40287
2
Сейчас я покажу вам уличную магию )))
Дело было в 2013 году, поэтому товары и цены будут того времени, но сути это не меняет ))) Сработает и сегодня )
Дело было в 2013 году, поэтому товары и цены будут того времени, но сути это не меняет ))) Сработает и сегодня )
Купил я в начале 2013 года смартфон HTC One S
Решил купить в М-Видео, за 14.000 рублей.
Очень понравился аппарат, приятный в руке, функции устраивают.
Пользовался - не мог нарадоваться.
Спуста 9 месяце он стал плохо фотографировать на основную камеру. Как буд-то я снимаю на камеру в телефоне 10 летней давности.
(Части похожих снимков, увеличенные на 100%, см. вложение)
Очень понравился аппарат, приятный в руке, функции устраивают.
Пользовался - не мог нарадоваться.
Спуста 9 месяце он стал плохо фотографировать на основную камеру. Как буд-то я снимаю на камеру в телефоне 10 летней давности.
(Части похожих снимков, увеличенные на 100%, см. вложение)
Попытки самостоятельного ремонта...
Звонил в службу поддержки HTC и мне предлагали различные варианты сброса настроек, полного "обнуления" телефона и т.д.
Все проделал, телефон стал как на витрине, но плохое качество снимков никуда не делось.
Все проделал, телефон стал как на витрине, но плохое качество снимков никуда не делось.
ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ! Пошел в М-Видео.
Пришел в магазин М-видео, где покупал телефон, решил сдать его в ремонт по гарантии.
Работник сказал, что мне нужно ехать в соседний город (20 км, рядом) и вести телефон непосредственно в региональный сервисный центр, потому что так будет намного быстрее, чем через магазин М-Видео.
Работник сказал, что мне нужно ехать в соседний город (20 км, рядом) и вести телефон непосредственно в региональный сервисный центр, потому что так будет намного быстрее, чем через магазин М-Видео.
Приехал в авторизованный сервисный центр.
Мне первым делом предложили провести сброс настроек, который приводит к удалению всей информации с телефона, то есть его обнуление.
Я все сделал (всю информацию скинул в комп заранее).
После обнуления сделал контрольный снимок их прилавка и показал, что качество снимка отвратительное. У меня приняли телефон на гарантийный ремонт и дали акт приемки.
Мне сразу сказали, что телефон поедет в С-т.Петербург на ремонт (а я на Юге России). И это займет дней 40.
Я все сделал (всю информацию скинул в комп заранее).
После обнуления сделал контрольный снимок их прилавка и показал, что качество снимка отвратительное. У меня приняли телефон на гарантийный ремонт и дали акт приемки.
Мне сразу сказали, что телефон поедет в С-т.Петербург на ремонт (а я на Юге России). И это займет дней 40.
НАЧИНАЕМ БЕЗУДЕРЖНОЕ ВЕСЕЛЬЕ !
Вот тут и начинается все самое интересное, поэтому, дорогой читатель, развешивай уши и получай информацию.
Еду в магазин М-Видео с талоном сдачи в ремонт
Приезжаю в рядом расположеный магазин м-Видео, показываю им талон о том, что сдал телефон в ремонт.
Ну, они такие увереные в себе ребята говорят: "Что ж вы так, надо было через нас, зачем вы возите из города в город"...
- "Без проблем, говорю я. Сейчас мы кое-что напишем, а вы кое-что подпишите".
- " ? ? ?"
Ну, они такие увереные в себе ребята говорят: "Что ж вы так, надо было через нас, зачем вы возите из города в город"...
- "Без проблем, говорю я. Сейчас мы кое-что напишем, а вы кое-что подпишите".
- " ? ? ?"
Пишу заявление на предоставление товара на подмену
Конечно, продавцы-сервисники магазина М-Видео сразу включают дурака:
"Подменного товара нет, хотите - дадим вам бабушкофон за 700 рублей..."
Нет уж, говорю я. и пишу заявление на имя директора магазина со следующим содержанием:
"Прошу предоставить на время ремонта подменный смартфон со следующими основными функциями: фото\видео камера не ниже 5 мегапикс, Wi-Fi, 3G и экран не менее 4,5 дюймов"
- "вам откажут, пишите что хотите, подменного товара нет!"
- "Отлично! Только дайте мне письменный отказ"
- "Хорошо, приезжайте за ответом через 3 дня" (а я почти каждый день мотаюсь неподалеку, поэтому мне не в лом покататься)
"Подменного товара нет, хотите - дадим вам бабушкофон за 700 рублей..."
Нет уж, говорю я. и пишу заявление на имя директора магазина со следующим содержанием:
"Прошу предоставить на время ремонта подменный смартфон со следующими основными функциями: фото\видео камера не ниже 5 мегапикс, Wi-Fi, 3G и экран не менее 4,5 дюймов"
- "вам откажут, пишите что хотите, подменного товара нет!"
- "Отлично! Только дайте мне письменный отказ"
- "Хорошо, приезжайте за ответом через 3 дня" (а я почти каждый день мотаюсь неподалеку, поэтому мне не в лом покататься)
Получаю ответ - включаю счетчик.
по закону магазин должен предоставить подменный товар с аналогичными основными функциями на время ремонта в течение 3-х дней, если такой товар не предоставлен, то магазин обязан выплатить покупателю неустойку в размере 1% в день от стоимости товара на день покупки за каждый день отсутствия товара у покупателя.
Мне естественно выдали отказ и были очень удивлены тем, что включился счетчик)
Но я им показал соответствующую статью в законе о защите прав потребителей из их=же книжки на стенде в уголке потребителя.
Мне естественно выдали отказ и были очень удивлены тем, что включился счетчик)
Но я им показал соответствующую статью в законе о защите прав потребителей из их=же книжки на стенде в уголке потребителя.
Жду результата ремонта.
Первые 30 дней я ждал, когда-же мне починят мой HTC ONE S, а то уже надоело бегать со старым мобильником. Но каждый раз, как я звонил в сервисный центр, мне отвечали, что еще не пришел, еще не сделали.
ХОТЬ БЫ НЕ УЛОЖИЛИСЬ В 45 ДНЕЙ!!!
По закону, товар не может быть в ремонте более 45 дней. В эти 45 дней входит и время, необходимое на транспортировку до бюро ремонта. Хоть в США, хоть в Краснодар пусть везут, куда угодно. На все про все установлен срок в 45 дней.
Если по истечение 45 дней товар не отремонтирован, то с 46 дня я имею право продлить срок ремонта, обменять товар, получить назад уплаченные за него деньги. Все что угодно, на МОЕ усмотрение. Конечно, любой магазин за то, чтоб продлить ремонт или обменять на аналогичный товар.
Если по истечение 45 дней товар не отремонтирован, то с 46 дня я имею право продлить срок ремонта, обменять товар, получить назад уплаченные за него деньги. Все что угодно, на МОЕ усмотрение. Конечно, любой магазин за то, чтоб продлить ремонт или обменять на аналогичный товар.
43-й день ремонта, я уже жду, вот-вот верну деньги, ура! НО...
Звонок из сервиса: "Ваш телефон пришел, починили..."
УРОДЫ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ...
Я в расстройствах еду в сервис, мне выносят телефон в коробке и просят подписать акт приемки...
- "Подождите, как я подпишу акт приемки, если мы не проверили телефон?"
- "Мы его починили. Заменили камеру! вы подпишите акт, мы вам его выдадим и вы проверите!"
- "Но что если проблема не устранена?"
- "Тогда вы снова нам его отдадите на ремонт!"
- "Ога, и еще 45 дней ждать?"
- "Да"
Ну, думаю, хрен вам. В наглую выхватываю из рук коробку и достаю телефон.
Включаю....
- "Подождите, как я подпишу акт приемки, если мы не проверили телефон?"
- "Мы его починили. Заменили камеру! вы подпишите акт, мы вам его выдадим и вы проверите!"
- "Но что если проблема не устранена?"
- "Тогда вы снова нам его отдадите на ремонт!"
- "Ога, и еще 45 дней ждать?"
- "Да"
Ну, думаю, хрен вам. В наглую выхватываю из рук коробку и достаю телефон.
Включаю....
Делаю снимок в отремонтированном телефоне - качество ОТВРАТНОЕ!
И тут я замечаю, что снимок, который я делал перед отправкой в сервис остался в телефоне. А это значит, что его даже не сбрасывали к заводским настройкам!
Как ему могли заменить камеру, не проделав даже сброса к заводским настройкам?
"Ребята, его не ремонтировали! Вот снимок, сделаный 43 дня назад, как он мог сохраниться... " - те не знают, что ответить.
Начинают убеждать меня подписать акт и снова сдать в ремонт, чтоб снова ждать 45 дней.
"Нет уж, идите на кол..."
Не подписал ничего, телефон оставил им.
Как ему могли заменить камеру, не проделав даже сброса к заводским настройкам?
"Ребята, его не ремонтировали! Вот снимок, сделаный 43 дня назад, как он мог сохраниться... " - те не знают, что ответить.
Начинают убеждать меня подписать акт и снова сдать в ремонт, чтоб снова ждать 45 дней.
"Нет уж, идите на кол..."
Не подписал ничего, телефон оставил им.
через 2 дня (45-й день ремонта) еду в М-Видео...
"У нас неразрешимая ситуация..."
Описываю им все, что произошло...
Описываю им все, что произошло...
Пишу заявление на возврат денег
Пишу заявление с требованием вернуть деньги за телефон в размере 14.000 рублей. Мне начинают втирать, что я могу только обменять на аналогичный товар.
Но я прошу дать письменный ответ. а устного не приму.
Но я прошу дать письменный ответ. а устного не приму.
Пишу заявление на получение дополнительных 5 880 руб
За каждый день товара в ремонте и непредоставления товара на подмену (за исключением первых трех дней) я должен получить 1% от 14.000 руб, то есть 140 рублей в день.
140 х 42 = 5 880 руб
140 х 42 = 5 880 руб
Через 7 дней звонок - приезжайте за деньгами. Пишу следующее заявление.
Прошу так же компенсировать и эти 7 дней, то есть 140 х 7 = 980 руб.
Директор в бешенстве. Подписывает.
Директор в бешенстве. Подписывает.
Получаю на кассе 14.000 + 5.880 + 980 = 20.860 руб
Добавляю 40 рублей и покупаю у них же Samsung Galaxy S4 за 21.000 рублей )))
Продавцы в афиге.
Продавцы в афиге.
Главное, что все по закону.
p.s. простите, что много написал, но думаю, что это реальное руководство к действию будет полезно очень многим.
Ссылки по теме:
- 3 глубоких закона Грэйс
- В Швейцарии может появится закон о «Безусловном основном доходе»
- Я починил!
- Ремонт в ванной своими руками
- Как увеличить полезное пространство спальни
Новости партнёров
реклама
Пришли в офис, и начальство говорит, а давай его сломаем, и отдадим в ремонт! А я такой, да без проблем! У родителей взял волшебный прибор, которое дает меньшее напряжение принтеру, ну и соответственноспалил этот принтер.
Приношу его в сервис! Они его принимают! Было в конце декабря, соответственно дни ремонта выпадают на праздники! А по закону 45 дней можно ждать с момента сдачи в месте с выходными и праздниками!
На 48 день звонок! Приходите, забирайте! Ну я тут же подготовил заявление на имя директора, что бы они отдали деньги ссылаясь на статью в законе!
Прихожу в сервисный центр, и показываю это заявление! Почитали, почитали, и говорят они, поздно пришли, надо было приходить на 46 день, не дожидаясь звонка из сервиса, а теперь поздно, забирайте! Я им заявляю, ни чего забирать не буду, гоните бабло! Они такие: - ну как хотите, деньги мы вам не вернем! Про себя послал их нах и пошел к администратору. Даю заяву администратору, он прочитав его, открыл книгу законов о защит прав потребителей, недоумевая пошел в сервисный центр, через минут 10 приходит, и заявляет: - Все хорошо, мы вернем вам деньги, но только надо будет пройти в сервисный центр, подписать бумагу, где вы его принимаете, и мы тут же делаем вам возврат! А я такой: - Вы в своем уме? Я ни чего подписывать не буду! Возвращайте деньги! Он че то морщился, пытался меня убедить подписать, ну а я им показал хер! И говорю им следующее: возвращаем деньги, либо следующее заявление пойдет в суд! Ну он тут же подписал, и все вернули!
В начале по жадничали, а теперь им придется продавать отремонтированный товар по низкой цене! :))))
Очень хотел новый телефон....
ну это так, к слову.
автору конечно плюс за знание закона и настойчивость. магазин ничего не потеряет из-за таких, ибо таких настырных и продуманных еденицы. Остальные, скорее всего, будут ждать или ремонта, или просто возврата основной суммы денег, или вообще просто смирятся.
Кстати, как вариант, возможно была обновлена прошивка "по воздуху". Можно было попробовать поискать подобный случай в инете, и если есть аналогичные, то попробовать перепрошиться на кастом. HTC те еще мудаки и могли запросто умышленно запороть камеру для продвижения продаж. Это как у яблока - новые версии айоси потихоньку "затормаживают" старый огрызок, а потом, покупая последнюю версию любимого яблочка ты поражаешься его шустроте.
Короче, не бойтесь перепрошивать мобилы - полезно.
p.s. я был предупрежден при сдаче телефона в сервис о том, что на нем будут сброшены заводские настройки и пропадут все файлы.
Это как перебрать мотор, а потом понять, что просто кончился бензин.
и вот если в сервисе проверят код и он не 0, то пипец гарантии...
вирусы на android как и вирусы на linux - они мало чего могут сделать сами! вирус не может себе выдать права сам!
и вы путаете понятия вируса и просто вредоносного приложения. повторюсь, как таковых вирусов нет на андроид. вирус распространяется сам, заражая исполняемые файлы. а приложения... приложения вредоносные есть везде, вот только пользователь сам в ответе за их запуск.
Так, на всякий случай. Мало ли, может напряжение прыгнет, и на выходе "кирпич" получится? ;)
А в случае каких-то неувязок с прошивками залить тот самый "родной" дамп?
А на*уя его сбрасывать на заводские, ты когда оперативку в компьютер другую вставляешь ты винду переустанавливаешь ? А когда тебе экран в телефоне меняют, тоже на заводские сбрасывают да ?
Спасает автора только фраза - "качество отвратное", но на этой модели телефона, в принципе качество отвратное и личное мнение автора - это его личное мнение. А ведь что качество точно такое же как на снимке ДО он не сказал, сказал только что оно просто отвратное.
Автор тот еще шнырь и жулик.
Я бы на месте СБ М-видео подал бы иск за аферизм.
У нас презумпция выгоды продавца в любом случае?
Надо продавцам своим хотя бы основные статьи законов вдалбливать, а не учить любым способом отшивать и отбрыкиваться. Иногда сами же из-за своей жалности продавцы попадают в явно невыгодные для себя ситуации, хотя человеческое поведение по закону изначально обошлось бы дешевле: судебные издержки платят, экспертизы оплачивают.
По моему кто-то тут пи.дит.
А ведь можно просто договориться по проблеме с компетентным специалистом производителя и, если она у вас обоснованна и реальна, вам её помогут решить оперативнее и деликатнее - имидж производителей для них играет очень важную роль.
Купил первый, походил с около месяца, плеер сдох, в сервисе признали не пригодным к ремонту и в магазине поменяли его на новый такой-же, тот тоже сдох через пару месяцев, но уже от другой поломки, но история абсолютно та-же, предложили поменять. Взял уже другой фирмы плеер, через месяц та-же картина. В итоге вернул деньги, добавил чуток и взял смартфон с хорошим звуком.
Как ему могли заменить камеру, не проделав даже сброса к заводским настройкам?
Как-как, отсоединив шлейф и подсоединив новый!
Получается, что ремонтники заменили камеру и даже не воспользовались чудо-советом ? Они что поверили покупателю на слово, или это действие по их мнению было абсолютно бесполезным ?