10825
6
Кто-то когда то не верил, что «вымрут такси» по телефону, однако таксомоторные фирмы остались только в регионах и мелких городах. Много еще каким розничным услугам в скором времени грозит убийство интернетом, но сейчас я прочитал конкретный пример про аптеку.
Одна семья взяла и вложила 3 миллиона рублей в открытие аптеки в Подмосковье на территории жилого комплекса в 2017 году. Вот что они рассказывают…
Площадь аптеки 68 м.кв., удачное расположение в центре крупного ЖК с развитой инфраструктурой. Все шло хорошо, развитие, спрос, стабильные клиенты, к 6-му месяцу вышли на самоокупаемость и жили не тужили зарабатывали 180-220 тыс. руб. мес. Всегда вовремя платили К, получали хорошие цены и были конкурентоспособными.
Для тех, кто не вкурил — начинающие капиталисты тупо заказывали лекарства в одном месте, у крупного фарм-дистрибутора «К». Закупали дешевле, продавали дороже, на разницу — гудели, как тот советский трансформатор.
Площадь аптеки 68 м.кв., удачное расположение в центре крупного ЖК с развитой инфраструктурой. Все шло хорошо, развитие, спрос, стабильные клиенты, к 6-му месяцу вышли на самоокупаемость и жили не тужили зарабатывали 180-220 тыс. руб. мес. Всегда вовремя платили К, получали хорошие цены и были конкурентоспособными.
Для тех, кто не вкурил — начинающие капиталисты тупо заказывали лекарства в одном месте, у крупного фарм-дистрибутора «К». Закупали дешевле, продавали дороже, на разницу — гудели, как тот советский трансформатор.
×
Но подкралась беда:
Наступил 2018 год. Конкуренция увеличилась. Число аптек на районе увеличилось у нас в 2 раза. И вот однажды звонит менеджер от К, у которого мы закупали товар, и предлагает подключить нашу аптеку к супер-современному сервису онлайн-заказа лекарств A. Говорят: «Кроме онлайн-заказа у вас еще будут покупатели делать дополнительные покупки, и вы на этом дополнительно сможете зарабатывать». И еще мы вам будем выплачивать фиксированный процент (6%) от всех продаж через наш онлайн-сервис.
Снова для тех, кто не вкурил: аптекарям предложили обслуживать клиентов, заказывающих лекарства через сайт «А». То есть люди покупают лекарства на сайте, а получать приходят к ним в аптеку. Аптеке за это дают некоторый процент.
Наступил 2018 год. Конкуренция увеличилась. Число аптек на районе увеличилось у нас в 2 раза. И вот однажды звонит менеджер от К, у которого мы закупали товар, и предлагает подключить нашу аптеку к супер-современному сервису онлайн-заказа лекарств A. Говорят: «Кроме онлайн-заказа у вас еще будут покупатели делать дополнительные покупки, и вы на этом дополнительно сможете зарабатывать». И еще мы вам будем выплачивать фиксированный процент (6%) от всех продаж через наш онлайн-сервис.
Снова для тех, кто не вкурил: аптекарям предложили обслуживать клиентов, заказывающих лекарства через сайт «А». То есть люди покупают лекарства на сайте, а получать приходят к ним в аптеку. Аптеке за это дают некоторый процент.
Дьявол, как обычно, крылся в деталях:
1. Клиенты покупают лекарства на сайте по цене сайта, а не по цене этой аптеки.
2. Лекарство аптека выдает из своего наличия (то есть из того запаса, который аптека сама на себя выкупала). Потом дистрибутор им лекарства возместит — но это будет уже потом.
Что произошло дальше — вообще-то довольно очевидно по двум описанным деталям, но лох не мамонт, лох не вымрет, ибо продумывать в голове возможные сценарии событий лох не в состоянии, иначе он не был бы лохом.
Оказалось, все намного хуже, чем можно было бы даже представить. Первое, трафик они дали, но он просто убил всю нашу маржу и в итоге прибыль аптеки! Покупатели приходили и забирали свои «готовые» заказы по ценам, которые устанавливал сервис A. Какое же у нас было удивление, когда мы увидели накладную, в которой отпускные цены (на ту же продукцию что нам К поставляет) для покупателей через сервис A были ниже. Первый вопрос у моей заведующей: — «Зачем К так делает? Это же не честно!» В итоге получилось, что наш закупленный товар просто лежал на полках мертвым грузом и мы с него ничего не зарабатывали, а К нам привозил такой же товар для своих покупателей, которые оформляли онлайн-заказ через A и зарабатывал на этом сам. Мало того что мы в итоге заморозили на полке свои же деньги, так еще и работала аптека и все сотрудники на благо A (К) и выдачу их заказов.
Наша аптека находилась в крупном ЖК, и основные покупатели были именно жители этого ЖК. В итоге сайт A просто приучил всех жителей заказывать товары через свой сайт, и никто уже к нам не приходил за покупками! А сравнивая нашу цену с ценами на сайте A вообще уходили без покупок. Для A это выгодно, использовать нашу аптеку как просто точку выдачи своих заказов – ведь им не нужно платить аренду, не нужно платить зарплаты и налоги, коммуналку, электричество, расходы на технику (чековая лента, канцтовары, этикетки), за уборщицу. А нам ведь на все это нужно было зарабатывать, поэтому конечно у нас наценка не такая низкая как у A.
1. Клиенты покупают лекарства на сайте по цене сайта, а не по цене этой аптеки.
2. Лекарство аптека выдает из своего наличия (то есть из того запаса, который аптека сама на себя выкупала). Потом дистрибутор им лекарства возместит — но это будет уже потом.
Что произошло дальше — вообще-то довольно очевидно по двум описанным деталям, но лох не мамонт, лох не вымрет, ибо продумывать в голове возможные сценарии событий лох не в состоянии, иначе он не был бы лохом.
Оказалось, все намного хуже, чем можно было бы даже представить. Первое, трафик они дали, но он просто убил всю нашу маржу и в итоге прибыль аптеки! Покупатели приходили и забирали свои «готовые» заказы по ценам, которые устанавливал сервис A. Какое же у нас было удивление, когда мы увидели накладную, в которой отпускные цены (на ту же продукцию что нам К поставляет) для покупателей через сервис A были ниже. Первый вопрос у моей заведующей: — «Зачем К так делает? Это же не честно!» В итоге получилось, что наш закупленный товар просто лежал на полках мертвым грузом и мы с него ничего не зарабатывали, а К нам привозил такой же товар для своих покупателей, которые оформляли онлайн-заказ через A и зарабатывал на этом сам. Мало того что мы в итоге заморозили на полке свои же деньги, так еще и работала аптека и все сотрудники на благо A (К) и выдачу их заказов.
Наша аптека находилась в крупном ЖК, и основные покупатели были именно жители этого ЖК. В итоге сайт A просто приучил всех жителей заказывать товары через свой сайт, и никто уже к нам не приходил за покупками! А сравнивая нашу цену с ценами на сайте A вообще уходили без покупок. Для A это выгодно, использовать нашу аптеку как просто точку выдачи своих заказов – ведь им не нужно платить аренду, не нужно платить зарплаты и налоги, коммуналку, электричество, расходы на технику (чековая лента, канцтовары, этикетки), за уборщицу. А нам ведь на все это нужно было зарабатывать, поэтому конечно у нас наценка не такая низкая как у A.
Да-да, это классическая схема — весь геморой и накладные расходы повесить на лохов, а самим сидеть на трафике.
Дополнительно у персонала появились лишние обязанности, и очень часто покупатель даже не приходил и не выкупал свой товар. Приходилось следить постоянно за судьбой товара и принимать меры, либо заниматься возвратом, либо делать переоценку и повторно оприходовать. К тому же у большинства покупателей не было с собой рецептов, и мы не могли отдать товар, в итого опять для нас это была лишняя нагрузка. В итоге с 220 000 рублей прибыли в месяц мы скатились до 57 000 рублей так как начали всю прибыль уже делить с другими аптеками. Оценив все трезвым взглядом и поняв, что вложено столько денег (более 3 000 000 руб), а «выхлоп» всего 57 000 рублей в месяц (наша прибыль стала равна ЗП хорошей заведующей) мы решили закрывать аптеку. Работать ради выгоды для A и ради арендатора, которому мы платили аренду – это безрассудство.
Хуже того — лохи не посчитали главного. Вложенные 3 миллиона рублей на депозите под 7% годовых давали бы 210.000 в год без всякого геморроя. Эту цифру тоже надо вычитать из «прибыли» аптеки, чтобы увидеть — а сколько вы реально зарабатываете.
Короче говоря — ребята решили, что могут спокойно сидеть на перепродаже фармы и не париться. Ан нет — дистрибутор решил их постричь и оставить эту маржу себе. В результате маленькие капиталисты бодро закрылись. Один в один как таксисты ныли про «Яндекс-такси заставляет работать», хе-хе.
Дополнительно у персонала появились лишние обязанности, и очень часто покупатель даже не приходил и не выкупал свой товар. Приходилось следить постоянно за судьбой товара и принимать меры, либо заниматься возвратом, либо делать переоценку и повторно оприходовать. К тому же у большинства покупателей не было с собой рецептов, и мы не могли отдать товар, в итого опять для нас это была лишняя нагрузка. В итоге с 220 000 рублей прибыли в месяц мы скатились до 57 000 рублей так как начали всю прибыль уже делить с другими аптеками. Оценив все трезвым взглядом и поняв, что вложено столько денег (более 3 000 000 руб), а «выхлоп» всего 57 000 рублей в месяц (наша прибыль стала равна ЗП хорошей заведующей) мы решили закрывать аптеку. Работать ради выгоды для A и ради арендатора, которому мы платили аренду – это безрассудство.
Хуже того — лохи не посчитали главного. Вложенные 3 миллиона рублей на депозите под 7% годовых давали бы 210.000 в год без всякого геморроя. Эту цифру тоже надо вычитать из «прибыли» аптеки, чтобы увидеть — а сколько вы реально зарабатываете.
Короче говоря — ребята решили, что могут спокойно сидеть на перепродаже фармы и не париться. Ан нет — дистрибутор решил их постричь и оставить эту маржу себе. В результате маленькие капиталисты бодро закрылись. Один в один как таксисты ныли про «Яндекс-такси заставляет работать», хе-хе.
Вангую, что на выходе останутся универсальные точки выдачи товара, работающие с мизерного процента, да курьеры — а товар будет распродаваться непосредственно крупными дистрибуторами со своих складов через Интернет. При этом точки выдачи и курьеров сделают индивидуальными предпринимателями и повесят на них весь геморрой работы с клиентами — как сейчас сделано в Яндекс-такси и прочих Уберах.
В наш век интернет-торговли розница способна выжить только на периферии — садоводства всякие, деревеньки, глухомань. Там, куда курьера посылать невыгодно.
В наш век интернет-торговли розница способна выжить только на периферии — садоводства всякие, деревеньки, глухомань. Там, куда курьера посылать невыгодно.
П.С. Кстати, я тоже уже несколько раз покупал лекарства для родителей через интернет и забирал в аптеке. Действительно дешевле. Согласны с таким выводом?
Источник:
Ссылки по теме:
- Илон Маск выступит на краснодарском бизнес-форуме
- Тем, кто решится переехать в этот райский уголок Италии, обещают € 25 000
- Гробик "Миньон" и другие убойные товары, которые можно купить в Сети
- Вот и настал сезон простуд! Беспощадный аптечный юмор от российских фармацевтов и не только
- 15 ценников, оригинальность которых не оставит вас равнодушными
Во-первых, далеко не у всех есть тырнет. Даже смарт есть, а вот оплачивать дорогущий 4G - нет. 2) Даже имея тырнет, люди хотят получать "живую" инфу - от продавца, а не уе*6*анских якобы "отзывов", написанных теми же продаванами. 3) Заказ онлайн - не всегда есть, а в аптеке нет одного - предложат другое ПРЯМО СЕЙЧАС. Никому на***уй не нужны "жаропонижающие" через сутки. Или того смешнее - слабительное. :)
4) Люди всегда хотят "пощупать глазами". Взял в руки, повертел, посмотрел на граммы, на дизайн... да-да, хороший дизайн многого стоит!
5) Люди никогда не ходят на улицу "выйду, в аптеку и назад". Всегда попутно куда-то забегают - за хлебом, оплатить квитанцию, да в той же аптеке может быть акция! В интернете поставщик - ОДИН, ему эти акции накуль не нужны. А аптека вырабатывает лояльность у клиентов, предлагая безделушки к товару.
Ну короче, аффтар пока что глупый сопляк, который зарегался на еБэе и думает, что покупает весь мир. Оффлайн жизнь - её ничем не заменить. Не говоря о том, что в этой же аптеке может встретиться твоя судьба с красным носом. :)
Во-вторых, время доставки заказа занимает 1-2 дня. Лекарства нужны чаще всего срочно и этого времени ждать нет. Я не спорю, что интернет заказами овладели многие, но в случае с аптеками до 100% далеко.
А по поводу - "превратится в точки вывоза" - да,риск этого имеется. Понравится ли потребителю - конечно. Первые пару дней. Потом - очень вряд ли. Сейчас аптека выдаёт препарат из имеющихся у неё в наличии, так проще и потом идут взаимозачёты с тем же "К" или "П" и только редкие наименования привозят непосредственно со склада. На точку выдачи всё будет привозится со склада дистрибьютера . Хотите капли от носа или таблетки от поноса - да не вопрос, заказывайте, завтра заходите. При этом - дистрибьютеру это тоже станет не сильно то интересно - счас он по сути пользуется имеющейся инфраструктурой аптеки. А в случае её отсутствия вынужден будет делать всё сам, в том числе и каждую точку лицензировать как аптечный пункт.
Есть и плюсы от такого законотворчества - вы будете получать качественные услуги (всяко не наша шаражка), но только по цене в 4.5 раз выше, но зато каКчество. Я же считаю приемлемой систему где каждый сам волен выбирать свою ценовую нишу, некоторым действительно подавай президентские хоромы (флаг им в руки, если платить готовы, но это не к нам), а некоторым койкоместо (мы выше по классу).