Ало, Билайн

Итак, ничего не предвещало, но как это бывает обычно, пришло очередное сообщение от БИЛАЙНа, оплатить очередной счет за услуги связи. Внимательно рассматриваем счет, сразу возникли смутные сомнения в адекватности его величины. Далее звонок оператору. И снова меня обрадовали – на вашем счете подключена платная услуга. Видимо блуждая по просторам интернета, вы забрели на сайт наших партнеров и активировали подписку. Контраргументы, о том что не лазил, не подключал, не имеют никакого действия и отметаются сразу, поскольку из небытия всплывает sms-сообщение от оператора, которое было отправлена в момент подключения услуги. Далее начинаем искать это самое sms-сообщение в телефоне. Его нет!!!! Звоним в абонентскую, составляем устную претензию. Проходит несколько дней. Звонок из абонентской службы, на том конце провода, вещают, что все рассмотрели и решили, что по интернету лазили, sms-получали и этого достаточно, чтобы оплатить подключенную услугу в полном объеме.
Далее идем в салон связи, прикидываемся шлангом, и … получаем детализацию за интересующий нас день, в которой по заверению оператора приходила sms-сообщеие. И о чудо – там есть куча sms и платных и бесплатных, а вот именно того информационного - НЕТ ! Опять звонок оператору, опять он достает из небытия это sms-сообщение, и дублирует его на телефон, чтобы его можно было прочитать
[Вы активировали подписку на номере 1143, абн. плата 30 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «ГолденГус», 8(800)2003940, cs@gg.agency. Для отключения услуги отправьте бесплатно STOP VIDC на 1143. Активными подписками управляйте online в Личном кабинете www.beeline.ru/login]
Внимательно читаем это веселое сообщение и удивляемся – оказывается услуга сначала была подключена, а по факту ее подключения было составлено это сообщение, которое, по словам оператора, отправлялась нам на телефон. И это не смотря на то, что действующим законодательством предусмотрен иной порядок получения согласия потребителя на подключение услуги - согласием являются определенные действия (sms-сообщение, звонок и т.д.), а не наоборот. В соответствии с п. 2 ст. 438 ГК РФ молчание не является акцептом оферты. Про нарушение сути 5 ст. 44 126-ФЗ я вообще молчу.
В данный момент времени была составлена уже письменная, с подробным описанием всех безобразий, которые допустил БИЛАЙН.
Разбираясь с этим вопросом, я выяснил, что этот случай далеко не единственный. Для борьбы с этим злом в 2014 году был принят закон, который позволяет любому абоненту любого оператора открыть специальный контентный счет, после этого плата за любые контентные услуги будет списываться только с такого счета. Если держать этот счет всегда без денег, то мошенники ничего не смогут с этим поделать. Конечно же, операторы связи соблюдают закон, но делают это без особого энтузиазма, ведь они теряют доходы.
Для подключения можно обратиться в абонентскую службу и потребовать подключения данную услугу. Единственное, обратите внимание, что по сведениям сайта voprosoff.net у компании Билайн есть две похожие услуги. Название их похожее, но во втором варианте услуга предполагает автоматическое пополнение контентного счета средствами основного счета, что нивелирует действие данной услуги. Пожалуйста не перепутайте.
А в конце хочу узнать ваше мнение, по поводу моей шутко-генеальной идеи послать в Билайн иформационное письмо, в котором сообщить, что с настоящего момента компании в моем лице оказывается некая услуга. Стоимость услуги 5 тыс. руб в день. И если компания хочет отключить эту услугу…. Ну вы поняли )))