16891
1
У меня зарплатная карта сберовская, получила недавно новую, и где-то потеряла бумажку с пин-кодом, (да, да сама виновата, знаю!) А в сбере востановить пин-код нельзя, только перевыпус карты. Оператор по телефону сообщила, чтобы выпустить новую карту, старую заблокируют, если на карте есть денежные средства, то их можно получить в офисе сбербанка. Короче пришла я в сбер, взяла талончик, дождалась своей очереди, работница сбера спрашивает:
-Здравствуйте, чем я могу вам помочь?
Я:
- Здравствуйте, я потеряла пин-код от карты и хочу заказать перевыпуск, а перед этим снять деньги с карты.
-Вы можете снять денежные средства, в нашем банкомате, которые находяться в первом зале.
-Каким образом?
-В зале есть консультант, вам покажут как снять денежные средства с вашей карты.
-Девушка, вы издеваетесь чтоли? Я говорю вам что пин-код потеряла, как я по вашему без него деньги сниму?
-Ой, простите, я вас не поняла сначала. Так, вы хотите, снять все деньги и заказать новую карту?
-Да, именно так.
Девушка провела необходимые действия, дала на подпись заявление, выдала деньги. Я спрашиваю:
- Через сколько будет готова новая карта? А то у меня скоро зарплата.
- Так вам нужно перевыпустить карту?
- Ну да, я же так и сказала!
- Простите, я ошиблась и случайно заблокировала вашу карту, а вы на нее получали зарплату?
- Да.
- Я могу выдать вам сейчас новые реквезиты, и вам сегодня дадут карту моментум.
-Что-то я не поняла, при чем тут моментум?
-Ну чтобы вам зарплату туда перечисляли.
- Да не хочу я моментум! Перевыпустите мне мою виза!
-К сожалению заблокированную карту нельзя перевыпустить, можно только заказать новую, тогда реквизиты тоже поменяются. Я сейчас перенаправила ваш талончик к девушке, которая закажет вам новую карту.
Посидела я опять в очереди. Сажусь к другой работнице, рассказываю зачем пришла, она мне:
-Я вас поняла, выпуск новой карты будет стоить 750 рублей.
-А перевыпуск?!
-Бесплатно.
-Тогда я не согласна.
-С чем вы не согласны?
-С тем, что ваша коллега, ошиблась и заблокировала мою карту, а я теперь должна отдать из своего кармана 750 рублей!
-Подождите пару минут, я схожу уточню.
Ушла, через 5 минут возвращается и говорит:
-Я сейчас перенаправлю вас в третье окошко, там вам помогут.
Опять сижу в очереди. В третьем окошке подробно обрисовала ситуацию, на что получила ответ:
-Простите, но решить вашу проблему можно только с того компьютера, где была совершена блокировка, я перенаправила ваш талончик, к первому окошку.
И сново я сижу в очереди. Вернули меня обратно к той девушке, что заблокировала мою карту, она у себя просто сделала отмену блокировки, заказала перевыпуск, дала мне заявление на подпись, и даже не извинилась!
Капец, че у них там вообще твориться?
Автор Trapezium
Я:
- Здравствуйте, я потеряла пин-код от карты и хочу заказать перевыпуск, а перед этим снять деньги с карты.
-Вы можете снять денежные средства, в нашем банкомате, которые находяться в первом зале.
-Каким образом?
-В зале есть консультант, вам покажут как снять денежные средства с вашей карты.
-Девушка, вы издеваетесь чтоли? Я говорю вам что пин-код потеряла, как я по вашему без него деньги сниму?
-Ой, простите, я вас не поняла сначала. Так, вы хотите, снять все деньги и заказать новую карту?
-Да, именно так.
Девушка провела необходимые действия, дала на подпись заявление, выдала деньги. Я спрашиваю:
- Через сколько будет готова новая карта? А то у меня скоро зарплата.
- Так вам нужно перевыпустить карту?
- Ну да, я же так и сказала!
- Простите, я ошиблась и случайно заблокировала вашу карту, а вы на нее получали зарплату?
- Да.
- Я могу выдать вам сейчас новые реквезиты, и вам сегодня дадут карту моментум.
-Что-то я не поняла, при чем тут моментум?
-Ну чтобы вам зарплату туда перечисляли.
- Да не хочу я моментум! Перевыпустите мне мою виза!
-К сожалению заблокированную карту нельзя перевыпустить, можно только заказать новую, тогда реквизиты тоже поменяются. Я сейчас перенаправила ваш талончик к девушке, которая закажет вам новую карту.
Посидела я опять в очереди. Сажусь к другой работнице, рассказываю зачем пришла, она мне:
-Я вас поняла, выпуск новой карты будет стоить 750 рублей.
-А перевыпуск?!
-Бесплатно.
-Тогда я не согласна.
-С чем вы не согласны?
-С тем, что ваша коллега, ошиблась и заблокировала мою карту, а я теперь должна отдать из своего кармана 750 рублей!
-Подождите пару минут, я схожу уточню.
Ушла, через 5 минут возвращается и говорит:
-Я сейчас перенаправлю вас в третье окошко, там вам помогут.
Опять сижу в очереди. В третьем окошке подробно обрисовала ситуацию, на что получила ответ:
-Простите, но решить вашу проблему можно только с того компьютера, где была совершена блокировка, я перенаправила ваш талончик, к первому окошку.
И сново я сижу в очереди. Вернули меня обратно к той девушке, что заблокировала мою карту, она у себя просто сделала отмену блокировки, заказала перевыпуск, дала мне заявление на подпись, и даже не извинилась!
Капец, че у них там вообще твориться?
Автор Trapezium
Ссылки по теме:
- Кого увидели автомобили, которые снимают панорамы
- Факты о людях и нашей жизни, которые вы точно не знали
- Что норвежцу хорошо, то русскому не понять
- Нет людей, нет проблем: как живет семья отшельников в белорусском лесу
- Как на самом деле жила Россия в 1910 году
-Да, именно так."
"Так вам нужно перевыпустить карту?
- Ну да, я же так и сказала!"
эта идиотка сама не знает чего хочет...
Через 3 месяца такая же история случилась с кредиткой от альфы - забыл пин. Вспоминая нервотрёпный опыт со сбером, начал к ним собираться в гости, но решил сначала зайти в альфа-клик. Там возле названия карты была опция "сменить ПИН" - ткнул, написал новый, пришло подтверждение с кодом на телефон, ввёл, ВСЁ! 30 секунд!! Наверное поэтому
никогда в альфе не видел очередей. Да и думаю что в других банках такая же система присутствует. Зачем Сберу создавать самому себе и людям проблемы и сложности?
27 января 2018 года, в субботу, при попытке снять деньги в банкомате РНКБ у магазина "Лидер" по ул. Богданова, банкомат вместо карточки и денег выдал на экран надпись типа "Код ошибки 45465464, запишите его". Пока я судорожно рвал из кармана телефон, чтобы сфотографировать надпись, последняя исчезла и банкомат предложил следующему клиенту рискнуть, и вставить карточку (похоже, в РНКБ считают, что снимать деньги надо с блокнотом и ручкой в руках).
Дозвон по 8-800 занял 45 минут! Когда дозвонился, оператор предложила заблокировать карточку и обратиться в отделение, где ее выдали. Карточка, кстати, зарплатная, отделение на другом конце города через бухту. В понедельник с утра отпросился с работы и потопал в отделение (Отделение № 235, по ул. генерала Острякова 80), благо от работы недалеко, минут 15-20 пешком. В банке очень грустная, очень простуженная девушка первым делом спросила меня не блокировал ли я карточку? Когда я ответил, что по рекомендации техподдержки карточку заблокировали, сказало, что это очень плохо, и за время отведенное техническиМ регламентом на разблокировку карты (7 дней) ее мне вернуть никак не успеют, так как сначала ее отвезут в Симферополь, и только потом в Севастополь, и займет это не меньше 10 дней (видимо пешком носят, да еще и с хорошим отдыхом по дороге) и лучше сделать перевыпуск карты за 150 рублей! (вроде мелочь, а неприятно, на ровном месте банкиры нагрели!).
Ок, давайте перевыпускать. Кучка бумажек, все как обычно, думаю, щас карточку дадут, наивный! Девушка порадовала, карточка будет в течение 10 дней, сообщат СМС-кой. На вопрос, могу ли я снять деньги в кассе по паспорту последовал ответ, что нет, не могу. И интернет банком воспользоваться тоже. На вопрос почему, ведь блокировал карточку а не счет, внятного ответа не получил, как и ответа на вопрос, на что мне эти 10 дней жить. Правда тут-же предложили кредитную карточку, типа она выручит!
Продолжение истории:
В понедельник, 04.02.2018, перед обедом, к нам на работу с целью раздать народу рекламный мусор забрела представитель банка по имени Аглая, у которой я поинтересовался своей ситуацией. Очень доброжелательно Аглая предложила позвонить ей после обеда, она все уточнит и мне расскажет. Звонил я ей с 13 до 16, в конце концов дозвонился. Сказала, что карточка будет завтра-послезавтра. Было печально, потому что как раз завтра ждал доставку из интернет-магазина, пришлось занимать.
И тут в 17.33 приходит СМС, типа Ваша карточка доставлена в отделение, можете забирать. Как сайгак несусь в банк, в 17.45 я уже там, и получаю благую весть, что касса работает до 17.30, карточка там и выдать ее мне сегодня не могут. На прямой вопрос какого! СМС с приглашением прислали, когда касса уже закрыта ответа не получил. Считаю, что все это - издевательство. В другом банке я как-то менял утерянную карточку, все заняло 20 минут, причем банк работал до 19.00, и приехал я в него после работы в 18.40!
У автора, видать, чёрная полоса в жизни была.
карта это просто как удобный способ пользоваться своим счетом
И начисляют на счет, и деньги выдают в отделении, никаких проблем с этим нет, а часть совсем отсталых тут уже вижу картинки постит про кредиты, по ходу даже не читали про что, увидели слово "СберБАНК" это же банк, да про кредиты запосчу, уе....ы