![reg.ru (Анальный бизнес) [Ненависть клиента]](https://tn.fishki.net/20/upload/post/2017/07/12/2335311/tn/4282552e2c28d5e310d98ee252f8558f.png)
1395
1
Выключили без предупреждения электронную почту (в результате чего наша компания понесла убытки), после оплаты и ахового обзвона "специалистов" включили обратно, а дальше начались приключения: "все татаре кроме я", "моя твоя непонимай", "Иван кивает на Петра, а Пётр на Ивана".
![reg.ru (Анальный бизнес) [Ненависть клиента]](https://cdn.fishki.net/upload/post/2017/07/12/2335311/4282552e2c28d5e310d98ee252f8558f.png "reg.ru (Анальный бизнес) [Ненависть клиента]")
REG.RU - Быдлохостинг.
Преамбула:
5 числа отключили электронную почту. Никаких уведомлений, извещений, счёта на оплату и прочее не было. Выключили и точка.
В ходе многочисленных звонков на 8-800-555-34-78 было выяснено следующее:
1.По телефону вопросы НЕ РЕШАЮТСЯ:
-подтверждение оплаты
-включение хостинга и почты под гарантии оплаты (8 лет клиенты)
-создание любой заявки (её следует подтверждить с электронной почты, которая ВНЕЗАПНО отключена (!!!) и начинается веселье с анонированием по телефону, переключения со "специалиста" на "специалиста".
По телефону решаются ТОЛЬКО вопросы: - ЧТО ГДЕ нажать на их убогом (Артемий Татьяныч грязно выругался и пнул ногой) сайте, потому, как без поллитры шила понять, что-где и как решать типовые задачи - загадка нетривиальная.
2.Большая серая кнопка сервисной службы вообще мёртвая. Можно туда писать всё, что угодно - уходит в чёрную дыру - проверено неоднократно!
3.Чат. Подтвердить оплату можно ТОЛЬКО отправив платёжное уведомление (для этого надо ещё получить счёт, который в личном кабинете, а если почта заблокирована и пароль от личного кабинета потерян то начинаются бл*дские представления).
4.Специалисты - это просто молодые вежливые ламеры, ничего не решают, ни за что не отвечают. Да, у них есть талант - культурно динамить клиента от одного "манагера" к другому или просить перезвонить кому-то там ещё, или на сайте потыкать кнопки. Было проведено 5(!!!) звонков (из которых 3 переадресации, итого 9 разных "специалистов") и лишь у одного родилось прозрение, что бл*ть нам требуется официальное письмо оказывается(!!!). Пульнули юристу, юрист, спустя 36 часов родил: им требуется официальное бумажное письмо, отправленое по почте, и вот тогда сии баре соизволят проверить КОГДА и КУДА оне отправляли уведомления об окончании срока услуг.
Мы решили до НГ полностью отказаться от почты и сайтов на этом быдлохостере. Прав был http://shepelev.adomains.ru/hosting-ot-reg-ru-kategoricheskoe-gavno, когда говорил: "Вы — «один из тысячи быдло-юзеров, на которых не стоит заморачиваться. Ну ушел и что дальше?» - примерно такой позиции придерживаются в рег.ру."
-----
А вообще раньше мы сидели на Агаве, которая продалась reg.ru вместе с клиентами.
Несчастную бумажку, ср*ное письмо может написать любая адекватная организация, любая, где есть хотя бы секретарь, а быдло-помойка с бабуинами не может ;-(. Не понимаю, зачем эта техподдержка вообще нужна? Отключить их от инета и телефона, пусть будет закрытый зоопарк, всёравно толку с них никакого!
Преамбула:
5 числа отключили электронную почту. Никаких уведомлений, извещений, счёта на оплату и прочее не было. Выключили и точка.
В ходе многочисленных звонков на 8-800-555-34-78 было выяснено следующее:
1.По телефону вопросы НЕ РЕШАЮТСЯ:
-подтверждение оплаты
-включение хостинга и почты под гарантии оплаты (8 лет клиенты)
-создание любой заявки (её следует подтверждить с электронной почты, которая ВНЕЗАПНО отключена (!!!) и начинается веселье с анонированием по телефону, переключения со "специалиста" на "специалиста".
По телефону решаются ТОЛЬКО вопросы: - ЧТО ГДЕ нажать на их убогом (Артемий Татьяныч грязно выругался и пнул ногой) сайте, потому, как без поллитры шила понять, что-где и как решать типовые задачи - загадка нетривиальная.
2.Большая серая кнопка сервисной службы вообще мёртвая. Можно туда писать всё, что угодно - уходит в чёрную дыру - проверено неоднократно!
3.Чат. Подтвердить оплату можно ТОЛЬКО отправив платёжное уведомление (для этого надо ещё получить счёт, который в личном кабинете, а если почта заблокирована и пароль от личного кабинета потерян то начинаются бл*дские представления).
4.Специалисты - это просто молодые вежливые ламеры, ничего не решают, ни за что не отвечают. Да, у них есть талант - культурно динамить клиента от одного "манагера" к другому или просить перезвонить кому-то там ещё, или на сайте потыкать кнопки. Было проведено 5(!!!) звонков (из которых 3 переадресации, итого 9 разных "специалистов") и лишь у одного родилось прозрение, что бл*ть нам требуется официальное письмо оказывается(!!!). Пульнули юристу, юрист, спустя 36 часов родил: им требуется официальное бумажное письмо, отправленое по почте, и вот тогда сии баре соизволят проверить КОГДА и КУДА оне отправляли уведомления об окончании срока услуг.
Мы решили до НГ полностью отказаться от почты и сайтов на этом быдлохостере. Прав был http://shepelev.adomains.ru/hosting-ot-reg-ru-kategoricheskoe-gavno, когда говорил: "Вы — «один из тысячи быдло-юзеров, на которых не стоит заморачиваться. Ну ушел и что дальше?» - примерно такой позиции придерживаются в рег.ру."
-----
А вообще раньше мы сидели на Агаве, которая продалась reg.ru вместе с клиентами.
Несчастную бумажку, ср*ное письмо может написать любая адекватная организация, любая, где есть хотя бы секретарь, а быдло-помойка с бабуинами не может ;-(. Не понимаю, зачем эта техподдержка вообще нужна? Отключить их от инета и телефона, пусть будет закрытый зоопарк, всёравно толку с них никакого!
реклама
А у вас главная ошибка - привязали уведомления на ту же почту за которую и платить. Да и вообще только на почту полагаться нельзя, все может случится, вон сегодня в ДЦ Релкома полетели кондеи, запросто может быть сбой как на серверах, так и на транзите. Для таких случаев обычно предусмотрены и СМС уведомления, и резервная почта (да хоть на mail.ru). Ну и наконец ничто не мешает накидывать денег с запасом. Тем более если уж вам так важна почта для бизнеса, тут сам Бог велел подстраховываться. Вы этого не сделали, поздравляю.