Ростелеком: кидалово, поставленное на поток

надо не кнопочки на сайте жмякать, а писать бумажное письмо и отправлять заказным с уведомлением -- а письме писАть как есть, мол, если не отключите незаконно подключенные услуги в срок -- пишу в прокуратуру.

Наверное надо в договоре сразу прописывать отдельно, что за самовольное подключение оператором доп.услуг, без подтверждения паролем или через смс, взымать с оператора бесплатные месяцы обслуги или штраф. я не юрист, но как то так.

пользуюсь это сраной конторой чуть больше месяца (купил новую квартиру и пришлось подключиться Р-т) проблемы начались сразу , скорость прыгает вместо заявленых 80 м/с получаю от 15 до 60 в лучшем случае , телевиденье полное фуфло -сегодня показывает Энимал планет , завтра этот канал не работает зато показывает звезда которая вчера не работала .. Пользовался последние 4 года другим оператором скорость стабильная , телевиденье правда только интернет (приставку не покупал) зато на компе 250 каналов в отличном качестве . цена что у старого оператора что у этой какашки одинаковая 700 рублей . писец контора , пытался подключить прежнего оператора те отказались с формулировкой
- мы можем кинуть линию вам на новом адресе , но вас не устроит качество услуг оборудование не расчитано на подключение еще одного аббонента . Дождитесь , месяц или два , мы за это время поменяем техбазу дома и подключим вас .
Разница в отношении к клиенту на лицо.

читаю пост и думаю дайка проверю нет ли у меня вдруг навязанных доп услуг у рт.
бинго! есть такая услуга. пишу в сапорт, а там:
РТ:
Спасибо за ожидание. Данный пакет был подключен по акции. Всем абонентам на экране ТВ отображалось сообщение о сроках и условиях акции, те абоненты , которые не хотели пользоваться услугой, или пользоваться только в рамках промо-периода, оставляли заявки на отключение. Промо-период по пакету "Твое кино" прошел и за него началось начисление средств в размере 135 руб.

я:
не было никакого сообщения, отключите мне пожалуйста эту навязанную услуги и верните деньги за неё

РТ:
Сейчас составим заявку на отключение и претензию на перерасчет. Уточните, пожалуйста, предпочтительный способ обратной связи и контактные данные.
Заявка ххххх принята в работу. На указанный Вами контактный номер поступит уведомление с номером заявки. Срок отключения я указал с 08.07. Это заявка на отключение.
Срок рассмотрения претензии от 10 до 30 дней.

p.s
будем посмотреть

Ха, народ! Не могу не поделиться с вами решением проблемы (не люблю чучмекское слово "лайфхак")
Я сегодня писал пост - https://old.fishki.net/2330564-rostelekom-kidalovo-postavlennoe-na-potok.html/comment-26931387/https://old.fishki.net/2330564-rostelekom-kidalovo-postavlennoe-na-potok.html/comment-26931387/
Так вот, пришел домой, изучил рынок, нашел более выгодное предложение по своему дому и позвонил в билайн. Объяснив, аргументированно, как мне все это не нравится и что я могу нажать одну кнопку и через 2 дня буду клиентом другого провайдера, тут же получил предложение - 50Мбит за 250р. Йо-хоооо!!!! Это даже лучше, чем я надеялся!
Всем профита!

Конченая организация! В Марте подняли цены на тариф, не оповестив. говорят , что не должны абонентов оповещать о повышении цен! Зато о задолженности, по три СМСки в день присылают. Все им скотам мало!!!

Вставлю свое словцо. Пользуюсь услугами Росговнокома 13 лет (в поселке родителей просто другого провайдера нет, последнее время бываю наездами и выбирать не приходится). Первый звоночек прозвонил через полгода пользования, когда тупо не смог войти в интернет (был тогда Dial-up), звоню мужичку который обслуживал интернет в то время. тот такой говорит мол три раза пароль неправильно ввел, говорю нехрена. Тогда мол тебя взломать пытались, приходи с паспортом на кого зарегистрирован телефон. Перешел на ADSL, как у автора (100 мб, плата 100 руб, правда локалка была (чат и файлообменники)), тут херак приходит платежка с непонятными цифрами и суммой больше чем за коммуналку. Иду разбиваться, баба которая платежи принимала говорит это сколько раз за месяц ты в интернет заходил, говорю а как ты наполовину в интернет можешь выйти (сумма не круглая была, пускай будет 326,5) - ??? - как ты дура наполовину в дверь или выйти или зайти можешь (смотри коза сумму), звонит мужику который занимался интернетом, тот втирает тоже самое, ничего не добился ушел домой. через пару лет закончил учебу вернулся к родителям, и устроился в их поселке на работу (поскольку по работе дома интернет нужен был)перешел на безлимит, через год скорость начала падать до 30 кбит (при тарифе в 3 мбита на тот момент если не ошибаюсь) постоянные обрывы (по 20 минут подключался) звоню дежурному в местный ростелеком (я уже тогда в обл центр перебрался и бывал у родителей только по выходным), тот выдает ты сетевуху сжег (ну да на двух компах и ноуте одновременно), при этом скорость сразу подскочила и дисконектов в течении пары часов не было, потом по новой началось. Звоню опять, это чудо говорит ты вирусов нахватал (компы поверю, поскольку один в сеть воткнут плюс флэшки и прочая лабудень, а второй хоть и без нета но флэхи и прочее тоже юзалось, а на ноуте спецом винду перестанавливал т.е. чистый ), потом кабель перебил. Говорю мужик ты скажи когда я ремонт делал, и как одновременно на нескольких машинках мог сетевухи сжечь и про ноут сказал, мудаг этот выдает ты дебил что-ли? говорю сам ты дебил, когда твоих коллег ждать? ответ убил: у нас все в порядке это у тебя косяки. Накатал жалобу в обл. филиал, отправил вечером, позвонили в обед следующего дня, а наши поселковые мудаки приехали после обеда, поковырялись, один видно отхватил с областного филиала, покопался в компе (так что я потом весь вечер пятницы когда приехал к родителям комп реанимировал поскольку комп тупо зависал при загрузке), обозвал меня тупым за глаза и себасо. 5 лет после этого вроде норм было. В этом году в январе начались косяки (низкая скорость, дисконекты) звоню в ростелеком в тех. поддержку, так моли так, у тебя модем завис, ок, перезагружаю. все Ок. на следующий день все по новой. звоню опять типа у нас неполадки. Проходит полтора месяца все по новой (притом скорость до 8 кбит упала) позвонил в тех поддержку пообщался, говорят у тебя модем глючит (ага 3 разных модема и все одинаково, притом 2 точно рабочих) обматерил к херам девочку из техподдержки и написал жалобу в основной офис (дело вечером в праздники было), та-дам на утро звонок в двери стоят говнокомовцы типа разбираться пришли, поковырялись при мне все норм на 2 месяца, звоню опять в тех. поддержку, так и так говорю опять проблемка, у тебя модем глючит, не хрена это у вас там что-то глючит. Девочка диктует настройки (притом сеть с такими настройками работать не будет) говорю девушка а не пошли бы вы в пешее эротическое путешествие, поскольку сам IT-шник и знаю что это работать не будет, получаю ответ у меня нет технического образования и я незнаю что вам ответить, перезваниваювторой раз говорю типа девушка мне тут настройки дала, у меня после них интернет перестал работать (посылают на хрен, и говорят то ли модем 20 минут перезагружай, то ли отключи) ладно катаю жалобу, перезванивют говорят мол так и так извините что так получилось мы вам 150 р возвращаем и когда дома будете позвоните вас по поводу модема проконсультируют как настроить, ок звоню так и так, говорят модем у нас брали нет тогда под нашу сеть настроить нельзя ???? (я на квартире в обл. центре под трех разных провайдеров затачивал роутер который чуть ли не в переходе покупал, притом настроивалось в путь) перезваниваю туда сюда типа у вас покупал, ок, ой а у нас настроек под эту модельку нет (лады настроил сам не обламался), пишу жалобу, опять получаю скидку, потом подзадолбало все это звоню и говорю мол интернет опять глючит, типа твои проблемы, пишу жалобу, перезванивают с областного филиала, начинают мол ты свози в соседний город модем, договорись с нашими мудаками-инженерами когда они смогут прийти притом когда им удобно, и т.д. и на следующий день у меня телефон и интернет вырубило, звоню в суппорт и говорю мол так и так, приходите ко мне в тако-то время и копаетесь пока не почините (парнишка из суппорта типа а с чего ты звонишь? ну да в наш 21 век если домашний телефон не фурычит значит и мобилки молчат) пообещал в роспотреб надзор пожаловаться, и так уехал на работу в обл. центр а на следующий день пришел мудак который сейчас настройкой нета заведует поковырялся в компе опять выдал что модемам хана и ушел, при этом комп я опять с трудом запустил, написал жалобу вот сижу и жду результатов.