откуда она знает что "ARM" правильно писать латиницей, а не кириллицей? Вот где темная история.
:)
Приходилось из-за этого иногда даже в стоячем поездном буфете ездить.
Хотя бы я, наверное, в этом случае брал бы билет в эконом и для себя, чтобы лететь вместе.