46276
1
Я работаю в дорогом бутике. Продаём дизайнерскую одежду и обувь. У нас есть постоянные клиенты. И в один из будних дней к нам пришла такая постоянная клиентка. Её сопровождала девушка (по поведению можно было сделать вывод, что они хорошие подруги).
Наша клиентка выбрала одежду, оплатила товар и удалилась. Спустя пару дней клиентка сделала возврат товара. Продавщицы проверили состояние товара, наличие чеков и бирок. Товар вернули обратно в торговый зал.
Спустя неделю к нам опять приходит та самая клиентка, вещи которой пришлось возвращать. Я в этот момент находилась в торговом зале.
— Девушка, вы же управляющая?
— Да!
— Как так выходит, что мне девочки сказали, будто вот эта блузка в единственном экземпляре? Даже недели не прошло, как у вас в магазине появляется такая же блузка, которую я уже купила.
Я хорошо помнила, что именно эту самую белую блузку девочки вернули в зал. Слегка зависла. Что с женщиной? Троллит?
Вызываю девушку-кассира, расспрашиваю её. Оказывается, что возврат производился не клиенткой, а какой-то иной женщиной. Поднимаем документацию, в том числе заявление о возврате товара и копию паспорта заявителя, начинаем проверять камеры видеонаблюдения.
Так это же её подруга, что с ней в тот момент находилась в зале!
Я в шоке, клиентка тоже.
Позже выяснилось, что в день покупки у нашей постоянной клиентки кто-то украл всю сумку с вещами. Ещё позже удалось узнать, что якобы подруга клиентки сумела стащить пакет с заднего сидения автомобиля, когда та подвозила её до дома.
Вот и храни после этого чеки вместе с товарами. Вот и доверяй после этого подругам.
Спустя неделю к нам опять приходит та самая клиентка, вещи которой пришлось возвращать. Я в этот момент находилась в торговом зале.
— Девушка, вы же управляющая?
— Да!
— Как так выходит, что мне девочки сказали, будто вот эта блузка в единственном экземпляре? Даже недели не прошло, как у вас в магазине появляется такая же блузка, которую я уже купила.
Я хорошо помнила, что именно эту самую белую блузку девочки вернули в зал. Слегка зависла. Что с женщиной? Троллит?
Вызываю девушку-кассира, расспрашиваю её. Оказывается, что возврат производился не клиенткой, а какой-то иной женщиной. Поднимаем документацию, в том числе заявление о возврате товара и копию паспорта заявителя, начинаем проверять камеры видеонаблюдения.
Так это же её подруга, что с ней в тот момент находилась в зале!
Я в шоке, клиентка тоже.
Позже выяснилось, что в день покупки у нашей постоянной клиентки кто-то украл всю сумку с вещами. Ещё позже удалось узнать, что якобы подруга клиентки сумела стащить пакет с заднего сидения автомобиля, когда та подвозила её до дома.
Вот и храни после этого чеки вместе с товарами. Вот и доверяй после этого подругам.
Источник:
а вообще у неё ума не занимать, она же паспорт при возврате показала, теперь можно в ментуру заяву писать...
У нее даже не возникло желания сразу же примерить и покрасоваться перед зеркалом хотя бы?
Не-не-не, изначально это было задумано, но исполнено коряво, по-блондински.
Потрясающая логика.
в леруа возвращал не использованный ламинат, так только по карте и по заявлению - без вариантов, а в детском мире отдали наличкой, несмотря на то, что оплачивал картой. (в продуктовых типа магнита тоже всегда наличкой возвращали)
Ибо по Закону категорически нельзя возвращать наличкой деньги, уплаченные картой.
на днях сам столкнулся с такой проблемой - карта уничтожена, покупка была с нее, вернули наличкой
Если это правда, то это пипец, хитрож.пость 80-го левела ))))
Может просто с крысами общаться не нужно?