32366
2
Купил жене на день рождения в 2017 году в одной торговой сети стиральную машину с функцией сушки белья за 29,990 руб по акции. Без акции цена =39,990 руб. Решили попробовать, как оно. В общем, через 17 дней беспощадных тестов подушками и одеялами решили сдать в магазин и немного заработать =))
В общем, полетела претензия в магазин (нет, это не потребительский терроризм)
Добрый день.
9 апреля 2017 года я купил в магазине *********** стиральную машину с сушкой HAIER.
Haier HWD70-1482S
В течение первых 2-х недель использования обнаружилось несколько недостатков:
1. Программы сушки не работают в соответствии с указанным временем. Например, указана сушка за 0:30 минут - сушит по факту 3 часа.
Причем в инструкции указано, что время сушки зависит от влажности, однако даже если положить сухое полотенце - сушить будет 3 часа, вместо 30 минут.
Вызвали мастера по горячей линии HAIER - он сказал, что в этой стиральной машине нет датчика определения влажности, соответственно функция фиктивная.
То есть устранить этот недостаток невозможно. Хотя эта функция заявлена.
2. После сушки не открывается люк. То есть он открывается, но через 3-4 часа после окончания всех программ. Что является браком, о чем так же заявил мастер и заказал какой-то блок на замену. Это должно исправить проблему с открытием дверцы, но не решит проблему описанную мной в первом пункте.
3. Сильный запах пластика при сушки. Уже простирали \ просушили циклов 20. Воняет пол квартиры. Кроме того, воняет и сама одежда. Запах на постельном белье после сушки не позволяет на нем спать. Этот существенный недостаток так же невозможно устранить со слов мастера.
С момента покупки прошло 17 дней.
В связи с выше изложенным у меня к вам вопрос. Как мне поступить в данной ситуации?
Я бы с удовольствием обменял бракованную стиральную машину на эту: [ссылка на электролюкс с сушкой за 55.000 руб]
Неужели для этого мне понадобится проходить долгий путь скандалов и судов?
9 апреля 2017 года я купил в магазине *********** стиральную машину с сушкой HAIER.
Haier HWD70-1482S
В течение первых 2-х недель использования обнаружилось несколько недостатков:
1. Программы сушки не работают в соответствии с указанным временем. Например, указана сушка за 0:30 минут - сушит по факту 3 часа.
Причем в инструкции указано, что время сушки зависит от влажности, однако даже если положить сухое полотенце - сушить будет 3 часа, вместо 30 минут.
Вызвали мастера по горячей линии HAIER - он сказал, что в этой стиральной машине нет датчика определения влажности, соответственно функция фиктивная.
То есть устранить этот недостаток невозможно. Хотя эта функция заявлена.
2. После сушки не открывается люк. То есть он открывается, но через 3-4 часа после окончания всех программ. Что является браком, о чем так же заявил мастер и заказал какой-то блок на замену. Это должно исправить проблему с открытием дверцы, но не решит проблему описанную мной в первом пункте.
3. Сильный запах пластика при сушки. Уже простирали \ просушили циклов 20. Воняет пол квартиры. Кроме того, воняет и сама одежда. Запах на постельном белье после сушки не позволяет на нем спать. Этот существенный недостаток так же невозможно устранить со слов мастера.
С момента покупки прошло 17 дней.
В связи с выше изложенным у меня к вам вопрос. Как мне поступить в данной ситуации?
Я бы с удовольствием обменял бракованную стиральную машину на эту: [ссылка на электролюкс с сушкой за 55.000 руб]
Неужели для этого мне понадобится проходить долгий путь скандалов и судов?
Магазин пытается морозиться темой о 14 днях. Бодаюсь неделю.
Продавец: "У вас было 14 дней на проверку качества, по закону о защите прав потребителей тра-та-та-та.... бу-бу-бу-бу-бу..."
В общем, я несколько раз звонил на горячую линию, долго мучил директора магазина по прямому телефону магазина
Я: "У данной стиральной машинки есть ряд существенных недостатков"
Продавец: "Сдавайте в ремонт"
- "Но ведь недостатки неустранимые! Я конечно могу сдать ее, но я попрошу стиральную машину на подмену."
- "У нас нет подменного товара"
- "Я знаю, что нет, но я сейчас напишу вам заявление на предоставление подменной стиральной машины, а вы мне дадите письменный отказ. И через 3 дня начнет капать пеня в размере 1% в день от суммы покупки. То есть по 300 рублей в день за каждый день отсутствия у меня стиральной машинки (кроме первых 3-х дней). И если стиральная машина пробудет в ремонте 45 дней, то вы мне выплатите 300 х 42 = 12,600 руб."
- "ээээ... Подождите 5 минут..."
Ушел. Пришел. Ок, привозите, будем возвращать деньги.
Продавец: "Сдавайте в ремонт"
- "Но ведь недостатки неустранимые! Я конечно могу сдать ее, но я попрошу стиральную машину на подмену."
- "У нас нет подменного товара"
- "Я знаю, что нет, но я сейчас напишу вам заявление на предоставление подменной стиральной машины, а вы мне дадите письменный отказ. И через 3 дня начнет капать пеня в размере 1% в день от суммы покупки. То есть по 300 рублей в день за каждый день отсутствия у меня стиральной машинки (кроме первых 3-х дней). И если стиральная машина пробудет в ремонте 45 дней, то вы мне выплатите 300 х 42 = 12,600 руб."
- "ээээ... Подождите 5 минут..."
Ушел. Пришел. Ок, привозите, будем возвращать деньги.
Привожу, сдаю, получаю назад свои деньги. И тут же пишу новое заявление. (хочу получить еще 6500 руб)
Добрый день.
4 мая 2017 года мы с вами расторгли договор купли-продажи стиральной машины с сушкой, в связи с тем, что товар оказался ненадлежащего качества.
[ссылка на стиральную машину с сушкой Haier HWD70-1482S]
Действие происходило в магазине по адресу: [Адрес магазина]
Вы вернули мне средства, которые были потрачены при ее покупке.
(исходя из ее стоимости на момент покупки 29990 руб)
Дело в том, что на момент возврата вам данной стиральной машины ее цена составляла 39.990 руб
А сейчас она же стоит у вас 34990 руб, что на 5.000 руб больше ее стоимости на момент покупки.
В статье 24 пункт 4 закона о защите прав потребителей написано, что:
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования.
В связи с выше изложенным, прошу выплатить мне соответствующую разницу, в размере 5.000 руб.
А так же, компенсировать мои расходы, связанные с транспортировкой данной стиральной машины в ваш магазин.
А именно: грузчики 1.000 руб (9 этаж, в двери лифта не проходит) и транспортные расходы, в размере 500 руб.
Оплату прошу произвести перечислением на мой карточный счет [реквизиты]
4 мая 2017 года мы с вами расторгли договор купли-продажи стиральной машины с сушкой, в связи с тем, что товар оказался ненадлежащего качества.
[ссылка на стиральную машину с сушкой Haier HWD70-1482S]
Действие происходило в магазине по адресу: [Адрес магазина]
Вы вернули мне средства, которые были потрачены при ее покупке.
(исходя из ее стоимости на момент покупки 29990 руб)
Дело в том, что на момент возврата вам данной стиральной машины ее цена составляла 39.990 руб
А сейчас она же стоит у вас 34990 руб, что на 5.000 руб больше ее стоимости на момент покупки.
В статье 24 пункт 4 закона о защите прав потребителей написано, что:
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования.
В связи с выше изложенным, прошу выплатить мне соответствующую разницу, в размере 5.000 руб.
А так же, компенсировать мои расходы, связанные с транспортировкой данной стиральной машины в ваш магазин.
А именно: грузчики 1.000 руб (9 этаж, в двери лифта не проходит) и транспортные расходы, в размере 500 руб.
Оплату прошу произвести перечислением на мой карточный счет [реквизиты]
Спустя 3 дня получаю дополнительный 6,500 руб. Добавляю и приобретаю ХОРОШУЮ стиральную машину с сушкой. пользуюсь год, никак не нарадуюсь!
p.s. не реклама. Просто нравится веСЧЬ!
А та кончелыга сейчас продается в том же магазине за 20,995 руб.
Ссылки по теме:
- 35 смешных сценок из жизни манекенов
- Фрики из Пятёрочки и другая годнючая годнота
- Пожалуй, самый уютный пост на Фишках за всю историю
- Стащили тележку? Не спешите возвращать
- Пакет брать будете?: самые харизматичные продавцы планеты
Новости партнёров
реклама
И отстоять свою правоту, получить свои деньги, плюс проценты за издержки)) Что же)) Довольно не плохо...
Автор - умственно отсталый? Кто в здравом уме будет сушить сухое полотенце хотя бы 30 минут? Тем более 3 часа?
У самого машина с сушкой прекрасно работает 15 лет. Стирает и сушит отлично.
Меня покалечить бы попытались после такого подарка
Бытовые вещи - это в бюждете семьи, как мужчина должны и так понимать, но вижу что вам проще под видом подарка это делать.
Не надо давить на гниль- типа достаток у всех разный.
Видимо у нас разные уровни восприятия подарков для любимых. На ваш я спускаться не хочу. А вам и не интересно видимо сделать для своей праздник... дарите бытовуху жене, не слушайте меня. Такие и превращают девушек в баб...
Дарить бытовык приборы любимой - это даже не моветон, это признак деградации какой то
Слово новое узнал. Годный пост! :)
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Закон РФ "О защите прав потребителей".
ЗЫ: как еще не догадались rackmount стиралки с холодильниками штамповать :)
во-первых, потому, что позволяешь себе националистические выссказывания публично. аво-вторых, потому, что получить положенное человеку по закону - не есть ни жадность, ну вымогательство, а лишь - справедливость.
Тот, кто не может добиться справедливости, возместить урон, нанесённй ему, в том числе и моральный, ото - лох! Заметь, я обхожусь народным словечком, но не задеваю никого ни по какому признаку.
А у этого покупателя испорчено не только настроение от идиотского агрегата. У него испорчены вещи: постельное бельё, вонища в квартире (вторичная вонь почти неистребима, если, конечно, ты знаешь, что это за термин!). Семья его натерпелась предостаточно, он сам потратил нервы и время на то, чтобы добитьтя справедливого результата. В цивилизованном обществе такие вопросы решает суд и присуждает возврат всех (!) расходов плюс материальную (!) компенсацию за моральный ущерб. Правда, в цивилизованном обществе (в большинстве случаев) продавец согласится не доводить до суда, а сам всё возместит с извинениями.
И так: жидяра ли автор этой истории, или молодец, что не дал себя в обиду обманщикам и нахалам?
Во-первых, потому, что позволяешь себе националистические выссказывания публично. А во-вторых, потому, что получить положенное по закону не есть ни жадность, ни вымогательство, а лишь - справедливость.
Тот, кто не может добиться справедливости, возместить нанесённый ему урон, в том числе и моральный, - лох! Заметь, я обхожусь народным словечком, но не задеваю никого ни по какому признаку.
А у этого покупателя испорчено не только настроение от идиотского агрегата. У него испорчены вещи: постельное бельё, вонища в квартире (вторичная вонь почти неистребима, если, конечно, ты знаешь, что это за термин!). Семья его натерпелась предостаточно, он сам потратил нервы и время на то, чтобы добитьтя справедливого результата. В цивилизованном обществе такие вопросы решает суд и присуждает возврат всех (!) расходов плюс материальную (!) компенсацию за моральный ущерб. Правда, в цивилизованном обществе (в большинстве случаев) продавец согласится не доводить до суда, а сам всё возместит с извинениями.
И так: жидяра ли автор этой истории, или молодец, что не дал себя в обиду обманщикам и нахалам?
Да, чтобы ты не лазил в личку я сразу скажу, что я - еврей. К сожалению, я сам не умею так добиваться справедливости, наказывать гадов и ворюг, но те, кто умеет, вызывают у меня чувство уважения.