Клиентоориентированность выходит на новый уровень.
Пункты выдачи без проблем оформляют возврат товара, если тот пришёл с браком или по каким-то причинам не подходит покупателю. Правда, в некоторых случаях деньги за товар поступают не сразу, но это еще полбеды. Иногда клиенту приходится общаться с продавцом - и вот тут могут подстерегать неожиданности.
Девушка приобрела выпрямитель для волос, но тот оказался бракованным. Клиентка хотела вернуть товар, но продавец не хотел терять выручку. Он отказал возвращать деньги за выпрямитель, пояснив, что скорее всего покупательница использует плохие составы для волос, а затем жалуется на качество техники.
ИП Караев Р.И. вылил тонну агрессии на клиентку, которая посмела усомниться в качестве его товара. Продавца возмутил тот факт, что девушка приобрела недорогую технику, а претензии к ней - как к премиальной.
В выражениях мужчина явно не стеснялся.
Эх, некоторым продавцам клиентоориентированности еще учиться и учиться! Хотя бы у этих милых людей, которые готовы на всё, лишь бы покупатель остался доволен:
Источник:
Источник:
А вам встречались хамовитые продавцы на маркетплейсах?
Источник:
- Шустрый мужик из Белогорска забрал товаров из ПВЗ Wildberries на 16 миллионов рублей и не заплатил ни копейки
- Афера маркетплейса: топор вместо дорогого ноутбука получила семья из Подмосковья
- "Wildberries хуже, чем ставки на спорт!": девушка просит признать маркетплейс игровой компанией, вызывающей зависимость
- В Подмосковье клиентка побила сотрудницу пункта выдачи комплектом постельного белья
- «Верните наши деньги!»: продавцы Wildberries устроили новую акцию протеста из-за того, что компания заморозила им счета
Русский, наверное?