57717
1
В книге Н. E. Зегимель «Необходимые правила для купцов, банкиров, комиссионеров и вообще для каждого человека, занимающегося каким-либо делом», опубликованной в 1881 в году Санкт-Петербурге, изложен «кодекс чести» или общепринятые правила поведения российских предпринимателей формировавшиеся в течение столетий. Увы, в ХХ веке, пришло племя. знающее, что устная договоренность н данное слово не стоят ничего. А вместе с ним пришли юристы)
Группа нижегородских купцов-старообрядцев с сыновьями, 1900-е. Фотограф - Максим Дмитриев.
1. Деловые качества: здравый рассудок, быстрое соображение, твердость характера в исполнении всех дел. Каждый порядочный человек может выработать эти качества непоколебимой решимостью и силой воли.
2. Любезность и вежливость. Часто случается выслушивать незаслуженные дерзости; чрезвычайно важно не потерять самообладания и отнестись к подобным случайностям с полным тактом и хладнокровием.
3. Соблюдайте такт в вежливости. Если вы будете слишком рассыпаться в любезностях перед своими покупателями, то они могут принять это за оскорбление и насмешку; этим вы только оттолкнете их от себя.
4. Наблюдайте за порядком во всех, даже малейших, ваших делах. Назначьте всякой вещи свое место, чтобы при первой необходимости вы могли найти ее безо всякого затруднения и без затраты времени. Это чрезвычайно важное условие для каждого делового человека. Не ложитесь спать, пока все ваши вещи не приведены в порядок. Дорожите копейкой, как дорожите рублем.
5. Будьте систематичны и регулярны. Никакое дело у вас не может идти правильно и успешно, если вы не обладаете устойчивым характером и не имеете твердых правил. Регулярность вы должны соблюдать не только в ваших делах, но и в домашних обстоятельствах.
6. Работайте сами. Не полагайтесь на своих помощников. То, что вы можете сделать сами, не давайте делать другим. Если необходимо что-то делать другим, то, по крайней мере, наблюдайте за ними.
7. Держите всегда данное слово. Лучше не обещайте, если не уверены в том, что вы в состоянии исполнить обещанное, но раз давши слово, вы должны его помнить и свято исполнять.
8. Публикации. Если хотите делать большие дела, не жалейте денег на частые публикации о них в самых распространенных газетах.
9. Не гонитесь за делом, обещающим большие барыши, но сопряженным с риском. Лучше занимайтесь такими предметами, которые дают хотя малую, но верную пользу.
10. Не тратьте весь ваш капитал на одно дело, особенно при начале.
11. Сосредоточение сил — одно из главных условий успеха. Занимайтесь только одним делом, всесторонне изучайте его выгодные и дурные стороны и не бросайте его, пока не убедитесь в невозможности его успеха. Но если есть малейший шанс на успех, не отступайте, потому что постоянное и ревностное преследование одной цели непременно увенчается успехом.
12. Относитесь к своему делу с полным усердием, чем бы вы ни занимались. Работайте, когда случится надобность: рано и поздно, вовремя и не вовремя, одним словом, не пропускайте ни одного случая, который бы мог хотя и медленно служить успехам ваших занятий. Часто случается видеть, что иной исполняет свое дело усердно и основательно, наживает большие деньги, а его сосед, занимающийся тем же делом, всю свою жизнь остается бедняком, потому что он неохотно или без надлежащего внимания выполняет свою обязанность. «Ученик, идущий в школу из-под палки, никогда ничему не научится.»
13. Будьте строго разборчивы в выборе помощников в вашем деле. Нанимайте таких служащих, которые безбедно могут существовать на назначенное вами жалованье. Семейный на маленьком жаловании существовать не может, он поневоле сделается нечестным и будет занят заботами о своих интересах.
14. Купец, дорожащий своей честью, не должен нанимать приказчика, конторщика или другого служащего, занимавшегося когда-либо у его знакомого, только в том случае, когда знакомый его попросит.
15. Говорите ясно и точно с вашими покупателями.
16. Никогда не скучайте.
17. Соблюдайте трезвость и выдержанность. Не входите в подробности чужих дел, не расспрашивайте о них ни прямо, ни косвенно, иначе почтут за назойливого человека.
18. Держитесь спокойно и хладнокровно в спорах о делах как с покупателями, так и с продавцами. Как бы ни был оживлен ваш спор, никогда не горячитесь и не жестикулируйте, не подавайте повода посторонним подслушивать ваш разговор и судить по выражению вашего лица и по жестикуляции, о чем вы толкуете.
19. Записывайте все и никогда не держите в памяти того, что может быть записано сейчас.
20. Всякое дело основано на доверии, поэтому вы должны всеми силами стараться снискать себе полное доверие тех, с кем вам приходится иметь дело. Этого вы можете достичь разными путями, а главное — честностью и добросовестностью.
21. Соблюдайте экономию в ваших личных расходах, лучше живите ниже ваших средств, чем выше.
2. Любезность и вежливость. Часто случается выслушивать незаслуженные дерзости; чрезвычайно важно не потерять самообладания и отнестись к подобным случайностям с полным тактом и хладнокровием.
3. Соблюдайте такт в вежливости. Если вы будете слишком рассыпаться в любезностях перед своими покупателями, то они могут принять это за оскорбление и насмешку; этим вы только оттолкнете их от себя.
4. Наблюдайте за порядком во всех, даже малейших, ваших делах. Назначьте всякой вещи свое место, чтобы при первой необходимости вы могли найти ее безо всякого затруднения и без затраты времени. Это чрезвычайно важное условие для каждого делового человека. Не ложитесь спать, пока все ваши вещи не приведены в порядок. Дорожите копейкой, как дорожите рублем.
5. Будьте систематичны и регулярны. Никакое дело у вас не может идти правильно и успешно, если вы не обладаете устойчивым характером и не имеете твердых правил. Регулярность вы должны соблюдать не только в ваших делах, но и в домашних обстоятельствах.
6. Работайте сами. Не полагайтесь на своих помощников. То, что вы можете сделать сами, не давайте делать другим. Если необходимо что-то делать другим, то, по крайней мере, наблюдайте за ними.
7. Держите всегда данное слово. Лучше не обещайте, если не уверены в том, что вы в состоянии исполнить обещанное, но раз давши слово, вы должны его помнить и свято исполнять.
8. Публикации. Если хотите делать большие дела, не жалейте денег на частые публикации о них в самых распространенных газетах.
9. Не гонитесь за делом, обещающим большие барыши, но сопряженным с риском. Лучше занимайтесь такими предметами, которые дают хотя малую, но верную пользу.
10. Не тратьте весь ваш капитал на одно дело, особенно при начале.
11. Сосредоточение сил — одно из главных условий успеха. Занимайтесь только одним делом, всесторонне изучайте его выгодные и дурные стороны и не бросайте его, пока не убедитесь в невозможности его успеха. Но если есть малейший шанс на успех, не отступайте, потому что постоянное и ревностное преследование одной цели непременно увенчается успехом.
12. Относитесь к своему делу с полным усердием, чем бы вы ни занимались. Работайте, когда случится надобность: рано и поздно, вовремя и не вовремя, одним словом, не пропускайте ни одного случая, который бы мог хотя и медленно служить успехам ваших занятий. Часто случается видеть, что иной исполняет свое дело усердно и основательно, наживает большие деньги, а его сосед, занимающийся тем же делом, всю свою жизнь остается бедняком, потому что он неохотно или без надлежащего внимания выполняет свою обязанность. «Ученик, идущий в школу из-под палки, никогда ничему не научится.»
13. Будьте строго разборчивы в выборе помощников в вашем деле. Нанимайте таких служащих, которые безбедно могут существовать на назначенное вами жалованье. Семейный на маленьком жаловании существовать не может, он поневоле сделается нечестным и будет занят заботами о своих интересах.
14. Купец, дорожащий своей честью, не должен нанимать приказчика, конторщика или другого служащего, занимавшегося когда-либо у его знакомого, только в том случае, когда знакомый его попросит.
15. Говорите ясно и точно с вашими покупателями.
16. Никогда не скучайте.
17. Соблюдайте трезвость и выдержанность. Не входите в подробности чужих дел, не расспрашивайте о них ни прямо, ни косвенно, иначе почтут за назойливого человека.
18. Держитесь спокойно и хладнокровно в спорах о делах как с покупателями, так и с продавцами. Как бы ни был оживлен ваш спор, никогда не горячитесь и не жестикулируйте, не подавайте повода посторонним подслушивать ваш разговор и судить по выражению вашего лица и по жестикуляции, о чем вы толкуете.
19. Записывайте все и никогда не держите в памяти того, что может быть записано сейчас.
20. Всякое дело основано на доверии, поэтому вы должны всеми силами стараться снискать себе полное доверие тех, с кем вам приходится иметь дело. Этого вы можете достичь разными путями, а главное — честностью и добросовестностью.
21. Соблюдайте экономию в ваших личных расходах, лучше живите ниже ваших средств, чем выше.
Источник:
Ссылки по теме:
- Выставка восковых фигур в Санкт-Петербурге
- Частная белорусская кузница как прибыльный бизнес
- Прогулка по окрестностям другой Москвы
- Великолепные цветные фотографии 1909 года
- 10 людей, доказывающих, что никогда не поздно заняться бизнесом
реклама
все эти правила прекрасны, но не имеют отношения к реальности
почитайте хоть "Хлеб" Мамина-Сибиряка
Лескова, Толстого
1. Не подмажешь - не поедешь.
2. Без лоха и жизнь плоха.
3. Не нае*ешь - не проживешь.
1) В конторе, в которой работаю мне присылают счет через несколько месяцев после оказания услуги. Я благополучно удаляю из почты электронное письмо со счетом раза два поскольку счет без обьяснений и я вообще не помню о чем речь. На замечание «если бы я был внешним клиентом, я бы здесь больше не заказал при таком подходе» слышу «ну мы для своих вот так вот» и в добавок как аргумент «мы вам же со скидками, у другом бы месте тыщщумильонов бы взяли». Спасибо, компенсировал скидочку нервами.
2) Человек мне предлагает работу, в которой я весьма заинтересован сейчас. Говорит что смснет и встретимся. В назначеное время на связь не выходит, причину не сообщает. Обидно.
3) Выдаю подрядчику работы. Через некоторое время сообщает о готовности шести пунктов из восьми, по двум вопросы. При проверке вижу готовность только двух. Из не сделанных один пункт как был так и остался без изменений. Первая моя мысль «приходил ли подрядчик в сознание когда сообщал о готовности или издевается»?
А теперь обратная сторона, судари.
1) Я ожидаю многого и принимаю близко к сердцу. Да, я хочу построить организацию где для системы не будет разницы внешний/внутренний. Спасибо ребятам, что показали над чем работать.
2) Мой стереотип не работает на других. Если я хочу быть обязательным, я могу им быть, если я хочу работать с обязательными людьми, я буду их искать. То что я от него хочу и то что я чувствую, это мои проблемы. Я буду либо жить с проблемами либо работать с ними. К тому же я не знаю что у него произошло, поэтому я выйду на связь и прощупаю почву. Если это повториться — пойду дальше своей дорогой и своими планами с поправками.
3) Мне не следует забывать что я тоже делаю ошибки, но как и в п.2 все весьма просто — долго время тратить на растрату воремени не буду. Деньги обратно и здравствуй новый подрядчик. Пока не найдется устраивающий меня, как руководителя проекта.
Это сейчас им вольготно, бисер метать не обязательно )
И неподкупность постовых,
В заботу банков о клиентах...
В русалок, леших, домовых ;)
Я готов поверить в то, что, когда-то давно, слово купца (торговца чем-либо!) значило очень много. Но, давайте определимся, чем это было обусловлено... Скорее всего, какой-то "гарантией", что "клиент", уверует в честность и порядочность конкретного продавца, и снова к нему обратится. Это может работать в условиях малого количества "купцов" и ограниченного количества "покупателей". В последнее время (особенно в странах с ОГРОМНЫМ населением!), количество "продавцов" превысило любые возможные нормы, соответственно и их цели ограничились банальным распространением (сбытом, "впариванием") своих товаров любым доступным способом (маркетинг, мерчандайзинг, реклама). О каких нормах морали может идти речь??? Не купят одни, "схавают" другие, ведь потребителей МНОГО!!! Не, как идеал ведения "бизнеса" это замечательно, но в условиях " современной рыночной экономики", скорее всего, это уже всего лишь "история"
1.Объект психологии — это совокупность различных носителей психических явлений, основными из которых являются поведение, деятельность, взаимоотношения людей в больших и малых социальных группах.
2.Задачи психологии
а) Научиться понимать сущность психических явлений.
б) Научиться управлять ими.
в) Использовать полученные знания для повышения эффективности различных отраслей практики.
г) Быть теоретической основой практики психологической службы.
3. Методы психологии:
а) Методы сбора информации (наблюдение, изучение результатов деятельности, изучение документов, метод опроса, метод тестов, эксперимент, биографический метод).
б) Методы обработки данных (статистический анализ, другие математические методы).
в) Методы психологического воздействия (дискуссия, тренинг, формирующий эксперимент, убеждение, внушение, релаксация и другие).
С точки зрения психологии, уже давно замечена ОБЩАЯ ЗАКОНОМЕРНОСТЬ ПОВЕДЕНИЯ людей, так почему это нельзя использовать для увеличения объема продаж, тем более (как Вы сами написали выше!), "...компании тратят миллиарды на рекламу и промоушн? Тупые наверное?..." /с/ Нет, они не тупые. Реклама-это всего лишь один из способов воздействия на человека:
1. Визуализация товара
2. Откладывание на подсознании (постоянная и частая реклама.)
И свои "миллиарды" они тратят не только на всякие "промоушены"
И артели производили не только простейшие, но такие необходимые в быту вещи – в послевоенные годы в российской глубинке до 40% всех предметов, находящихся в доме (посуда, обувь, мебель и т.д.) было сделано артельщиками. Первые советские ламповые приемники (1930 г.), первые в СССР радиолы (1935 г.), первые телевизоры с электронно-лучевой трубкой (1939 г.) выпускала ленинградская артель «Прогресс-Радио».
А вот настоящие "купцы, банкиры, комиссионеы " в деле:
"Так, цена на 3-дюймовые шрапнели, поставляемые горным ведомством, колеблется между 6 руб. 40 коп. и 8 руб. 50 коп., а последние заготовительные цены для частных заводов достигают 14 руб. 25 коп.; 3-дм гранаты поставляются горным ведомством по 6 руб. 90 коп.., а частными заводами - по 12 рублей".
лучше или хуже? =)
поэтому большинство сделок заключалось под "честное купеческое слово", что равнялось заключенному контракту.
и гарантии тут были не только в личной порядочности, нарушивший "купеческое слово" (при наличии доказательств) исключался из гильдии навсегда, что в 90% случаев фактически влекло банкротство и невозможность в дальнейшем вести мало-мальски серьезные дела.
Можно накопить знания, опыт, но быстрое соображение - это характеристика каждого человека индивидуальна. Ей обучить нельзя.