44426
14
Сервис даже у крупных известных компаний порой хромает. Мы собрали примеры общения между клиентами и представителями брендов, которые совсем не заботятся об имидже компании.
×
12. Людей, обращающихся в официальные аккаунты, просто блокируют, чтобы не решать проблему
А вы сталкивались с откровенным хамством представителей компаний?
Источник:
Ссылки по теме:
- 15 ситуаций с неожиданным финалом, к которым нас не готовила жизнь
- Если наркотики в России запрещены, то как стали возможны эти ситуации?
- Бандиты из Одноклассников, которым лучше не попадаться на глаза
- 15 колоритных ситуаций, приключившихся в России
- 15 колоритных и запоминающихся фотографий с просторов России
Новости партнёров
реклама
------
у ютэйров действительно рейс очень условно можно назвать прямым: 11 часов лететь, совершает две посадки: в Екате и Иркутске. Во втором варианте в Екате ещё и пересадка
В первом случае это было действительно личное предложение для Инны, может она постоянный клиент, или использовала при заказе какой-то ваучер. А стандартная цена 3000.
По пункту 8 тоже все норм, заказ обработали, сформировали, но не смогли дозвониться до получателя, значит гнать курьера или платить за отправку смысла тоже нету, 99% что и доставить не смогут.
Надоело мне питаться в обед в маке. Решил, что у нас уже давно есть службы доставки и можно поесть нормальной еды. Посмотрел свои любимые блюда в одной сети. У них написано: Доставка - курьеры в жёлтом. Ну ладно, думаю, все нормально. Сделал заказ, оплатил, установил приложение на телефон. Получил подтверждение заказа на почту. Посмотрел время доставки - максимум 45 минут. Ой, думаю, рановато приедет. Но ничего. Поем пораньше. Посмотрел в приложение: "Ваш заказ готовится, мы сообщим, когда передадим его курьеру". Не вопрос - жду... Прошел час. "Ваш заказ готовится, мы сообщим, когда передадим его курьеру". Прошло два. "Ваш заказ готовится, мы сообщим, когда передадим его курьеру". Зная, что эти блюда готовятся 7-10 минут, делаю скидку на возможную очередь, но все равно, червь сомнения начинает глодать под ложечкой. Прошло три часа. Обед уже давно кончился, а ужин еще не думал начинаться... Статус не изменился. Звоню в коллцентр. Там девушка отработала на 5+. Она проверила заказ, созвонилась с курьером. И тут -бац! Нежданчик! Курьер по технической причине не смог доставить заказ, поэтому отменил его! Сказать, что я офигел от услышанного - значит ничего не сказать. При этом статус заказа в приложении все еще был "Ваш заказ готовится, мы сообщим, когда передадим его курьеру". Через минуту после разговора с коллцентром деньги мне вернули. И дали скидку на следующий заказ...
В случае из поста похоже таки пытались дозвониться, но не смогли, вот и отменили заказ.
Постоянно спрашиваешь: "Вам Вариант А больше подходит или Вариант Б"?
Сук*, каждый второй отвечает "ДА"
Сидишь и думаешь: сразу послать дол***ба или просто еще раз переслать письмо с вопросами
- Да
Она: ответь мне, только честно, да или нет, хорошо?
Он: спрашивай
Она: почему мужчины смеются над блондинками?
Он: да
- Сколько стоит дверь поменять?
- Муууу. А какая серия?
- 97 и мусор надо вывезти.
- Муууу. Надо замерщика. Муууу. Там у вас коробка железная? Муууу. Мусор? Муууу.
Послали подальше две конторы. В третьей мне за минуту прикинули "вилку", затем подписали договор. Железную коробку вынесли минуты за три.
Прислал фото и спросил примерную вилку цен на изготовление.
В ответ меня загрузили списком возможных пород деревьев и задали вопрос - какое именно я хочу.
И только после третьего повтора первоначального вопроса дали минимальную и максимальную цены.
Я их понимаю, им нужно как можно дороже продать. Но и вопросы то заказчиков тоже понимать надо, а не действовать по стереотипу.
или ты считаешь что во всех областях можно дать стоимость "за квадратный метр"?
В 99% случаев все кто просят "вилку" просят ее чтобы потом пойти в другой магазин и требовать скидку ссылаясь на тебя как на "запасной аэродром".
Адекватные заказчики хотят четкую цену, поэтому им не сложно ответить на 5-6 элементарных вопросов и получить максимально четкий прайс конкретно под свой случай