10915
1
Сегодня был вот такой вот клиент... фото будет только одно, в самом конце поста и не очень хорошего качества.
Надо выдохнуть.. если честно, до сих пор потряхивает...
Но начнем с начала. Работаю я в достаточно крупном сервисе по ремонту телефончиков и ноутбучеков. Люди приходят разные. Девайсы тоже разные.
Сегодня принесли Макбук. "посмотрите". посмотрели. Матрицу на замену. Без вариантов. И лучше сразу в сборе. Повреждение дешифратора матрицы по технологическому дефекту. Мак из разряда "отзывных" - т. е. иди к официалам и меняй на новый. О чем клиентке и сказали.
Дальше самая мякотка - клиентка говорит что она вызывала мастера на дом, и он ноутбук забрал с собой и всего в течении одного дня ей ноутбук починил. (Мак! в Омске! за день!) и даже выдал акт работ. Но через несколько дней дефект снова проявился. Попросили показать акт выполненных работ.... При первом взгляде ржали как кони... до слёз... потому что там были указаны: "замена дешифратора матрицы" - вне заводских условий это невозможно!, замена GPU - его на этой модели нет ВООБЩЕ! А потом посмотрели на общую стоимость... Господа, нам стало стыдно перед женщиной за своё поведение...
Всё, что мы могли сделать в этой ситуации, это еще раз открыть нижнюю крышку (сильно поцарапанную и деформированную), осмотреть ноутбук изнутри, убедиться что ни следов пайки, ни следов выкручивания внутренних винтов нет, собрать обратно и выдать акт диагностики, который, к сожалению, никакой юридической силы не имеет.
Да, обмен ноутбука теперь у официалов невозможен - следы вскрытия...
К чему я всё это?... милые, любимые, дорогие клиенты! ну не верьте вы этим визиткам и объявлениям у подъездов (или парадных)!!! "вызов мастера бесплатно! лечение вирусов бесплатно! пенсионерам скидки!". ну сходите вы к нам (или не к нам)! ну хоть немножко думайте головой-то!... Вы даже не представляете сколько слёз, истерик и психов мы видим, когда приходится объяснять людям что их наебали! (простите за мой французский). Да, у нас ценник повыше, чем Вам обещают на улице... Да, мы сидим в больших, красивых мастерских, аренда которых стоит денег... Да, мы ходим в форменной одежде и сразу кажется что мы Вас обдерём как липку...
Но мы хотя бы знаем что мы делаем... и действительно делаем...
P. S. этот кусочек текста для тех гондонов, которые ходят по квартирам к пенсионерам и просто доверчивым людям... когда ж вы, суки, нажрётесь?! у вас совесть то есть?! хоть какая-нибудь?! вы видели как люди в обморок падают после того, как им рассказывают СКОЛЬКО они переплатили?! вы, мрази, устанавливающие пиратскую винду бабушке на ноутбук за цену выше этого ноутбука!? никогда потом таких бабушек корвалолом не отпаивали?! Скоты, блять!!! Мы за вами исправляем то, что вы нахуевертили кривыми ручонками!! И краснеем за вас, пидарасов!!!
Извините меня, фишкяне (и модераторы)... накипело...
Но начнем с начала. Работаю я в достаточно крупном сервисе по ремонту телефончиков и ноутбучеков. Люди приходят разные. Девайсы тоже разные.
Сегодня принесли Макбук. "посмотрите". посмотрели. Матрицу на замену. Без вариантов. И лучше сразу в сборе. Повреждение дешифратора матрицы по технологическому дефекту. Мак из разряда "отзывных" - т. е. иди к официалам и меняй на новый. О чем клиентке и сказали.
Дальше самая мякотка - клиентка говорит что она вызывала мастера на дом, и он ноутбук забрал с собой и всего в течении одного дня ей ноутбук починил. (Мак! в Омске! за день!) и даже выдал акт работ. Но через несколько дней дефект снова проявился. Попросили показать акт выполненных работ.... При первом взгляде ржали как кони... до слёз... потому что там были указаны: "замена дешифратора матрицы" - вне заводских условий это невозможно!, замена GPU - его на этой модели нет ВООБЩЕ! А потом посмотрели на общую стоимость... Господа, нам стало стыдно перед женщиной за своё поведение...
Всё, что мы могли сделать в этой ситуации, это еще раз открыть нижнюю крышку (сильно поцарапанную и деформированную), осмотреть ноутбук изнутри, убедиться что ни следов пайки, ни следов выкручивания внутренних винтов нет, собрать обратно и выдать акт диагностики, который, к сожалению, никакой юридической силы не имеет.
Да, обмен ноутбука теперь у официалов невозможен - следы вскрытия...
К чему я всё это?... милые, любимые, дорогие клиенты! ну не верьте вы этим визиткам и объявлениям у подъездов (или парадных)!!! "вызов мастера бесплатно! лечение вирусов бесплатно! пенсионерам скидки!". ну сходите вы к нам (или не к нам)! ну хоть немножко думайте головой-то!... Вы даже не представляете сколько слёз, истерик и психов мы видим, когда приходится объяснять людям что их наебали! (простите за мой французский). Да, у нас ценник повыше, чем Вам обещают на улице... Да, мы сидим в больших, красивых мастерских, аренда которых стоит денег... Да, мы ходим в форменной одежде и сразу кажется что мы Вас обдерём как липку...
Но мы хотя бы знаем что мы делаем... и действительно делаем...
P. S. этот кусочек текста для тех гондонов, которые ходят по квартирам к пенсионерам и просто доверчивым людям... когда ж вы, суки, нажрётесь?! у вас совесть то есть?! хоть какая-нибудь?! вы видели как люди в обморок падают после того, как им рассказывают СКОЛЬКО они переплатили?! вы, мрази, устанавливающие пиратскую винду бабушке на ноутбук за цену выше этого ноутбука!? никогда потом таких бабушек корвалолом не отпаивали?! Скоты, блять!!! Мы за вами исправляем то, что вы нахуевертили кривыми ручонками!! И краснеем за вас, пидарасов!!!
Извините меня, фишкяне (и модераторы)... накипело...
совсем P.P.S. деньги клиентка вернуть себе не сможет... ни мирно, ни по суду. в акте нет ни модели ноутбука, ни серийного номера. а значит "она другой ноутбук на экспертизу дала. а тот мы сделали". мда..
Данное обращение можно адресовать представителям Micro$oft в России (почему они работают на американскую фабрику миллиардеров, которая спонсирует все войны США на планете, продавая лицензию (воздух) по цене выше МРОТ ), а также верхушке операторов сотовой связи и их работникам: сколько на самом деле стоит связь за границей и подключённые услуги.
Сюда можно добавить бесплатные юридические консультации, поставщиков чудо-пузырьков, заточенных для пожилых людей (простатит, импотенция, давление, инсульт и болезни суставов). И конечно же наших дорогих депутатов с данным вопросом относительно их оффшорных счетов.
P. S. Еврейский анекдот
- Скажите, кто больше удовлетворён, Рабинович, у которого пятеро сыновей или Абрамович, у которого пять миллиардов долларов?
- Рабинович.
- Почему?
- Потому что у кого пять миллиардов хочет ещё.
А вообще Windows & PC-это сплошное зло и рассадник человеческих пороков, потому что изначально придуман одним злым волком в овечьем облике, презирающим людей. Это Билл Гейтс.
Приехал на место, а сервис съехал в неизвестном направлении. Ни сервиса, ни машинки.
Вот такие вот бывают "официалы"))))
А что яблочник еще хочет? Ценник это- политика компании Апль, купил себе их продукт- работай на его обслуживание и по, ничего нового в посте.
Хотя лохи уже на этапе иска ей новый мак про подарят.
Я ж говорю - лохи.
В суде ответчик скажет, что они все отремонтировали как надо и заказчик расписался, что все ништяк и претензий не имеет, а потом на экспертизу принес другой девайс и сейчас хочет денег поднять по беспределу.
угу, подарят, догонят, а потом еще раз подарят
нас тут налюбил автосервис на 100К. Суд выиграли, сумма к возврату - 160К (ущерб + всякие издержки)
все хорошо, только денег нет, ага
оплата услуг проходила по карточке через банк одного пивовара (уже ведь хорошо - раз есть терминал, то есть счет, договор с юрлицом и прочее, верно?). В банке исполнительный лист погулял, но вернулся без денег
ОК, пошли к приставам. Через 2 месяца и приставы вернули его
поспрашивали среди людей в теме (юристы и прочие, кто подобным занимается) - говорят, что сумма мелкая, поэтому никто попу рвать и не собирается
вот теперь думаем - либо на приставов жалобу подавать, либо искать каких-то коллекторов
Ноутбук ASUS. Краснодарский край. Перестал заряжаться. Отвезли его в официальный сервисный центр в г. Краснодар. Поездка туда - около 700 рублей, если что. Через 3 дня позвонили и сообщили, что нужно заменить саму батарею. Назвали сумму около 3000 рублей. Из них 300 рублей за саму работу. Ну ладно, думаю, пусть ребята подзаработают, хотя за откручивание 8 болтов брать 300 рублей как-то по-жлобски, что ли. В общем соглашаюсь на замену. Проходит 2 недели. Звоню сам туда. Говорят, что заказали, но у поставщика её нет. Я немного в а.уе. Ну да ладно. Говорю, а когда обещают хотя бы отправить? Говорят, через неделю поставщик получит и отправит. Хорошо, говорю. Но у самого начинает уже подгорать. Проходит неделя. Опять звоню сам. Спрашиваю, ну что там? После отфутболиваний от одного менеджера к другому нарываюсь на непосредственного инженера. Он говорит, что да, заказ есть, у поставщика уже появились комплектующие, значит через пару дней отправит. Я понимаю, что, даже если отправит, то посылка пойдет через Антарктиду, где из-за тяжелых метеоусловий доставка отложится до лета... В общем кладу трубку и лезу в интернет в поисках магазинов, где оригинальная батарея есть за 2 с небольшим тысячи (с учетом доставки около 2500 выходит). Заказываю батарею и звоню в сервисный центр. Сообщаю им, что я отказываюсь от их услуг, причем и за "диагностику" в сумме 600 рублей платить я не намерен, а за ноутбуком приеду завтра. Мне пытались возражать, но не сильно. В общем на следующий день съездил за ноутбуком, забрал его. Еще через день пришла батарея новая из магазина, которую сам поменял в течение 10 минут.
Резюмирую. Без учета 2-х поездок в Краснодар по 700 рублей каждая я бы отдал 3000 рублей за замену батареи, но при этом потратил бы на это месяц. Заказав оригинальную (это важно!) батарею сам, я потратил 2500 рублей, 3 дня и 10 минут.
Понимаю, что это не замена матрицы, материнской платы и прочего. Но спрашивается, а "нафига козе баян", если у них нет комплектующих, дерут очень нехилые деньги за простую заменую батареи, перепродают комплектующие (батарея) явно дороже, чем они есть в разных магазинах. Повторюсь, батарею я заменил на оригинальную, а не на какой-нибудь аналог.
Ну а минусуют лошки, которые вообще не в теме....
Если со слов "писателя" у них в сервисе еще дороже, 590 сцука евро!!! Да проще купить б\у "огрызок" или новый ноутбук и отбить часть денег продав сломанный на запчасти и не париться наипут в "мастерской" или нет.
Интересно сколько стоит счёты отремонтировать?!