1290
1
1
Женщина, недовольная качеством кофе, попыталась сдать товар в пункт выдачи заказов. Клиентку попросили оформить возврат товара самостоятельно через приложение, однако она не согласилась.
Отказаться от продуктов питания клиенты могут только через заявку по браку в личном кабинете.
Женщина не захотела делать это. Она заявила, что дарит кофе сотрудникам точки и рассыпала его по всему пункту выдачи.
Источник:
Ссылки по теме:
- Клиентка маркетплейса заказала слишком много товаров
- Бывший боксер отправил женщину в нокаут
- Женщина обрадовалась новому аэрогрилю
- Нервная клиентка маркетплейса
- Индивидуальный подход к каждому клиенту
Плохо что убирать придется
Ну и не есть ли это раскидываие "мелкое хулиганство"?
Наверное нужно в каждом ПВЗ надо табличку распечатать. О том, что могут, и что не могут сотрудники ПВЗ. Особенно про те моменты из-за которых возникают конфликты. Тем более сейчас у них везде камеры и все фиксируется.
Часто посещаю пвз ВБ, и всем клиентам бедная девочка, как попугай говорит о том то вскрывать и осматривать товар только при камере. И о том, что если вы вскрыли упаковку в примерочной, то брак это уже ваши проблемы.