28519
1
Совершенно перестав понимать, какими именно преимуществами gold карты от Альфа-Банка я пользуюсь за 7000 рублей в год (именно столько стоит минимальный пакет услуг для счастливых обладателей, и сумма умеет только расти), я решил перестать быть их клиентом. А был им лет восемь, кстати. Перевел оттуда все деньги и отправился в ближайший их офис.
Я сначала подумал, что это такая шутка, но до первого апреля еще больше месяца. То есть, чтобы взять талончик в терминале электронной очереди, мне с порога предложили ввести данные паспорта. Я не то чтобы параноик, но вводить данные паспорта в электронной очереди? Мне это точно не нужно. Если это нужно им, пусть сами введут, когда я к их сотруднику подойду.
Проверил - правда, выдает форму ввода паспортных данных. Но, к счастью, можно нажать кнопку "Не вводить данные", талончик и так дадут.
Ок, подхожу к сотруднику.
- Так и так, - говорю, - как бы мне свести отношения с вашим банком к бесплатным для меня? Может, счета оставить, а все остальное - ну нафиг?
- Нельзя, - отвечает мне молодой и вежливый менеджер, - нет у нас бесплатных форм контактов с клиентами.
- Даже если просто счет открыт?
- Да, если на счету меньше 30 000 - тогда 100 рублей в месяц.
- Ну, закрывайте тогда все счета, будем прощаться.
Первый раз встречаю банк, в котором за открытый счет надо платить. На счету лежали какие-то копейки, менеджер попросил подарить их банку. Подарил, чего уж.
И никто у меня не спросил: а чего это вы, собственно, дорогой многолетний клиент, уходите? Может, просто вы не видите выгоды работы с нами? Может, вам помочь эти выгоды найти?
Зачем прикидываться розничным банком тогда - непонятно.
Проверил - правда, выдает форму ввода паспортных данных. Но, к счастью, можно нажать кнопку "Не вводить данные", талончик и так дадут.
Ок, подхожу к сотруднику.
- Так и так, - говорю, - как бы мне свести отношения с вашим банком к бесплатным для меня? Может, счета оставить, а все остальное - ну нафиг?
- Нельзя, - отвечает мне молодой и вежливый менеджер, - нет у нас бесплатных форм контактов с клиентами.
- Даже если просто счет открыт?
- Да, если на счету меньше 30 000 - тогда 100 рублей в месяц.
- Ну, закрывайте тогда все счета, будем прощаться.
Первый раз встречаю банк, в котором за открытый счет надо платить. На счету лежали какие-то копейки, менеджер попросил подарить их банку. Подарил, чего уж.
И никто у меня не спросил: а чего это вы, собственно, дорогой многолетний клиент, уходите? Может, просто вы не видите выгоды работы с нами? Может, вам помочь эти выгоды найти?
Зачем прикидываться розничным банком тогда - непонятно.
Источник:
Проценты по вкладам, отличные от 0, только при суммах в несколько сот тысяч рублей и ниже, чем даже в Сбере. Обратно по кредитам ценник конский, даже в сравнении со Сбером.
Наценочки на покупки в другой валюте – это уже не ужас, а это уже писец.
Деньги по телефону заказать нельзя.
А так да – сервис: с оператором общаешься не стоя, а сидя в кресле.
В этой связи вспомнился (не полнойстью) анекдот про то как работник сотовой компании, раздраженно отвечает клиенту, задолбавшему его выяснением какой же тариф лучше. Мол как не крутись, а все равно платить придется...
Если не хватает клиентов, то чмокайте буй... ;)
Те кто его хвалит - ваше право. Просто ещё пока они не создали вам проблем на пустом месте.
Это банк совершенно не отвечающий за свои действия, и помимо того совершенно не признающий своих ошибок.
При возникновении ЛЮБОЙ проблемы, сначала надо убедить "девочку/мальчика" в том что проблема имеет место быть.
Для примера говоришь "Вот вы мне карту активировали, говорите. А я пытаюсь ей воспользоваться в вашем банкомате - он её выплёвывает после ввода пина.". Начинается "не может такого быть", "всё должно работать", "идите пробуйте ещё" ... начинаются разборки, стояния рядом со мной у банкомата и почесывания грызла "ой и правда выплёвывает". Короче растянул на час то что мог решить за 5 минут...
И такое частенько...
В овердрафт угнали, я говорю - "какого хера? У меня обычная дебетовая карта без овердрафта!". Стандартное для альфы головожопие начинается: "Не может такое быть. Значит ваш договор подразумевает овердрафт... бла-бла-бла". Надо идти в отделение и ткнуть их носом в договор, что бы услышать сакраментальное "ой и правда".
Ещё помницо когда "Банк24.ру" скукожился от острой нехватки лицензии, Альфа-банк объявил, что "только для клиентов Банк24.ру - открытие р/с бесплатно!!!!"
И ты такой прибегаешь туда, ни копейки лишней нет, все платежи зависли, чтобы получить деньги за работы СРОЧНО нужен расчетный счет. И тут узнаешь, что для "БЕСПЛАТНОГО" открытия расчетного счета - при себе необходимо иметь около 3000рублей. 500 рублей карточка с образцами+ 990р. интернет-банк+300р. карта привязанная к р/с+1100р. сразу за первый месяц оплатить. Вот так вот.
Если бы не альфа-клик, то в хер бы такой банк не дышал. А так приходится терпеть - слишком уж удобно с электронными деньгами работать.
P.S. Для упоротых защитников Альфабанка. Да пожалуйста пользуйтесь. Я вас не переубеждаю - я говорю как было.
P.P.S. Для упоротых защитников Альфабанка. Да я знаю что ошибки во всех банках бывают. Вопрос в том как они относятся к СВОИМ ошибкам и сбоям.
У нас блин куда не плюнь "сами виноваты":
- ликвидность активов не проверил, сам виноват что лицензию у банка отобрали.
- хамят - сам виноват
- грабят - сам виноват
В итоге выбор банка в России это многогранная такая херь, где:
- хамство
- грабительские тарифы
- отсталые технологии (выводить деньги с р/с на личную карту в течение 3-5 раб. дней в XXIвеке как то некомильфо)
- в любую секунду закроется послав все накуй с их деньгами
Это называется выбор?
Самые теплые воспоминания как ни странно о GEMoneyBank, даром что он не российский. Как только они передали кредиты в СовКомБанк - сразу попал в СОВОК!
А узнать смысл альфа-клика вообще?
Так и быть, помогу тебе выглядеть умнее, в остальных темах.
Альфа-клик, хорош только тем что позволяет МГНОВЕННО обналичивать средства с электронных систем, таких как Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI... например на Сбер вывод с QIWI может идти до 3-х суток.
Я не сомневаюсь, что в своей упоротой манере ты скажешь, что этими системами пользуются только дебилы, и нормальные люди пользуются другими, но увы не осталось к тебе ни кредита доверия, ни уважения ни грамма.
Сам года с 2006го являюсь их клиентом. В итоге задрало, что за каждый чих надо платить.
- Смс-оповещения платные
- Мобильный банк платный
- Комиссия за переводы конская
- Ставки по вкладам смешные (это мягко говоря)
- Ставки по кредитам конские
В итоге забрал нафик оттуда все деньги, все платные услуги поотключал.
Нуихнафик.
в 20х числах декабря закинул чуть больше суммы погашения.
После новогодних выходных пришел в отделение закрывать карточку и счет.
И что я получил?
У меня списали за обслкживание, смс оповещение, какие-то проценты за обслуживание с общей сложности почти 200р. При задолженности в 0 рублей. Я говорю ну хрен с вами нахитрили меня на 200р , подавитесь. Давайте, говорю, справку о том, что я вам ничего не должен. А они мне и говорят: мы вам такой документ можем дать только после закрытия счетов, а это только через 45 дней. И выдали мне только справку о том, что карта деактивирована и счет заблокирован.
Так что не надо ля-ля.
При этом у меня еще 8 карт американских банков, все платиновые, ни за одну из них нет никакой комиссии, но при этом сервис в разы лучше, а по некоторым еще и cash back (когда возвращают от 1% до 5% от сумму покупок). При этом по двум дебетовым - снятие наличных в ЛЮБЫХ банкоматах по всему миру без комиссии. Совсем без комиссии, и даже если банкомат ее берет, в конце месяца исправно возвращается на счет.