652
1
Обслуживание в магазинах среднего уровня всегда оставляют желать лучшего. Если ты не планируешь оставить половину зарплаты на кассе, с тобой навряд ли будут обходиться должным образом. Одно дело продавцы-консультанты, другое – кассиры. Хотелось бы обсудить этот сорт обслуживающего персонала. Особенно тех, которые работает в больших торговых точках.
Начнем с вопроса к руководителям.Зачем делать 10 касс, если по факту даже в самое загруженное время дня будет работать меньше половины?
Неужели вам надо одновременно закрывать две кассы из четырех работающих? Заходишь в магазин после 18:30. Видишь, что работает 4 кассы. Про себя думаешь, хорошо хоть в очереди на кассе стоять не буду. Ходишь по магазину от силы 15 минут, и тут прям перед носом в один миг закрываются две кассы. И ты такой идешь на работающую кассу и видишь очередь из 10 покупателей. «Классно, по-быстрому в магазин сходил».
Уважаемые кассиры женщины, берите пример с ваших коллег мужчин. Они никогда не хамят покупателям, когда работают с кассой. Я еще ни разу не сталкивался с продавцом-кассиром мужчиной, который бы хоть подал какой-то невербальный знак отвращения ко всему на свете. У вас же все написано на лице. Особенно это заметно, когда вы «выдавливаете» свои улыбки.
Еще один очень раздражающий аспект, это переговоры между собой. Я, конечно, все понимаю у вас свой коллектив, и вы сидите всего лишь через проход друг от друга, но обсуждать вашу текущую смену или планы на вечер это как минимум неуважение к окружающим. Особенно если у вас при этом стоит по пять человек в очереди.
И почему вы так любите подгонять покупателей? Вы сперва за своей работой проследите, а потом уже пытайтесь раздавать указания другим. А то, сначала она мне полчаса пробивает все мои покупки, а потом «давайте быстрее не задерживайте остальных». То, что ты сидела и обсуждала со своей подружкой одного из покупателей или грузчиков и долго обслуживала клиентов, считается нормальным?
В общем, хотелось бы попросить вас, уважаемые кассиры, относитесь к своей работе должным образом.И тогда и вас никто не будет ни в чем обвинять, и нам будет гораздо приятней ходить в магазины.
Неужели вам надо одновременно закрывать две кассы из четырех работающих? Заходишь в магазин после 18:30. Видишь, что работает 4 кассы. Про себя думаешь, хорошо хоть в очереди на кассе стоять не буду. Ходишь по магазину от силы 15 минут, и тут прям перед носом в один миг закрываются две кассы. И ты такой идешь на работающую кассу и видишь очередь из 10 покупателей. «Классно, по-быстрому в магазин сходил».
Уважаемые кассиры женщины, берите пример с ваших коллег мужчин. Они никогда не хамят покупателям, когда работают с кассой. Я еще ни разу не сталкивался с продавцом-кассиром мужчиной, который бы хоть подал какой-то невербальный знак отвращения ко всему на свете. У вас же все написано на лице. Особенно это заметно, когда вы «выдавливаете» свои улыбки.
Еще один очень раздражающий аспект, это переговоры между собой. Я, конечно, все понимаю у вас свой коллектив, и вы сидите всего лишь через проход друг от друга, но обсуждать вашу текущую смену или планы на вечер это как минимум неуважение к окружающим. Особенно если у вас при этом стоит по пять человек в очереди.
И почему вы так любите подгонять покупателей? Вы сперва за своей работой проследите, а потом уже пытайтесь раздавать указания другим. А то, сначала она мне полчаса пробивает все мои покупки, а потом «давайте быстрее не задерживайте остальных». То, что ты сидела и обсуждала со своей подружкой одного из покупателей или грузчиков и долго обслуживала клиентов, считается нормальным?
В общем, хотелось бы попросить вас, уважаемые кассиры, относитесь к своей работе должным образом.И тогда и вас никто не будет ни в чем обвинять, и нам будет гораздо приятней ходить в магазины.
Источник:
Ссылки по теме:
- В Петербурге из-за неправильной стяжки полов и ржавой балки провалился пол в супермаркете
- Россиян с низкими зарплатами могут освободить от подоходного налога
- Вот почему продавцы в магазинах не всегда рады детям
- Зоомагазин заявил, что пустит внутрь любого зверя на поводке. Мужчина не растерялся и пришёл с быком
- 19 неожиданностей, которые нашлись в магазинных камерах хранения
заказывай на дом.
Если у девки за смену 900 чеков - ты всерьез считаешь что она тебе лучезарно улыбаться будет, и делами поинтересуется, и приласкает и настроение тебе поднимет?
Пока будут в очереди такие вечно всем недовольные муделя - до тех пор и будут вымученные улыбки у кассиров. Которым надо отоварить очередь, а потом бежать выставлять прикрепленный отдел, потому как эффективные менеджеры на зал работниц нанимать не хотят, а потом снова бежать на кассу и выдавливать улыбки...
А Вы попробуйте, подойдя к кассе, поздороваться, улыбнуться кассиру и возможно все проблемы испарятся. У кассира не лёгкая работа, а ещё и ответственная. Мне в 90-х "улыбнулось счастье", годик с небольшим, подрабатывать в одном небольшом магазинчике и приходилось работать на кассе. Весьма не простая работка.
Почему месье посещает "плебейские" пятерочки? Ведь это не соответствует его положению в обществе!
Сарказм ежели что