18249
5
Легко, если вы сотовый оператор Билайн!
Как и многие граждане России я являюсь клиентом компании Билайн. Сам я не богат и поэтому при подключении выбрал дешевый тариф "Всёшечка", всего по 8 руб 33 коп в сутки, оператору сразу оговорил отключение всех реклам, а поскольку был наслышан историй про навязчивую рекламу и "случайные" подключения очень дорогих и абсолютно никому не нужных услуг то установил у себя на компьютере "Личный кабинет Билайн" чтобы мониторить ситуацию. Так шел месяц за месяцем, все было нормально, регулярно приходили от Билайна смски "хотите установить... Да!", которые я научился игнорировать кнопкой "возврат" и тут бац!
По какой то причине денег которые я подкладывал раз в неделю на счет стало не хватать, телефон вырубался в самый не подходящий момент когда была необходима связь! Разумеется я вспомнил о Личном кабинете, запустил детализацию и обнаружил, что по неизвестной причине в сентябре мой тариф поменялся на "Всёшечка. Архив"!??? С посуточной платой в 10 рублей ровно.
Разумеется тут же в Личном кабинете я вернул себе старый свой тарифный план и прикинул потери - всего около 40 рублей. Сорок рублей? Фи -мелочь! Гораздо больше пострадал из за внезапных отключений телефона , когда тариф съедал деньги и злорадным мужским голосом радостно объявлял "недостаточно средств для совершения..."
По какой то причине денег которые я подкладывал раз в неделю на счет стало не хватать, телефон вырубался в самый не подходящий момент когда была необходима связь! Разумеется я вспомнил о Личном кабинете, запустил детализацию и обнаружил, что по неизвестной причине в сентябре мой тариф поменялся на "Всёшечка. Архив"!??? С посуточной платой в 10 рублей ровно.
Разумеется тут же в Личном кабинете я вернул себе старый свой тарифный план и прикинул потери - всего около 40 рублей. Сорок рублей? Фи -мелочь! Гораздо больше пострадал из за внезапных отключений телефона , когда тариф съедал деньги и злорадным мужским голосом радостно объявлял "недостаточно средств для совершения..."
Продолжение этой истории последовало когда я по дороге забежал в офис местного отделения Билайн, чтобы положить 100 рублей на неделю, смеха ради класть деньги решил не через терминал , который стоит ВНУТРИ офиса, а отдав оператору ( тут есть свой резон - на терминале установлена куча ловушек под общим названием "оферта", которые подключают вам рекламу и дополнительные услуги за очень приличные бабки , если вы не снимите- не поставите галочки где надо-не надо).
Надо ли говорить, что терминал выдающий талончик на очередь был отключен, а из операторов присутствовала 1 (ОДНА) дама с именем Надежда?
Но поскольку в очереди был всего лишь 1 клиент, я рискнул (и напрасно!)
Надо ли говорить, что терминал выдающий талончик на очередь был отключен, а из операторов присутствовала 1 (ОДНА) дама с именем Надежда?
Но поскольку в очереди был всего лишь 1 клиент, я рискнул (и напрасно!)
×
Клиента (женщину) она обслуживала долго, даже не так - ДОООЛЛЛГГГООО! Я даже успел поинтересоваться почему она набирает данные в компьютере 1 пальцем и в двоичном коде? Думаете она ускорилась? Как бы не так! Поэтому когда наконец дошла очередь до меня в соседнее окно успел прийти оператор Сергей и обслужить 3 (ТРЕХ) клиентов.
Изложив свой вопрос, высказал свое мнение по поводу мошеннических действий фирмы и озвучил просьбу -вернуть украденное на мой счет и забыть сей неприятный инцидент.
На что дама ответила, что возвращать ничего не будет, фирма имеет право, предупредив смской в 10-и дневный срок, поменять тарифный план по своему усмотрению. СОГЛАСНО ДОГОВОРА.
Та дам!? Пролистав смски Билайн НЕ нашел искомую -НИКТО МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ!
Хмыкнув, Надежда достала фирменный бланк и сказала "ну, пишите тогда жалобу".
Изложив свой вопрос, высказал свое мнение по поводу мошеннических действий фирмы и озвучил просьбу -вернуть украденное на мой счет и забыть сей неприятный инцидент.
На что дама ответила, что возвращать ничего не будет, фирма имеет право, предупредив смской в 10-и дневный срок, поменять тарифный план по своему усмотрению. СОГЛАСНО ДОГОВОРА.
Та дам!? Пролистав смски Билайн НЕ нашел искомую -НИКТО МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ!
Хмыкнув, Надежда достала фирменный бланк и сказала "ну, пишите тогда жалобу".
Буквально через несколько минут после регистрации заявления у меня на телефоне начался "смскопад" -меня предупреждали. Просили помочь улучшить. И даже вроде благодарили за что то ...только денег не возвращали.
Через день (а именно сегодня) настала очередь живых людей, звонил телефон 0611 и миловидным голосом женщина принималась расспрашивать почему я поставил в смс-опросе оператору 3 балла , а не 0 как та заслуживала? Спрашивала еще какую то ерунду -когда я спросил про мои деньги -отключилась.
Через несколько часов с того же номера , снова раздался женский голос, который уже начал меня убеждать, что меня оказывается предупреждали!? Где? На сайте Билайн -ру! Ах вы не читаете наш замечательный сайт? Очень прискорбно -САМИ ВИНОВАТЫ, надо было читать!
На вопросы, почему я должен читать электронный сайт (у многих людей нет компьютеров),а кто то в командировке, тем более оператор сказала, что должна была быть смска, ответ был один - надо было читать наш сайт!
Причем женщина навязчиво талдычила "ваш тариф всёшечка-архив!", На что я ее бесконечно повторял -я просто "всёшечку" устанавливал, без всяких архивов!
В конце концов не выдержав просто сказал -"женщина, ваша фирма украла у меня всего 40 рублей, но я постараюсь сделать так, чтобы она потеряла больше украденного ...намного больше!"
Через день (а именно сегодня) настала очередь живых людей, звонил телефон 0611 и миловидным голосом женщина принималась расспрашивать почему я поставил в смс-опросе оператору 3 балла , а не 0 как та заслуживала? Спрашивала еще какую то ерунду -когда я спросил про мои деньги -отключилась.
Через несколько часов с того же номера , снова раздался женский голос, который уже начал меня убеждать, что меня оказывается предупреждали!? Где? На сайте Билайн -ру! Ах вы не читаете наш замечательный сайт? Очень прискорбно -САМИ ВИНОВАТЫ, надо было читать!
На вопросы, почему я должен читать электронный сайт (у многих людей нет компьютеров),а кто то в командировке, тем более оператор сказала, что должна была быть смска, ответ был один - надо было читать наш сайт!
Причем женщина навязчиво талдычила "ваш тариф всёшечка-архив!", На что я ее бесконечно повторял -я просто "всёшечку" устанавливал, без всяких архивов!
В конце концов не выдержав просто сказал -"женщина, ваша фирма украла у меня всего 40 рублей, но я постараюсь сделать так, чтобы она потеряла больше украденного ...намного больше!"
P.S. Клиентам из соседней очереди (пожилая женщина с сыном) не повезло гораздо сильнее -она нечаянно подключила услугу на 200 рублей и единственно, что сказал ей оператор "ну отключите".
Будьте внимательны, не идите на поводу у мошенников! Читайте внимательно договора! Не заключайте договоров с мошенниками!
Будьте внимательны, не идите на поводу у мошенников! Читайте внимательно договора! Не заключайте договоров с мошенниками!
Ссылки по теме:
- Иностранцы — о русских привычках
- 8 интересных фактов о фильме «Алые паруса»
- Автоматы с трусиками и бары вибраторов: этот странный секс по‑японски
- 5 главных мифов и заблуждений о прививках, в которые люди до сих пор ошибочно верят
- Деревья Франкенштейна
Новости партнёров
реклама
Еще и опции явно сделаны не в пользу абонента. Например МТС, тарифы с абонентской платой, имеют бесплатные минуты и бесплатные звонки на МТС, но...эти минуты тратятся не только на звонки другим операторам и на локальные номера, но и на звонки внутри сети, т.е. на МТС. А как они кончатся, то по конским ценам будете звонить на всех операторов, кроме МТС. Пакет смс от МСТ тоже странная вещь - на короткие номера, типа 900 от Сбера вы все равно будете платить 2р за СМС. На кой хер тогда этот пакет СМС нужен?!
Еще пару лет назад мне вполне хватало и минут и денег для разговоров. Теперь замечаю, что все больше утекает, хотя звоню я примерно столько же, привычки говорить часами по телефону нет. Выходит это хитрожопые, тарифные сетки, вынуждают меня платить больше. И была бы альтернатива - давно послал бы жопу этот мтс, но ведь другие операторы не лучше - там так-же паршиво относятся к своим клиентам. Лишь бы содрать побольше денег.
Про МТС вообще молчу.
Но то, что автор тут только что написал - чаще всего обычная невнимательность абонентов.
Кидают клиентов куда более изощрённо и солжно проверить этот факт.
А дополнительные услуги, рядовые сотрудники и вправду не знают, как они к вам подключились если верить вашим словам, что вы их не подключали...
А вот теперь эта картина с другой стороны:
Сотрудница сидит в офисе одна, без подмоги. Чаще всего это скользящий график её коллег.
При этом она обслуживает клиентку, или делает ей рассрочку( там частенько нужно тыкать одним пальцем на кнопку для обновления данных банка).
Тут откуда ни возьмись, появился в рот е......сь!!!
И не просто появился, а как обезьяна начал метаться по офису и нудить...
Ну когда? Ну когда???!!!
И ради чего? Положить 100 рублей на счёт, а так же узнать, зачем (назовём сотрудницу Машей) Маша украла у него 40 рублей!!!
Будь проклята, Маша!!!
Зачем это всё говорить сотрудникам?
Вот у автора этой писанины мама наверно тоже абонент БиЛайна?
Вот и беги домой и с порога начинай ей орать - "женщина, твой оператор украл у меня всего 40 рублей, но я постараюсь сделать так, чтобы он потеряла больше украденного ...намного больше!"
Ребятки, кто работает в продажах - железных нервов вам и добрых покупателей!!!
Ведь добрым так сильно хочется помочь!
Где здесь обман? Автора, судя по всему, перевели на тариф-приемник. Стало дороже, но он может выбрать любой тариф в действующей сетке.
Как я понял всё свелось к одному - не увидел СМС, клянется что его не было, но ему внятно сказали что старых цен уже не будет. И переходить на другого оператора смысла нет тоже - цены растут у всех.
P.S.
"Я слышал как других подключали на услуги, и потом ....". За себя говори, а не "по слухам", меня уже много лет никто не накалывал на подписках - ни МТС, ни Билайн, ни Теле2.