8907
1
Садится сотрудник мобильного оператора с друзьями в такси.
- Сколько будет стоить?
- У нас безлимит за сто рублей.
Приезжают на место, таксист говорит:
- С вас 2700 рублей.
- Вы же сказали 100???
- Ну смотрите. У нас безлимит за 100 рублей. При безлимите ограничена скорость - 10 км/ч. Вы просили ехать побыстрее. Это вам стоило дополнительные 100 рублей за каждые 10 км/ч. Кроме того, безлимит у нас действует только в пределах района. Вы заказали поездку в соседний район, а это уже внутригородской роуминг. Выезд за пределы домашнего района стоит 300 рублей. Более того, во внутригородском роуминге у нас начинается оплата по километрам и мы списываем сумму сразу за 100 километров, это еще 1000. Что значит "дорого"? Обычный тариф у нас 15 руб/км, а тут получается 10. Дешевле же! Кроме того, вы разделили наше такси с друзьями. С 1 января эта услуга платная - дополнительные 200 рублей с человека. И еще 400 рублей мы сняли с вас за прослушивание музыки, т.к. садясь в такси, вы выразили согласие на получение платного музыкального контента. Так что все верно, с вас 2700!
- У нас безлимит за сто рублей.
Приезжают на место, таксист говорит:
- С вас 2700 рублей.
- Вы же сказали 100???
- Ну смотрите. У нас безлимит за 100 рублей. При безлимите ограничена скорость - 10 км/ч. Вы просили ехать побыстрее. Это вам стоило дополнительные 100 рублей за каждые 10 км/ч. Кроме того, безлимит у нас действует только в пределах района. Вы заказали поездку в соседний район, а это уже внутригородской роуминг. Выезд за пределы домашнего района стоит 300 рублей. Более того, во внутригородском роуминге у нас начинается оплата по километрам и мы списываем сумму сразу за 100 километров, это еще 1000. Что значит "дорого"? Обычный тариф у нас 15 руб/км, а тут получается 10. Дешевле же! Кроме того, вы разделили наше такси с друзьями. С 1 января эта услуга платная - дополнительные 200 рублей с человека. И еще 400 рублей мы сняли с вас за прослушивание музыки, т.к. садясь в такси, вы выразили согласие на получение платного музыкального контента. Так что все верно, с вас 2700!
Ссылки по теме:
- Вот так новость! Знаменитостей разрешили клонировать
- В нашем доме поселился "замечательный" сосед
- 20 прелестных животных, которые просто обожают арбузы
- Странные выходки девушек, которые спешат выйти замуж до 30 лет
- Страх и хохот в российском ЖКХ
реклама
Ппц, "просто это моя работа", "просто выполняю чьи-то приказы или указания". Кто-то "также как и Вы за зарплату" людям каждый день жизни спасает, а кто-то "также как и Вы за зарплату" каждый день их на..бывает. Что вы их всех в один ряд ставите.
Самое распространенное оправдание на Нюрнбергском процессе у нацистских преступников было- "мы просто выполняли приказы". Открывать газовый кран в Освенциме тоже было для кого-то просто работой.
Всё АБСОЛЮТНО верно!!!!!
НО, КАКОЙ ВЫХОД? УВОЛИТЬСЯ И НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ПРИКАЗЫ? ВСЕМ ИДТИ СПАСАТЬ ЛЮДЕЙ, ЗВЕРЕЙ И Т.Д.
А остальных либо вообще не волнует моральная сторона их деятельности, либо они уже нашли выход. Ведь главное найти для самого себя оправдание и поверить в него, ну чтобы совесть не мучила. "Это не я виноват, это не я придумал, а что я могу сделать, а я плохо выполняю свою работу потому что мне мало платят, я украл потому что работы нет, я беру взятки потому что все берут и я беру, ну кто-то же должен и эту работу выполнять, это не мы такие это жизнь такая и т.п."
Но все эти оправдания эти люди придумали только для себя и нечего требовать к себе нормального отношения со стоны других людей.
Хотя все проще: либо ты не видишь в этом ничего плохого и можешь так работать, либо ты изначально туда не устроишься или уволишься в течение месяца. Есть много профессий, связанных с постоянным [мат] "клиентов" и разводом их на деньги. Равно как есть много профессий, с этим отнюдь не связанных.
Я даже знаю одного человека, которому этот процесс нравится - ведь он "зарабатывает деньги, причем немалые". Однако я знаю только одного такого человека - остальные даже в условиях "три месяца не могу найти работу" не согласились бы поработать у него в конторе.
Мне все равно сколько мне поставят минусов... Вы просто говорите... В Вас нет ничего кроме возмущения... Хочется кого то наказать Вам... понимаю. Но сотрудник вот оператора к примеру... это ОПЕРАТОР. Он даже от себя НИЧЕГО не может сказать. У него висит ЧЕТКИЙ план ЧТО говорить и что отвечать. Иной раз Вам говорят что надо уточнить... в этот момент оператор ищет ответ в таком же каталоге ответов и Вам его озвучивает.
Кассир в супермаркете виноват в просрочке? Неа... так и тут.
так что мой ответ Вам Андрей - ТАК!!!
Вы просто не понимаете что есть люди которые готовы работать... им надо кормить семью, детей.... и они идут работать.
Они ВСЕ сотрудники... ДА! они хуже чем врачи или спасатели, но и те и другие ДЕЛАЮТ ТО, ЧТО НАПИСАНО В ДОЛЖНОСТНЫХ ИНСТРУКЦИЯХ У НИХ... ЗА ДЕНЬГИ. И Вы работаете за деньги и делает ТО, что скажет руководитель. Иной раз Вы можете не видеть ВСЕЙ картины... Но Ваше предприятие может точно также наемывать кого то. Но кто может сказать что это вина охранника? или бухгалтера который начисляет заработную плату... или кладовщика... есть тут их вина? нету!
И я ВСЕХ ИХ СТАВЛЮ в один ряд. Почему? а потому что они платят налоги государству. ОДИНАКОВО! 20 тысяч оператор и 20 тысяч спасатель (зарплаты в регионе) - одинаковые налоговые отчисления.
Еще...
Давайте по сути: в чем конкретно Вас обманывает оператор? Меня ни разу не обманывали... скрывали мелким шрифтом? ДА! Скрывали формулировки? ДА! Обманывали? в части разночтение? НИ РАЗУ.
Давайте по факту - в чем Вам навешали лапши на уши... это все недовольство Ваше и тех кто с Вами согласен. Это Ваше невежество и то, что Вы в наше время верите в сказки про бесплатность и ведетесь на дешевую рекламу. Ваше невежество = вешают лапшу?
Открывать кран в Освенциме - это был приказ. И надо понимать о чем ТОЧНО Вы говорите. Эмоционально - молодец... что могу сказать! Сыграл на эмоциях.... а по сути - ноль. Вы Андрей знаете КТО открывал кран в Освенциме? Военный по приказу? Врач ради эксперимента? или кто то другой ради идеи? Нет? ну так что Вы тут сопли растираете?
Еще... думаете мне нравятся операторы и их условия? или как они одно заменяют другим? или подключают услуги или впаривают рекламу? НЕТ! не нравится... но у меня есть мозги чтобы понять что оператор который мне звонит - работает и получает зарплату за то, что делает. И это не он придумал эти инструкции, тарифы и все такое... Вы - этого не осознаете... жаль...
Конечно все работают по инструкциям, только одни приносят пользу людям, а другие их [мат].
Я не могу понять одного. Если ТЫ ПОНИМАЕШЬ, что работаешь в фирме, которая обманывает людей, и согласно инструкции САМ ЭТО ДЕЛАЕШЬ , то какого ты к себе хочешь отношения со стороны окружающих?
Или ты дибил и не понимаешь что ты делаешь?
А так, вообще, конечно киллер не при чем, это ведь заказчик во всем виноват.
Вы как и наши либеральные товарищи накидываете на вентилятор... Просто лозунг, лозунг, лозунг... ничего более.
Есть конкретный факт? Оператор Х позвонил мне и предложил тариф ххх за ххх рублей. А оказалось при обращении к нему что тариф ххх стоит не ххх рублей, а 2 Х ххх рублей. И оператор на линии мне нагло врал, знал что денег списали больше но врал что... и т.п. есть описание?
Идея в чем... если оператор Вам ВРЕТ и говорит одно, а происходит другое... то простым обращением в Роспотребнадзор и профильное министерство - данный оператор будет оштрафован на офигенные суммы. Другое дело что Вы подключая тариф не ознакомились со всеми условиями, а тупо нажали клавишу ОЗНАКОМЛЕН с тарифами типа: на кой это читать? а потом БАЦ и выяснили для себя что оказывает есть услуги допы... Тут оператор Вам не врал... он говорил Вам по инструкции, которая не противоречит законодательству! ИНАЧЕ - оператора и его работодателя просто посадят в тюрьма! Это мошшеничество!!! Но раз их не сажают - значит все в рамках закона... Человек имеет право работать и делать все что угодно, ЕСЛИ он не нарушает ЗАКОН... страны где он осуществляет деятельность.
Ваши выпады аля киллер - глупы и могут реально подействовать на школоту тупую... эмоции - не более. Ибо СУТИ то нет! нет конструктива за Вашими лозунгами!
Давайте пример конкретный посмотрим... и поймем о чем ВЫ ВООБЩЕ говорите...
Бесполезный разговор. Конечно они не врут в лицо, они просто не договаривают. Конечно же это не обман, их совесть чиста.
Морально все очень просто - или ты нарушаешь закон или нет. Киллер - нарушает закон. Это легко отделяется.
Они не договоривают? в чем? Конечно бесполезный разговор... Вы тут накидались эмоциями и лозунгами обо всем и о ничем сразу. А теперь в кусты...
Человек который сдает своих родителей в дом престарелых формально не нарушает закон. Но для меня он тварь. И чиновник, который берет взятки, но которого не поймали и не посадили и формально он тоже не преступник - для меня все равно тварь.
А то что для Вас "Морально все очень просто - или ты нарушаешь закон или нет", так поздравляю, Вы для СЕБЯ нашли оправдание своего занятия, но не для меня.
"Действительно, в чем провинился сотрудник оператора, сотрудник банка , сотрудник страховой, которые нет не врут, а просто не договаривают глядя тебе в глаза, рассказывая как тебе выгодно будет заключить с ними договор. Причем они то ведь прекрасно понимают, что обманывают людей и все равно это делают. А в том что тебе лапши на уши навешали, так в этом ты сам виноват, они не причем, они просто делают свою работу"
Где я не прав? Они мне рассказывают как мне выгодно заключить с ними договор или нет (а на самом деле, если знать все нюансы, совсем даже не выгодно) - это не обман?
Про чиновник берет взятки - это нарушение закона. Поймали его или нет... Вы пытаетесь подменить понятия. Постоянно во всем что пишите. Как про киллера, так и про чиновника. Это неприемлемо т.к. нарушение закона! Также и оператор (о чем тема то вообще) или нарушает закон или НЕТ.
Странные мы люди россияне... каждую неделю хожу в магазин. Так вот что интересно... сколько раз видел как люди выносили что то и/или кассир ошибался, обсчитался. Ни разу еще не видел чтобы кто то вернулся и заплатил... или вернул что то. К слову моя позиция такая, что ВСЕГДА возвращаюсь и плачУ или возвращаю. Не позволяю себе такого... и сына учу точно также! Но тут речь о чем... с одной стороны вот это общество вроде тех которые пишут как и Вы... говорит о морали, что мол вот оператор их обманул и украл их 100р., и тут же в магазине если вдруг кассир забыл пробить 1 пиво из 10... радуются что мол, ой как клево я магаз обул на 1 пиво.
Нет никакого диссонанса? у меня есть... это не правильно.
При том, что в первом случае явно человеческий фактор и ошибка (кассир обсчитался), а во втором маркетинг (не нравится мне западные словечки...но вот такое вот слово) и хитрожопство, но все честно написано и указано... и... далее...
Оператор. Вы не правы в том с оператором, что он Вас НЕ ОБМАНЫВАЕТ. Он читает с бумажки. Вас простым языком попросил написать В ЧЕМ ОБМАН к примеру. Вы позвонили и оператор сказал что никаких доп услуг на Вашем номере нет, а потом выяснилось что есть? Это обман! Было такое? или как выглядит? У меня был точно такой же спор в банке... но это был вопрос моего комфорта. В той части, что в договоре то все было прописано!!! но мне лень было читать, а оператор сказал только ТО, о чем я спрашивал... НО! ОНА ЧЕСТНО ДАЛА МНЕ договор на ознакомление и там были прописаны ВСЕ условия, она не торопила меня и предлагала ознакомится и в случае согласия подписать! В чем ее вина?
Она такой же работник...
Есть люди которым сложно найти работу и они готовы работать за маленькие деньги и они идут работать операторами (мы же про сотовых операторов??? или про тех кто рекламку прозванивает? эти конечно хуже... НО...). Врут они Вам? НЕТ!
Где Вы не правы Андрей? да запросто. Вот Вы пришли устраиваться на работу... что о себе говорите работодателю? Типа ну да... я бухаю иногда... ну бывает ковыряюсь в носу, пержу... или забиваю на работу и у меня апатия типа на 3 дня и я ничего в эти 3 дня не делаю, а только видимость создаю. Так о себе рассказываете? или типа что вы ответственный, работоспособный, целеустремленный и прочий гон...? Ну и... Вы тоже "тварь" как Вы выше написали? Потому что врете в глаза и обманываете или недоговариваете? что это?
И Вы сами то определитесь...
то " которые нет не врут, а просто не договаривают глядя тебе в глаза"
то вдруг " то ведь прекрасно понимают, что обманывают людей"
и через строчку опять " тебе лапши на уши навешали,"
так что из этого то выделить?
Оператор это работник который НЕ заключал с Вами договор... он сидит и видит перед глазами инструкцию и сценарий как и что Вам говорить, открывает нужные меню или страницы и читает Вам информацию или читает то, что видит по данной теме на компьютере. Он не может врать Вам т.к. если вникать в ситуацию КАЖДОГО из 100-200 звонящих каждый день - можно свихнутся уже в первый день!!! Это просто автоматическая работа!
Вы спросили в чем виноват оператор и почему к нему такое отношение. По-моему я достаточно ясно объяснил почему. Я просто человек и, как и большинство людей, при взаимодействии с сотовыми компаниями просто ЧУВСТВУЮ что меня обманывают. Оператор - часть этой системы, и зарплату он получает с моих же денег, которые как я считаю, у меня воруют (если Вам не нравиться это слово, придумайте свое, для меня именно оно 100% отражает суть происходящего). Причем он та ее часть, с которой я ЛИЧНО общаюсь, и при этом я знаю, что он понимает что говорит не все, а только то что ему позволило руководство, и знает что 99% договор не читали и читать не будут. То что я сам не прочитал договор это будет оправдание только для самого оператора, а не для меня. Я буду всегда считать, что он должен был мне рассказать при заключении ВСЕ, не только о +, но и об -, либо не говорить вообще ничего а просто дать договор и сказать - на читай, и плевать мне на его инструкции. Вот именно поэтому никакой не ЗАКОН, а только мои личные мысли и чувства будут создавать позитивное либо негативное отношение не только к операторам, а вообще ко всем людям. Ваши отношения с людьми разве не так строятся?
P. s . А разве меня не будет работодатель считать тварью, после того ка выясниться, что я ему наврал с три короба?
Я спросил в чем виноват оператор. Вы пишете Очень много слов, но конкретную ситуацию НЕ приводите. как можно судить? Или это из серии: Асад должен уйти?
Я вот тоже чувствую что работодатель гад мне мало платит... вот тварь... правильно?
Только в случае с работодателем у меня есть аргументы, аналитика и так далее... есть что сказать. А у Вас кроме "ЧУВСТВУЮ" есть факты? Вы реально знаете стоимость звонка и так далее? или просто ощущения... это НЕ ФАКТЫ, не рассчеты! Никакие сведения кроме рассчетов точных и соответствующих документов - не есть обман.
Вы путаете ОЧЕНЬ сильно. Без обид, но мне кажется что Вы наемный рабочий (может руководитель... но врятли...) и НИКОГДА не сталкивались с отношениями между юридическими лицами. Вы спутали хорошие отношения человеческие между людьми, понимание и все такое... с такими отношениями как 2 субьекта в договоре. С юридическим полем. Где все эмоции - труха! Только сухие факты из договора или законодательных актов.
То, о чем Вы пишите называется клиентоориентированность. это момент когда оператор связи (в лице ответственного сотрудника) забивает на свои правила в угоду общего положительного мнения о компании и делает ТО, что Вы просите вопреки условиям.
Как строятся отношения между людьми - не имеет отношения к телу беседы. Речь о юридическом лице заключившим договор на предоставление услуг связи с физическим лицом... И Вы можете себе позволить все что угодно сказать оператору связи в лице его сотрудников. Но вот ОНИ не уполномочены Вам отвечать. Они наемные рабочие. Те с кем Вы общаетесь - просто говорящие "информационные головы". За слово НЕ из сценария ее уволят и все ее трое детей останутся без зарплаты мамы... в 25-30 тысяч рублей или меньше. К слову ну так... может не в курсе.. В следующий раз когда будете звонить в контактный центр... спросите ГДЕ физически сидит девушка. Вас это очень сильно удивит... И поймете почему она спрашивает из какого города Вы к нам обращаетесь...
Так вот... вернемся... Даже директор этого предприятия (оператора) не сможет с Вами так разговаривать фривольно...Ибо Вы подадите в суд, а там не примут во внимание Ваши чувства... осознаете? Т.е. если Вы нагрубили соседу или подрались - то это пипец какой негатив и неприятно и все такое... Это эмоции, отношения и все такое. Спор с оператором может быть только в одном месте - в СУДЕ. И там будут смотреть на факты... никаких там неудобно или я чувствую... это все побоку! Есть факт? Виноват! нет факта? Пшел нах!
P.S. неа... не будет. Потому что он знает какие люди. и что Вы - физическое лицо, а над работодателем (вы как правило общаетесь не сразу генеральным директором, а даже если и с ним потом....) всегда тоже есть кто то сверху. И в 99% случаев Вы можете не общаться с ним. Так что работодатель - тоже юридическое лицо. А его подчиненные действуют согласно инструкциям...
Вы мне пытаетесь объяснить как устроена система, но я и так это знаю. Я вообще говорю не об этом. Мне наплевать есть нарушение закона или нет. Закон сегодня один, завтра депутаты примут другой, послезавтра отменят тот что приняли. А мое воспитание и мировоззрение останется таким как есть, и только они будут влиять на мое поведение и мое отношение к любому из людей и их поступкам. У каждого из нас свое понимание того, что может делать нормальный человек, а что нет. То, что для одних в порядке вещей, для других неприемлемо.
Можно сколько угодно прятаться за букву закона, но ни Вы, никто другой, ни один закон не может меня заставить уважать и нормально относиться к тому, кого я презираю.
Не знаю, то ли народ обеднел, то ли народ измельчал, то ли психически больных больше стало?
Плачу 500р. в месяц. 600 минут на разговоры, 600 СМС, интернет безлимит с платной (50р. в час) раздачей на другие устройства.
Уже не один год сижу на этом тарифе и ни разу не сняли лишней копейки даже.
Что я не так делаю?
Тут вот операторов... чмырят. У меня точно также списывается только тариф! Платные услуги можно отключить, обо всем об этом есть в условиях тарифа и при подключении... Обо всем приходят СМС или предупреждают. мало того... если звонишь оператору...то вообще все проблемы снимаются... ни разу еще ни один оператор мне не наврал...
Это - гусли!
Пусть мне объяснят,почему в странах которые естесственно меньше России,но размерами где-то с полРоссии(ну или в пределах 2-3 ФО России), в них ВООБЩЕ нет внутреннего роуминга...
Турция,Америка,Канада и т.д ...