34918
5
С вами когда-нибудь такое было? Семья из трех человек, летевшая из Менорки (Испания) в Бирмингем (Великобритания), после посадки в самолет авиакомпании TUI Fly обнаружила, что их мест под номерами 41 D, E и F просто не существует в природе. По крайней мере, в салоне этого самолета точно. И весь полет людям пришлось провести сидя на полу.
Семья Тейлор из Великобритании возвращалась из отпуска, проведенного на испанском курорте Менорка.
Рано утром они приехали в аэропорт Маон, зарегистрировались на заранее купленные места 41 D, E и F, расположенные рядом, и поднялись на борт самолета TUI, следующего рейсом в Бирмингем. Однако на месте указанных номеров не было ни одного сидения.
Рано утром они приехали в аэропорт Маон, зарегистрировались на заранее купленные места 41 D, E и F, расположенные рядом, и поднялись на борт самолета TUI, следующего рейсом в Бирмингем. Однако на месте указанных номеров не было ни одного сидения.
Пола Тейлор и ее дочь Брук были вынуждены сидеть на полу в течение всего двухчасового полета
×
Пола Тейлор, ее дочь Брук и муж Ян
"Мы в растерянности смотрели друг на друга с немым вопросом. Куда же делись наши места?" - говорит Пола Тейлор.
Узнав о проблеме, члены экипажа проверили посадочные талоны пассажиров. Но ошибки не было - это был тот день и тот рейс. После того как все остальные пассажиры заняли свои места, на борту осталось всего одно свободное кресло.
Узнав о проблеме, члены экипажа проверили посадочные талоны пассажиров. Но ошибки не было - это был тот день и тот рейс. После того как все остальные пассажиры заняли свои места, на борту осталось всего одно свободное кресло.
Тейлорам предложили решение: посадить дочь на это свободное место, а самим сесть на два имеющихся откидных сидения. Однако как только самолет поднялся в воздух, обслуживающему персоналу понадобился доступ к складу продовольствия, который находился как раз за этими сидениями. Так что Поле и ее мужу Яну пришлось оттуда встать и устроиться на полу. Туда же подтянулась и Брук - все-таки сидеть отдельно от родителей ей не хотелось.
"Тяжело, неудобно, да и просто грязно, - говорит Пола. - Это точно не тот опыт, который я хотела бы повторить".
"Второй пилот пришел к нам, сел с нами на полу и поблагодарил за понимание и сотрудничество", - добавляет она.
"Тяжело, неудобно, да и просто грязно, - говорит Пола. - Это точно не тот опыт, который я хотела бы повторить".
"Второй пилот пришел к нам, сел с нами на полу и поблагодарил за понимание и сотрудничество", - добавляет она.
Позже Тейлоры подали жалобу на авиакомпанию, чтобы разобраться в ситуации. Сначала они получили ничего не значащую отписку в духе "Мы получили ваше обращение. Вам были выделены места... Но вот вам 30 фунтов в качестве жеста доброй воли". Такое отношение их несколько удивило!
В ходе дальнейшего разбирательства, уже с подачи Управления гражданской авиации, авиакомпания TUI заявила, что данную проблему вызвала "замена самолета в последнюю минуту" и назначенные места были недоступны, поскольку этот самолет имел другую конфигурацию сидений.
В итоге авиакомпания предложила пострадавшим полный возврат средств в размере 1300 фунтов стерлингов и официальные извинения.
В ходе дальнейшего разбирательства, уже с подачи Управления гражданской авиации, авиакомпания TUI заявила, что данную проблему вызвала "замена самолета в последнюю минуту" и назначенные места были недоступны, поскольку этот самолет имел другую конфигурацию сидений.
В итоге авиакомпания предложила пострадавшим полный возврат средств в размере 1300 фунтов стерлингов и официальные извинения.
Источник: — переведено специально для fishki.net
Ссылки по теме:
- В США появилась на свет черепаха-альбинос с сердцем наружу
- Самолет снесло ветром во время опасной посадки над Гибралтаром: видео
- Пассажирку с аллергией вынудили просидеть в туалете до конца полета
- Самолет British Airways по ошибке прилетел в Эдинбург вместо Дюссельдорфа
- Видео: авиапассажирка заняла более дорогие места и отказывается уходить
Метки: Вот это ДА авиа авиа пассажиры авиакомпании и такое бывает инциденты самолет удивительное рядом
Новости партнёров
реклама
Как элегантно послали на член ..... Так вот что значит жест доброй воли :D
"Paula Taylor, 44, from Alcester, Warwickshire, told BBC..." - 44-летняя Паула Тейлор..."
"...while Paula and her husband Ian, 55, would sit..." - "Паула и её 55-летний муж Ян..."
https://www.dailymail.co.uk/news/article-6586571/Family-forced-sit-FLOOR-plane-discovering-seats-didnt-exist.htmlhttps://www.dailymail.co.uk/news/article-6586571/Family-forced-sit-FLOOR-plane-discovering-seats-didnt-exist.html
1991 год, лечу рейсом Астрахань-Грозный-Ереван, ЯК-40. Вылет задержан на 8 часов (не было топлива). Пригласили на посадку, идём пешком через всю стоянку.
Идём, а я удивляюсь - куда столько народа прётся? Может, там ещё какой самолёт рядом стоит? Да нет, один.
Приходим, и начинается цирк: первыми заходят те, кто с билетами на сегодня. Садятся кто куда успел. Затем те, кто хоть с какими-нибудь билетами. Ну и пара зайцев до кучи. Вместо багажных полок с одной стороны 4 дополнительных кресла.
Там народ СТОЯЛ. Как в трамвае. Не знаю, как этот летучий сарай взлетел и сел.
По инструкции во время взлета и посадки ВСЕ пассажиры должны сидеть и быть пристегнуты, первого номера после полета просто уволили если бы кто-то из пассажиров весь полет просидел на полу.