79705
3
Захожу сегодня на почту, а там – очередь. Большая. И какая–то бабушка отправляет сто пятидесятое заказное письмо. А в руках у нее еще пачка невероятной толщины. То есть история надолго. В почте – два окна, но работает, как обычно, только одно. И видно, что люди в очереди уже измучены, из разговоров понятно, что стоят больше часа, но ничего, терпят, всех все устраивает.
Я подхожу к окошку и спрашиваю работницу, почему никого нет во втором окне – там обычно выдают почту и очередь двигается очень быстро. Она мне что–то очень злобно отвечает, я даже не расслышала, что. А знаете, почему не расслышала?
Я подхожу к окошку и спрашиваю работницу, почему никого нет во втором окне – там обычно выдают почту и очередь двигается очень быстро. Она мне что–то очень злобно отвечает, я даже не расслышала, что. А знаете, почему не расслышала?
Потому что в этот момент очередь начинает на меня шипеть и ругаться: как мне не стыдно! Неужели, я не вижу, что человек и так зашивается? Да, кого они поставят во второе окно, если на почте никого нет! Только эта женщина и начальница почты!
А тут такой момент: во–первых, я знаю, что в почтовом отделении точно работает больше двух человек. А во–вторых, я не вижу ничего такого, если начальница встанет во второе окно и быстро раздаст всем посылки, чтобы люди не ждали по несколько часов в очереди. Когда я высказываю эту мысль про начальницу, то отчетливо понимаю: сейчас будут бить. Но они сдерживаются и только возмущаются: придумали тоже! Чтобы целая начальница почты – и посылки раздавала!!!
А тут такой момент: во–первых, я знаю, что в почтовом отделении точно работает больше двух человек. А во–вторых, я не вижу ничего такого, если начальница встанет во второе окно и быстро раздаст всем посылки, чтобы люди не ждали по несколько часов в очереди. Когда я высказываю эту мысль про начальницу, то отчетливо понимаю: сейчас будут бить. Но они сдерживаются и только возмущаются: придумали тоже! Чтобы целая начальница почты – и посылки раздавала!!!
В общем я отхожу к пустому второму окну, нахожу в интернете телефон почты, звоню этой самой начальнице, описываю ситуацию – и через тридцать секунд к окну подходят целых три работника, каждый из которых готов выдать мне посылку.
И тут происходит невероятное: очередь, которая только что возмущалась тем, что я требую нормальной работы второго окна, и требовала, чтобы я ждала, как все, и не выделывалась, кидается ко мне и начинает возмущенно орать на тему того, как мне не стыдно?! Почему это я стою первая в очереди у этого окна, когда они тут ждут уже несколько часов?! Почему я не спросила, кто тоже ждет посылок и не пропустила всех в том порядке, в каком они ждали у общего окна?! Почему не встала последней, как пришла? Я просто получила две свои коробки и ушла, не вступая в дискуссии.
И тут происходит невероятное: очередь, которая только что возмущалась тем, что я требую нормальной работы второго окна, и требовала, чтобы я ждала, как все, и не выделывалась, кидается ко мне и начинает возмущенно орать на тему того, как мне не стыдно?! Почему это я стою первая в очереди у этого окна, когда они тут ждут уже несколько часов?! Почему я не спросила, кто тоже ждет посылок и не пропустила всех в том порядке, в каком они ждали у общего окна?! Почему не встала последней, как пришла? Я просто получила две свои коробки и ушла, не вступая в дискуссии.
Но вот, что это было? Сначала все покорно ждали и терпели эти издевательства. А даже час в очереди на почте – это издевательство. Потом ругались на меня за попытку устроить революцию. А кто не ругался – отчаянно доказывал, что мы в жопе, так будет всегда и выхода никакого нет. Но как только я нашла выход – так возмутились, почему я им воспользовалась первая, а не провела их под локоток. Пффф! Ужасно возмущена. И главное: так всегда! Я миллион раз замечала, что люди не только терпят всякое гадкое, но и возмущаются, когда кто–то пытается улучшить ситуацию.
Еще крутые истории!
- "Я только начинаю": 32-летний мужчина в 2025 году станет отцом 100 детей
- Девушка влюбилась в бедуина и переехала в его пещеру
- «Из-за этих ДНК-тестов страна разваливается»: гневная отповедь от очередной жертвы
Новости партнёров
реклама
- Нет, вы наверное не по тому номеру звоните.
- Я по тому номеру звоню, это вы не по тому номеру трубку поднимаете!!!
1. Минимизировала время на получение посылки, параллельно сделав добро людям
3. Не стала разводить срач с бабульками из очереди, молча приняв на себя негатив толпы
А то, что люди злы, неблагодарны и неспособны понять ситуацию, пока все по полочкам не разберёшь и носом не натыкаешь - это давно известно.
ИМХО, респект, тётка =)
***
Не скажу за всю почту, только за мое "родное" отделение, по месту жительства. Чёт за 4 года, что с ними общаюсь, не припомню немотивированной задержки. Тоже 2 окна, но все более-менее прозрачно. У них на стойке расписание с перерывами (что-то вроде 15 минут раз в два часа, указанно именно "с 10-45 до 11-00" и ближе к обеду - на 1 час), очередь одна - какое окно свободно - туда и ломишься. Одно окно работает всегда, чаще оба. Сам в техподдержке работаю, поэтому наблюдаю за почтовыми тётеньками с профессиональным интересом. Работают шустро и очень даже профи гасят конфликтные ситуации, часто просто тупо принимая на себя негатив от клиентов за косяки совершенно других сотрудников почты.
ЗЫ. Сам работаю не на почте. =) И, может быть, просто везло до сих пор.
Отделение сбербанка Балашиха , большое, региональное. Достаточное большое отдельностоящее здание.
Нужно было заплатить 200р за оформление паспорта. Электронная очередь. К терминалу который выдает билетики тоже очередь, но уже обычная. Подхожу посмотреть что происходит...- в терминале закончилась бумага, народ стоит.. подхожу к кассе прошу девушку позвать кого- нибуть из персонала заменить бумагу,- уже куда-то , за кем-то послали- ждите. Через минтут 15 приходит "персонал" меняет бумагу. Ну я в порядке живой очереди потучаю талончик с номером "условно" 350. Присаживаюсь на скамейку,ожидание, и тут я наблюдаю такую картину. Все 3-4 кассы свободны- напротив касс толпа народу на лавочках и через динамики противным голосом ктиент номер 50 подойдите к кассе номер 1, потом пауза в минуту - клиент номер 51 подойдите к кассе номер 2... ну и т.д. - Поясню, за то время пока небыло бумаги люди подходили о нажимали на терминале кнопочки, бумаги нет - талона нет, но номер есть. Живая очередь была человек на 20.. я прикидываю что первые люди пойдут в кассу через час не раньше. Провожу среди собравшихся расследование с выявлением самого раннего номера (320) подхожу к кассе объясняю ситуацию- неипет положени принимать по талончикам!!!!! Картина сидят касирши напротив народ и слушают ахинею по следующего клиетна. Прошу позвать старшего - старшый будет после обеда!!!! Хотите пишите жалобу. Причем меня никто не поддержал Замерив время на монолог с номером клиента, и прикинув когда подойдет моя очередь, я понял , что моя очередь подойдет к перерыву на обед. Короче я забил и ушел пить пиво, пришел к расчетному времени через час 45 минут. Посидел 10 минут, заплатил 200р. Как то так... Даже самые современные и передовые идеи и технологии неспособны побороть человеческую тупость и идиотизм.
Ага, так я и поверил
По трезвяку туда ходит опасно для нервной системы.
Подписываюсь буквально под каждым словом песни!
Так любят себя утешать на Украине.
Но всего лишь выдумка.