32368
2
Купил жене на день рождения в 2017 году в одной торговой сети стиральную машину с функцией сушки белья за 29,990 руб по акции. Без акции цена =39,990 руб. Решили попробовать, как оно. В общем, через 17 дней беспощадных тестов подушками и одеялами решили сдать в магазин и немного заработать =))
В общем, полетела претензия в магазин (нет, это не потребительский терроризм)
Добрый день.
9 апреля 2017 года я купил в магазине *********** стиральную машину с сушкой HAIER.
Haier HWD70-1482S
В течение первых 2-х недель использования обнаружилось несколько недостатков:
1. Программы сушки не работают в соответствии с указанным временем. Например, указана сушка за 0:30 минут - сушит по факту 3 часа.
Причем в инструкции указано, что время сушки зависит от влажности, однако даже если положить сухое полотенце - сушить будет 3 часа, вместо 30 минут.
Вызвали мастера по горячей линии HAIER - он сказал, что в этой стиральной машине нет датчика определения влажности, соответственно функция фиктивная.
То есть устранить этот недостаток невозможно. Хотя эта функция заявлена.
2. После сушки не открывается люк. То есть он открывается, но через 3-4 часа после окончания всех программ. Что является браком, о чем так же заявил мастер и заказал какой-то блок на замену. Это должно исправить проблему с открытием дверцы, но не решит проблему описанную мной в первом пункте.
3. Сильный запах пластика при сушки. Уже простирали \ просушили циклов 20. Воняет пол квартиры. Кроме того, воняет и сама одежда. Запах на постельном белье после сушки не позволяет на нем спать. Этот существенный недостаток так же невозможно устранить со слов мастера.
С момента покупки прошло 17 дней.
В связи с выше изложенным у меня к вам вопрос. Как мне поступить в данной ситуации?
Я бы с удовольствием обменял бракованную стиральную машину на эту: [ссылка на электролюкс с сушкой за 55.000 руб]
Неужели для этого мне понадобится проходить долгий путь скандалов и судов?
9 апреля 2017 года я купил в магазине *********** стиральную машину с сушкой HAIER.
Haier HWD70-1482S
В течение первых 2-х недель использования обнаружилось несколько недостатков:
1. Программы сушки не работают в соответствии с указанным временем. Например, указана сушка за 0:30 минут - сушит по факту 3 часа.
Причем в инструкции указано, что время сушки зависит от влажности, однако даже если положить сухое полотенце - сушить будет 3 часа, вместо 30 минут.
Вызвали мастера по горячей линии HAIER - он сказал, что в этой стиральной машине нет датчика определения влажности, соответственно функция фиктивная.
То есть устранить этот недостаток невозможно. Хотя эта функция заявлена.
2. После сушки не открывается люк. То есть он открывается, но через 3-4 часа после окончания всех программ. Что является браком, о чем так же заявил мастер и заказал какой-то блок на замену. Это должно исправить проблему с открытием дверцы, но не решит проблему описанную мной в первом пункте.
3. Сильный запах пластика при сушки. Уже простирали \ просушили циклов 20. Воняет пол квартиры. Кроме того, воняет и сама одежда. Запах на постельном белье после сушки не позволяет на нем спать. Этот существенный недостаток так же невозможно устранить со слов мастера.
С момента покупки прошло 17 дней.
В связи с выше изложенным у меня к вам вопрос. Как мне поступить в данной ситуации?
Я бы с удовольствием обменял бракованную стиральную машину на эту: [ссылка на электролюкс с сушкой за 55.000 руб]
Неужели для этого мне понадобится проходить долгий путь скандалов и судов?
Магазин пытается морозиться темой о 14 днях. Бодаюсь неделю.
Продавец: "У вас было 14 дней на проверку качества, по закону о защите прав потребителей тра-та-та-та.... бу-бу-бу-бу-бу..."
В общем, я несколько раз звонил на горячую линию, долго мучил директора магазина по прямому телефону магазина
Я: "У данной стиральной машинки есть ряд существенных недостатков"
Продавец: "Сдавайте в ремонт"
- "Но ведь недостатки неустранимые! Я конечно могу сдать ее, но я попрошу стиральную машину на подмену."
- "У нас нет подменного товара"
- "Я знаю, что нет, но я сейчас напишу вам заявление на предоставление подменной стиральной машины, а вы мне дадите письменный отказ. И через 3 дня начнет капать пеня в размере 1% в день от суммы покупки. То есть по 300 рублей в день за каждый день отсутствия у меня стиральной машинки (кроме первых 3-х дней). И если стиральная машина пробудет в ремонте 45 дней, то вы мне выплатите 300 х 42 = 12,600 руб."
- "ээээ... Подождите 5 минут..."
Ушел. Пришел. Ок, привозите, будем возвращать деньги.
Продавец: "Сдавайте в ремонт"
- "Но ведь недостатки неустранимые! Я конечно могу сдать ее, но я попрошу стиральную машину на подмену."
- "У нас нет подменного товара"
- "Я знаю, что нет, но я сейчас напишу вам заявление на предоставление подменной стиральной машины, а вы мне дадите письменный отказ. И через 3 дня начнет капать пеня в размере 1% в день от суммы покупки. То есть по 300 рублей в день за каждый день отсутствия у меня стиральной машинки (кроме первых 3-х дней). И если стиральная машина пробудет в ремонте 45 дней, то вы мне выплатите 300 х 42 = 12,600 руб."
- "ээээ... Подождите 5 минут..."
Ушел. Пришел. Ок, привозите, будем возвращать деньги.
Привожу, сдаю, получаю назад свои деньги. И тут же пишу новое заявление. (хочу получить еще 6500 руб)
Добрый день.
4 мая 2017 года мы с вами расторгли договор купли-продажи стиральной машины с сушкой, в связи с тем, что товар оказался ненадлежащего качества.
[ссылка на стиральную машину с сушкой Haier HWD70-1482S]
Действие происходило в магазине по адресу: [Адрес магазина]
Вы вернули мне средства, которые были потрачены при ее покупке.
(исходя из ее стоимости на момент покупки 29990 руб)
Дело в том, что на момент возврата вам данной стиральной машины ее цена составляла 39.990 руб
А сейчас она же стоит у вас 34990 руб, что на 5.000 руб больше ее стоимости на момент покупки.
В статье 24 пункт 4 закона о защите прав потребителей написано, что:
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования.
В связи с выше изложенным, прошу выплатить мне соответствующую разницу, в размере 5.000 руб.
А так же, компенсировать мои расходы, связанные с транспортировкой данной стиральной машины в ваш магазин.
А именно: грузчики 1.000 руб (9 этаж, в двери лифта не проходит) и транспортные расходы, в размере 500 руб.
Оплату прошу произвести перечислением на мой карточный счет [реквизиты]
4 мая 2017 года мы с вами расторгли договор купли-продажи стиральной машины с сушкой, в связи с тем, что товар оказался ненадлежащего качества.
[ссылка на стиральную машину с сушкой Haier HWD70-1482S]
Действие происходило в магазине по адресу: [Адрес магазина]
Вы вернули мне средства, которые были потрачены при ее покупке.
(исходя из ее стоимости на момент покупки 29990 руб)
Дело в том, что на момент возврата вам данной стиральной машины ее цена составляла 39.990 руб
А сейчас она же стоит у вас 34990 руб, что на 5.000 руб больше ее стоимости на момент покупки.
В статье 24 пункт 4 закона о защите прав потребителей написано, что:
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования.
В связи с выше изложенным, прошу выплатить мне соответствующую разницу, в размере 5.000 руб.
А так же, компенсировать мои расходы, связанные с транспортировкой данной стиральной машины в ваш магазин.
А именно: грузчики 1.000 руб (9 этаж, в двери лифта не проходит) и транспортные расходы, в размере 500 руб.
Оплату прошу произвести перечислением на мой карточный счет [реквизиты]
Спустя 3 дня получаю дополнительный 6,500 руб. Добавляю и приобретаю ХОРОШУЮ стиральную машину с сушкой. пользуюсь год, никак не нарадуюсь!
p.s. не реклама. Просто нравится веСЧЬ!
А та кончелыга сейчас продается в том же магазине за 20,995 руб.
Ссылки по теме:
- 35 смешных сценок из жизни манекенов
- Фрики из Пятёрочки и другая годнючая годнота
- Пожалуй, самый уютный пост на Фишках за всю историю
- Пакет брать будете?: самые харизматичные продавцы планеты
- Стащили тележку? Не спешите возвращать
Новости партнёров
реклама
А я то дурак думал про огромные налоги, взятки (от таможни до пожарки), высокие накладные расходы, неэффективное управление (воровство).
Но вы корень проблемы сразу нашли, это потребители которые не хотят хавать гавно...
Купить говно китайское за 10к, продать за 30к. Если кто то один будет возникать вернуть ему деньги.
Вот и все ваши риски и расчеты. Я участвовал в проекте автоматизации крупного ритейлера (правда продуктового) так что имею представление о том как цены формируются.
Я думаю что те кто знают реальную стоимость и где купить не покупают в крупных салонах.
Мне например просто жалко тратить свое время, проще заказать и переплатить но все привезут. Хотя знаю и как накручивают и где затарится по "оптовым" ценам.
Из за таких терпил как ты которым гавно на лопате продают и работает эта индустрия по продаже говна в обертке.
Были бы все такие как автор то и не продавали бы подобные товары, так как знали бы что не пройдет.
А так продали 1000 вернули 1 остальные 999 утерлись и смирились.
Но мудак это автор а не продавцы не перепутай.
(тут выше есть комменты от терпил: Van, Ya. Они считают что автор мудак и все сделал не так и что именно автор виновен в диких накрутках на технику. )
Год назад "выбили" через суд со страховой сумму больше, чем полагается по сумме полиса (неустойку). Налоговая тут как тут с "просьба оплатить налог". Страховая подала данные в налоговую.
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования.
У вас глаза на жопе, чтолИ?
П.с. Вы бы ещё со взысканного морального вреда налог платили...
Имхо, сушка в стиралке - такая же "нужная" вещь, как подогрев чашек в кофемашине.
1)Во многих современных СМА впускные клапана клееные, совершенно не рассчитанные на горячую воду. К слову сказать, их иногда рвет по склейке даже от холодной воды. А вы СМА к горячей подключили.
2)Кроме того горячая вода гораздо хуже выполаскивает порошок, чем холодная.
3) На полоскании потребление горячей воды гораздо больше, чем холодной на стирке. За расход горячей воды будете переплачивать.
Прежде чем гордиться, что умнее и находчивее других, следует внимательно изучить вопрос. Ведь иначе давно бы уже все так поступали.
А свет стоит копейки (4р днем / 2 ночью).
Конечно машинки со встроенной сушкой это компромисс, я например считаю что лучше отдельно сушильную машину купить и отдельно стиралку. Качество сушки не сравнится с встроенной да и срок службы обоих будет выше.
То есть стирать можно либо поставив на ночь - стирка+сушка 5-7 часов, либо на быстрой стирке 44-60 минут.
Жёсткие кнопки, не всегда срабатывают с первого раза. Кнопку старт всегда приходится нажимать дважды.
Очень жесткая ручка, скорее всего отломается.
Машина при отжиме практически не перемещается, но если вещь тяжёлая, может вообще не отжать её, а начнёт сушить и будет сушить мокрое бельё много часов, безрезультатно.
Но качество сушки сильно отличается от встроенного варианта, можно привыкнуть.
В СПБ по другому не посушить нормально белье.
Опять же смысл обставлять квартиру, делать дорогой ремонт что-бы потом в квартире или на балконе сушить белье.
Для своего дома, еще и в теплом климате это излишество, а для квартиры во влажном климате в городе где солнца почти нет это базовая необходимость.
По поводу стоимости тут все индивидуально, в целом если прослужит хотя бы 7 лет то получается 1000 руб в мес. это не дорого.