13490
2
Ссылки по теме:
- Что мы делали в СССР и не делаем в России
- В помощь клиентам сот связи!
- Осторожно, телефонное мошенничество!
- Немного о работе в МТС
- Осторожно, телефонное мошенничество!
реклама
За полгода, которые я пользовался их услугами была туеву хуча косяков, перечислять не буду - целый опус выйдет. Но последний финт они выкинули тогда, когда я уже перевёл номер от них на Мегафон. Через месяц приходит извещение - завтра с вас будут списаны деньги за тариф "Смарт". Звоню, ругаюсь, говорю, что я уже почти месяц как не их абонент. Извиняются, типа, ошибочно отправили. Всё прям щас исправим. Для надёжности зашел в офис, проверил - говорят - всё ок, вашего номера у нас в базе нет. Я успокоился. Еще через месяц приходит извещение уже от Мегафона - вам нужно немедленно погасить задолженность перед старым оператором, иначе будем вынуждены отключить. Оказалось, несмотря на все уверения сотрудников МТС они тупо не удалили мой номер из своей базы, и продолжили списывать абонентскую плату. И при предъявлении претензий не моргнув глазом начали доказывать мне, что я весь этот месяц пользовался их услугами, несмотря на наличие договора о переводе номера с датой, и имели наглость грозить судом.
В итоге долг сняли только после написания претензии с приложением копии договора о переводе номера на Мегафон. Больше я с этой шарагой никаких дел иметь не хочу.
Деньги любят счет, тем более если это свои любимые денежки ;)
Являюсь абонентом уже давно. Без споров с оператором не обходиться, но споры решаемые. Также знаю 4 человек перешедших с билы на мтс и довольные. Подобрал оптимальные тарифы ( на мне 3 симки) как связь так и инет. Не поленился облазил сайт нашел приятные плюшки подключил, что не надо отключил. Инет за 500р безлимитка в МО(по тарифу). Сначала пытались ограничить после пару троек возбуханий успокоились.
Так что хватить ныть и жалиться на форумах какие они козлы. Идите и требуйте ( в офисы, пишите через лк, звоните) исполнения договоренностей. А если вы попались на псевдо халяву так это себя вините, надо сначала изучить, что за халява, а потом деньги нести. Просто так они не списывают я неоднократно проверял и проверяю баланс и списания. Я так понимаю следующий пост будет про псевдо халяву 800р кладешь и 800 р мтс кладет на счет. Одно но - выговорить их надо за 2 дня было это я узнал когда позвонил узнать условия а не тупо оплатил потом как потерпевший побежал в форумы строчить.
Так что будьте внимательней и связь будет комфортной.
Какого черта я должен постоянно следить, чтоб они не изменили условия тарифа, который я приобретаю?
Думаю, УПРЕКАТЬ людей в невнимательности тут неуместно.
Возможно, ПРЕДОСТЕРЕЧЬ было бы уместнее.
1) в ответ на претензию мтс говорит - звоните контент провайдеру
2) который заявляет что я сам подключил услугу (обои для рабочего стола через WAP!!!!)
3) после отрицания говорят типа "возможно телефон лежал без присмотра и кто-то еще подключил услугу"
4) мтс снова говорит что они ни при чем, это контент провайдер
5) Profit!
стоимость передачи возрастает в разы.
Так вот. С тарифом за всё время не заморачивался. Особых проблем нет.
Так вот, за эти дооолгие годы наблюдаю, как МТС потихоньку... э... превращается в обычного оператора, со своими плюсами, минусами, косяками и т.п.
Верхушки нет и всё пустили на самотёк, а прибыль требуют с работников, которые что бы не уволили множат маразм на местах. Начальства там нормального давно нет.
Так вот. Хотел проверить тариф в данный момент - "сервис не доступен". Прости МТС, хотел похвалить, но не получилось))
Вторая симка - мегафон. На даче не ловит МТС вообще. И это не вина МТС, это заслуга Мегафона - "быть в каждой точке". Брат базы строил им, при том очень много, даже после пика 2005-2010, достраивали, в отличии от МТС.
Мегафон нравится больше, но не намного. За ним то же грешки замечали не раз.
За 10 лет 1 косяк - пропали деньги, около 1000, после заявления в офисе - вернули и извинились.
Случай из жизни. Моя супруга что-то не смогла сделать в СИТИ банке... она просто написала в клиентскую службу ПО ДЕЛУ, то есть достучалась и достучалась уже к старшему минуя клерков... Через несколько месяцев они поменяли алгоритм действия, чуть-чуть... И ВСЕ КЛИЕНТЫ В РОССИИ СТАЛИ ЖИТЬ ЛУЧШЕ.
Ну про сбер я в комментах рассказывал несколько недель назад.
Дело в том, что не эмоциями жить надо, а фактами. И поверьте люди, окружающие вас, - не глупы. И если в ваших претензиях есть сермяжная правда, то прислушаются... А вы станете сами ближе к цивилизованному обществу и сервису. А ещё больше облегчите жизнь всем нам, указав на нерациональность и жульничество, да ещё исправив.
НАВСЕГДА! ;)
Поискал у других у билайна было 70 помню, [мат]. У мегафона [мат]. Вот Йоту буду пробовать, как только месяц истечет. Так то у меня теле2 в телефоне, но с инетом у них туго.