5447
2
Хочу ответить товарищу, удивляющемуся, куда у кассиров мелочь девается.
С кассами я работал и работаю, давно и много.
В моей нынешней организации размен заказывают в банке, привозят мешками фасовкой по 1000 монет. Знаете, на сколько хватает мешка в 1000 десятирублёвых монеток, если не спрашивать мелочь у покупателей? На три-четыре дня от силы.
С кассами я работал и работаю, давно и много.
В моей нынешней организации размен заказывают в банке, привозят мешками фасовкой по 1000 монет. Знаете, на сколько хватает мешка в 1000 десятирублёвых монеток, если не спрашивать мелочь у покупателей? На три-четыре дня от силы.
А иногда размен заканчивается (сюрприз!) в банке. Потому что банк деньги не сам чеканит, а получает от клиентов: с инкассацией или от населения. Если вы расплачиваетесь крупными, да даже сотнями, откуда банк возьмёт мелочь? И тогда привозят что есть: рубли, двушки. Или ничего не привозят. Очень весело сдавать сдачу в 49 рублей рублями, но если других монет нет — я отсчитаю, мне не сложно.
Но это крупная контора, которая может себе позволить держать в сейфе пару десятков тысяч рублей размена. Мелкие (да и не всякие крупные) магазины такого себе позволить не могут.
Максимум кассовый фонд, который лежит утром в момент открытия магазина в кассе, будет 3−5 тысяч. Ну 10, если касс несколько или магазин покрупнее. И вот приходит один покупатель, второй, третий — все с крупными купюрами. Покупателей, вполне законно, не волнуют проблемы продавца, и вот уже в кассе лежат не три тысячи сотнями и десятками, а три купюры по тысяче. Чем давать сдачу следующему? И начинается бег по соседям с просьбой размена. Сама так бегала. А у соседей — те же три тысячи. В кассе. Крупными.
Если вы даёте сумму со сдачей, потому что у вас нет мелочи, а то бы без сдачи дали — спасибо! Правда, спасибо! На просьбу «поищите 5 рублей, пожалуйста» вы можете ответить отрицательно, и вопрос исчерпан. Вот только таких людей мало. В большинстве случаев, на просьбу поискать мелочь, люди находят заветные пару монет, а то и радостно выгребают полный карман железа. Просто человеку лень было искать, считать, вот он и достал, что лежало ближе, и рассчитался.
Хороший кассир не будет требовать у вас найти без сдачи или отказываться пробивать товар, потому что нечем сдавать. Хороший кассир вежливо спросит, не найдете ли вы пару-тройку монет, чтобы он мог сдать вам несколькими купюрами, а не горстью железа. И вам не мучиться, пытаясь закрыть раздутый от железа кошелёк, и кассиру легче работать. И в кассе поддерживается какой-никакой запас размена. Раздать за смену пару тысяч мелочью на сдачу — легко. Насобирать 500 рублей размена — целое искусство.
А если вы правда считаете, что где ж быть монетам, если не в магазинах, и в карманах людей они не оседают… Вспомните, что ли, банки-копилки, в которые дети (и не только дети) любят кидать монетки, чтобы накопить на что-то. Знаете, как мы радуемся, когда кто-то приносит такую банку, решив, что можно наконец её вскрыть и конвертировать во что-то? Редко только это бывает.
А ещё бывают девушки с коллекцией сумочек и курточек, в карманах каждой из которых позвякивает пяток-другой монет.
А ещё есть фонтаны, но это уже совсем другая история…
В следующий раз, когда кассир попросит вас поискать мелочь, не задалбывайтесь, а загляните в карман, вдруг искомая монетка там найдётся? А если нет, просто скажите «нет, к сожалению».
И пусть мир будет немного добрее!
Но это крупная контора, которая может себе позволить держать в сейфе пару десятков тысяч рублей размена. Мелкие (да и не всякие крупные) магазины такого себе позволить не могут.
Максимум кассовый фонд, который лежит утром в момент открытия магазина в кассе, будет 3−5 тысяч. Ну 10, если касс несколько или магазин покрупнее. И вот приходит один покупатель, второй, третий — все с крупными купюрами. Покупателей, вполне законно, не волнуют проблемы продавца, и вот уже в кассе лежат не три тысячи сотнями и десятками, а три купюры по тысяче. Чем давать сдачу следующему? И начинается бег по соседям с просьбой размена. Сама так бегала. А у соседей — те же три тысячи. В кассе. Крупными.
Если вы даёте сумму со сдачей, потому что у вас нет мелочи, а то бы без сдачи дали — спасибо! Правда, спасибо! На просьбу «поищите 5 рублей, пожалуйста» вы можете ответить отрицательно, и вопрос исчерпан. Вот только таких людей мало. В большинстве случаев, на просьбу поискать мелочь, люди находят заветные пару монет, а то и радостно выгребают полный карман железа. Просто человеку лень было искать, считать, вот он и достал, что лежало ближе, и рассчитался.
Хороший кассир не будет требовать у вас найти без сдачи или отказываться пробивать товар, потому что нечем сдавать. Хороший кассир вежливо спросит, не найдете ли вы пару-тройку монет, чтобы он мог сдать вам несколькими купюрами, а не горстью железа. И вам не мучиться, пытаясь закрыть раздутый от железа кошелёк, и кассиру легче работать. И в кассе поддерживается какой-никакой запас размена. Раздать за смену пару тысяч мелочью на сдачу — легко. Насобирать 500 рублей размена — целое искусство.
А если вы правда считаете, что где ж быть монетам, если не в магазинах, и в карманах людей они не оседают… Вспомните, что ли, банки-копилки, в которые дети (и не только дети) любят кидать монетки, чтобы накопить на что-то. Знаете, как мы радуемся, когда кто-то приносит такую банку, решив, что можно наконец её вскрыть и конвертировать во что-то? Редко только это бывает.
А ещё бывают девушки с коллекцией сумочек и курточек, в карманах каждой из которых позвякивает пяток-другой монет.
А ещё есть фонтаны, но это уже совсем другая история…
В следующий раз, когда кассир попросит вас поискать мелочь, не задалбывайтесь, а загляните в карман, вдруг искомая монетка там найдётся? А если нет, просто скажите «нет, к сожалению».
И пусть мир будет немного добрее!
Ссылки по теме:
- Дизайнеры упаковки - враги потребителя!
- Деньги или бесполезные бумажки? Как россияне встретили новые купюры
- Краснодарские покупатели «Магнита» устроили давку из-за игрушек по акции
- Выбрасываете чеки? Не надо так! Ведь там скрывается кое-что очень любопытное
- Самые смешные неудачи онлайн-покупателей
Вариант селюкства...
Приложил - RFID чип считался, всё.
Никакой сдачи, ничего.
Не понимаю - зачем в современном городе таскать с собой наличку. В Екатеринбурге уже киоски с фруктами в большинстве перешли на безнал.
Лежит в кармане полторы-две тысячи на всякий случай, раздражают по под-часа считающие копейки перед кассой, карточкой прикоснулся к терминалу и пошёл, никого не задерживая.
Теперь о пластике в глубинках регионов. Друзья! новые технологии нас преследуют везде: от телефонов до компов. Все делается так, чтобы потребитель обновлялся: и новые игрушки не запускаются, и дров не найти к старым принтерам на новые системы... Это касается и магазинов. Если там нет платежного терминала (отбросим правовые аспекты), то и делать в таком магазе нечего. К слову, много ли вы видели магазинов (именно магазинов, а не ларьков с бухлом и дошираком), у которых нет резервного питания? Нормальный владелец всегда подстрахуется на предмет разморозки своих холодильников. Да, я согласен с тем, что есть и труднодоступные торговые точки, и люди без пластика. Но таких - единицы и они не делают картину такой, как описана в этой статье.
Я живу в деревне, всего два продовольственных магазина работает, точнее два мегазина и киоск. Интернет в них (в терминалах) сотовый. В выходные наплыв городских - пт,сб,вс - интернет просто падает и терминалы и пластик можно иметь только для красоты. В магазинах электричество есть и даже кондёры с холодильниками, нету связи с банком - такая вот реальная реальность. Чай не в москве живём, у нас в стране ещё и Россия имеется акромя москвы.
Ну и в догонку - у меня стоит программа, которая обнуляет копейки до рублей. Например стоит покупка 112,82 рубля - в чеке столько а по кассе проходит 112 рублей. Во первых реально большой процент снижения прибыли - это раз, а во вторых - постоянно находятся [мат], которые повизгивают о скраденных у них копейках. И никакие объяснения, что это я теряю - не действуют. Поголовная ЕГЭизация всей страны.
Теперь серьезно. 17 точек - это серьезный бизнес, тут уже халявы мало. Что вам мешает сделать один заказ мелочи, который бы обеспечил ваши точки, скажем, на неделю или месяц? Это с учетом того, что место событий - деревня и оборот там дай бог пара сотен в базарный день (тут не утверждаю, но не большой, признайтесь). Далее идем. Вот у меня в деревне не то что интернетов нет - там сотовая связь ловится только в одном месте, на дороге, если 50 м от дома отойти. Потратил 7 тыр и купил кетайский репитор. Вытащил антенну на крышу и направил на самую мощную соту (а не самую ближнюю). Все, проблема решена, в доме стабильные 3г.
Так что все перечисленные выше проблемы решаемы. Удачи в бизнесе.
PS. комиссии за пересчет действительно есть, но куда вы без них у банка? Стимулируйте покупателей на пластик, мотивируйте продавцов. У нас в деревне магазинчик справляется нормально со всем этим, даже по выходным автолавкой торговать катается в радиусе 15 км. Владелец его - мой приятель. Жалуется только на то, что редко попадаются юбилейные монетки. Приходится подкидывать ему изредка. :)
Мне с пластиком работать неудобно, за экваринг плачу чуть менее 2% с оборота. При наценке в 10% - это прям дофига. Пластиком рассчитываются около половины, где-то чуть меньше гдето чуть больше. Кроме оплаты за экваринг плюсом оплата интернета. Для юридических лиц, в отличии от физиков это около тысячи в месяц за точку, при том, что некоторые арендодатели разрешают у себя только определённых провайдеров интернета, которые пользуясь этим поднимают минимальные расценки до 2,5-3 тысяч либо берут помегабайтную оплату, что тоже вылазит в нереальные цифры. Там 2%, там пара тысяч, там чуть-чуть налогов добавят - на выходе проще украсть чем честно заработать. Вот сегодня очередную писулю прислали - украсить всё к 9 мая. Для города, нашего, Амман-Удэ - это бесплатно, а мне опять в карман лезть. В ранишние годы ещё на салют попрошайничали по 10 тысяч рублей с точки. В этом году салют отменили, кому-то горе а мне прикиньте какая радость.
И в плюс к тратам онлайн кассы. Понимаю - надо наверное. Только у меня везде Единый Налог На Вменённый Доход. Это когда налоги платятся с квадратных метров. От покупки кассы количество налогов не изменится. Только касса стоит 25 тысяч плюс обслуживание, хотя-бы тот-же интернет. А на точке надо иметь 2 кассы минимум, т.к. по опыту знаю, поломки будут и пока одна в ремонте работает вторая - иначе надо закрываться.
И да пластик рулит.
Когда езжу наличность беру обязательно. А когда по работе живу в новгороде питере москве или саратове денег с собой не ношу. В других городах я бываю реже. Пару раз сталкивалась с тем что связи нет, столько же раз сталкивалась что нет электричества и просто даже чек пробить не могут. Гипермаркеты и пятерочки магниты закрывают в таком случае. А сельпо всякие и так торгуют. Но если честно сельпо, сельпу рознь и по этому я не всегда рискую связываться.