Со слов автора: - получил на днях смс от Сбербанка "VISA6*** 17.08.16 18:16 списание платы за овердрафт 1.83р Баланс: 174.19р". Т.к. сумма небольшая, то особого внимания не обратил.
Спустя пару дней такая же смс пришла жене. Сумма списания 6 руб. Кредитной карты у жены нет. По дебетовой в минус не уходила. Возник вопрос "С какого ..уя?!".
Смотрим подробную выписку за последнюю неделю и видим что обоим сначала был начислен кредит на несколько тысяч и спустя сутки он был списан. И похоже, что за пользование этим кредитом и начисляли проценты за овердрафт. Суммы конечно смешные. Но у нас на двоих в среднем по 4р выходит. А клиентов у Сбербанка больше 110млн. Итого , из-за случайной ошибки, или сбоя программы, как нам сказали по телефону Сбер спокойно наварился на полмиллиарда, а то и больше. Причем оператор долго не соглашался подтвердить факт списания. Удалось это сделать только в офисе при личном общении с менеджером.
Неделю назад мы обратились в офис Сбера, где нам никто толком не смог ничего объяснить. Приняли заявление на возрат денег. Но пока ни ответа о причине ошибки, ни возврата денег мы не увидели.
Так что имейте ввиду - увидите подобное списание у себя - не поленитесь и зайдите в офис Сбера. Займет 5 минут, но подобные вещи спускать нельзя.
Неделю назад мы обратились в офис Сбера, где нам никто толком не смог ничего объяснить. Приняли заявление на возрат денег. Но пока ни ответа о причине ошибки, ни возврата денег мы не увидели.
Так что имейте ввиду - увидите подобное списание у себя - не поленитесь и зайдите в офис Сбера. Займет 5 минут, но подобные вещи спускать нельзя.
С мира по рублю - кому-то новенький бмв)
Ссылки по теме:
- Самые крепкие семьи: продолжительность брака в разных странах мира
- В Госдуме хулиганы вскрыли банкомат Сбербанка
- После развода муж отдал неверной жене половину имущества, в буквальном смысле
- Как избежать «развода на пьянку» со стороны ДПС
- Как «разводят» в автосервисах и можно ли этого избежать
Понравился пост? Поддержи Фишки, нажми:
Понравилось
263Новости партнёров
В системе Visa перевод уже прошел, а в программе Сбера еще нет. То есть на ваш счет эти деньги еще на зачислены, поскольку банк обрабатывает платежи с Visa не в реальном времени, а с задержкой в несколько часов.
Так вот. Вы идете к банкомату и пытаетесь снять 20К. Сбер видит, что на счете денег нет, а на карте есть и запрашивает подтверждение у Visa. Visa отвечает, что пришло 20К. Сбер выдает вам 20К и считает это кредитной операцией, так как платеж из Visa еще на обработан и деньги у вас есть, а в программе Сбера их нет. После того, как платеж будет обработан внутренней сберовской программой этот кредит гасится.
По-уму софт должен различать кредит и такой расклад, как я описываю. Но он кривой и поэтому не различает.
В службе поддержки Сбера мне предолжили приехать в офис и написать заявление на возврат 6 рублей. Я немного [мат], решил, что никудя я не пойду, но и дело так не оставлю, и написал претензию на сайте Сбера.
В претензии я просил пояснить как могло получиться, что они, не спрашивая меня, оказали мне услугу, которая не предусмотрена для моей карты (карта дебетовая и овердрафт невозможен), и которую я не заказывал, а теперь [мат] я должен тратить свое время чтобы с этим разобраться.
Изложив сложившуюся ситуацию я попросил их пояснить, почему за их техническую ошибку я должен тратить свое личное время, которое стоит денег и тратить деньги на проезд в их офис.
Я поинтересовался, не уже-ли уважаемый банк все свои проблемы решает за счет клиентов?
Объяснив, что 1 час моего личного времени по моей оценке стоит 3К + проезд в их офис и обратно обойдется мне 70 рублей я спросил готовы ли они оплатить мне эти расходы в размере 3000 руб в час плюс проезд.
Через неделю деньги вернули без всяких заявлений.
Если кому пригодится мой ход - пользуйтесь.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаСкорее всего, за балкон рассчитался
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаНе хотел никогда со сбером связываться, но пришлось...
Пошел открывать карту (в основном для перевода денежных средств (ДС)) и, соответственно, интернет кабинет (ИК, в котором кстати «каша», но это отдельная история). Карта пришла, пока оформляли бумажки, сказали логин и пароль распечатать в банкомате (хм... на этой бумажке, на которой ничего почти не видно и которая скоро выцветет). Залез в ИК и йух – не могу перевести ДС. Позвонил оператору, 10 раз переключали на других людей и оказалось, что у меня не заключен договор на банковское обслуживание (или как то так – не помню уже название)– пришлось опять переться в отделение (плюсом еще оказалось, что при оформлении документов в отделении оператор, не спрашивая меня, сам внес в договор кодовое слово). На мои вопросы в отделении про заключение данного договора сразу (по умолчанию) при открытии ИК и кодовом слове (которое я должен сказать/написать…) только развели руками – видимо религия не позволяет это сделать сразу.
Далее… Профукал я эту карту, заблокировал, заказал новую. Полез в ИК для перевода оставшихся ДС – йух. Оказывается, что при блокировке карты также блокируется возможность всех операций в ИК, а то что твои ДС находятся на твоем счете (не на карте), что в ИК ты входишь под своим логином и паролем, плюс смс с кодом – это мало волнующий фактор и ДС можно снять только в отделении.
Далее… Приходит смс типа Ваша карта поступила в отделение и находится по такому-то адресу. Поехал, «отсидел» почти час в очереди и… йух, нет Вашей карты, а то что Вам пришло смс – да хз мы не посылали… (оказалось что она пришла в региональный центр, а не в наш город). В итоге забрал ее через пару недель когда было время…
А вот из нового:
Перестал пользоваться вышеуказанной картой после выдачи зарплатной, почти обнулил. Тут вижу, что карта ушла в минус примерно на 300 р. В ИК и в заказанной выписке данной операции нет. Терзали смутные сомнения, что списание произошло за годовое обслуживание карты, но решил уточнить в коллцентре (да и узнать почему операции нет в выписке). А там говорят, что пока на карте не будет положительного баланса (т.е. надо карту пополнить), то никакой информации по списанию ДС они подсказать не могут – было ли то обслуживание карты, покупка, мошеннические действия и т.д. На мой вопрос, что если бы произошло списание, допустим, на 20 000 руб., то они также не подсказали бы до положительного баланса? – Ответ, думаю, знаете какой, ну или обращайтесь в отделение, пишите заявление и потом вам скажут…
Ну не редиски ли?
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаПри первом входе в личный кабинет и логи и пароль меняется.
"...интернет кабинет (ИК, в котором кстати «каша», но это отдельная история)"
О какой каше речь ? Личным кабинетом пользуюсь уже несколько лет, всё устраивает.
PS Не являюсь сотрудником СБ
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаПри утере карты всё блокируется - а как иначе? Вдруг мошенники в ваш ИК зайдут и почистят!? Потом снова на банк понесете пургу, что деньги не уберегли.
За годовое обслуживание карты деньги снимают с любого вашего счета с достаточным балансом. Сам попадался на это... Тут выход один - если карта не нужно, сразу ее закрывать.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаИ вот как-то меня ШТРАФУЮТ !!! за не вовремя выплаченный процент по кредиту... (?!)
Пошёл разбираться в отделение где выдана карта, там понятное дело что "включают дурака".
Помогли только по телефону поддержки, объяснили что надо подать письменную жалобу на "технический сбой".
Так и сделал, через месяц получил ответ "ни о чём", но это стало дополнительной/очередной причиной не иметь со СБРФ никаких дел "по максимуму".
Сейчас когда захожу в любое отделение сбера (по теме переводов с/на карту), то назойливые менеджеры (можем оформит кредит, кредитную карту и т.п.) отшиваются мгновенно.
Кстати вспомнил (один из многих минусов, но именно по работе СБРФ с картами).
Первая сберовская карта (так же дебетовка) была или Маэстро, или МастерКард (не помню), оказалась очень неудобной, довёл её до минимального состояния, и когда на балансе осталось несколько руб, банально написал заявление об отказе.
При мне эту карту разрезали вдоль (!), я настойчиво забрал эти половинки и руками поломал на несколько кусков.
Остаток средств письменно (при написании "отказного") подарил сберу (там было рублей 5-15).
Но !!!
Через несколько лет эта карта "всплыла" при работе с банкоматом (когда софт спрашивает с какой карты сделать перевод).
Спрашиваю сотрудника "что это за вторая карта ?!!!" ( про которую уже успел забыть).
Начинаем выяснять в основной системе, оказалось что за ЗАКРЫТУЮ ! карту, сбер начислил "за обслуживание".
Объясняю абсурдность ситуации, а мне (не сразу, а после нескольких моих повторов):
- ну это видимо сбой, вам проще заплатить указанный минус, и карта окончательно станет "закрытой".
Ну не "объелись ли рыбного супа" ? (С)
И подобных историй (да ещё и с фото) достаточно...
Были (неоднократно) и попытки продать/купить валюту не по тому курсу который указан на табло, разумеется не в мою пользу
Помогала внимательность и то, что пока стоял в очереди считал на калькуляторе в мобилке что должен получить.
Начинаешь возмущаться - угрожают вызвать свою охрану, парирую готовностью вызвать милицию (мошенничество группы лиц по предварительному сговору).
После этого начинают резко "заметать следы"... (сбрасывать индикацию на табло, скрывать лица от фото/видео).
Прошу дать "книгу жалоб и предложений", получаю "её у нас забрали/она закончилась".
В итоге это отделение реформировала одна "хваткая и с железной волей" классная начальница, видимо схожие случаи были неоднократны.
Похожий случай в другом отделении "разрулила" начальница, причём кассирша поначалу отказалась выполнять её указания.
Начальница быстро согласилась с претензией, даёт указание обменять по курсу указанному на табло, и её отвлекают на другие проблемы, кассирша видит что начальница ушла и отказывается.
Меня уже "из принципа" ведёт на повторное приглашение начальницы, та очень спокойно и с многочисленным извинениями возвращается, идёт в кассу и выдаёт разницу.
В общем как мне потом "за чашкой чая" в личном кабинете объясняла упомянутая ранее "реформаторша" - кадры решают всё (с).
И за этими кадрами надо ПОСТОЯННО держать контроль...
Привела много примеров которые не видны посторонним, в общем действительно, очень много сотрудников которым по**р на репутацию конторы которая даёт им неплохую работу.
Вот увы...
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить Отмена...
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить Отмена..
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить Отмена