42961
3
Рождество закончилось, так что пришло время выкидывать вашу елку … или может вернуть ее в магазин, который продал ее вам? Одна женщина решила сделать именно так.
Американская сеть магазинов Costco славится весьма лояльной политикой возврата товаров купленных у них, благодаря чему вернуть в торговую точку можно практически все.
Этим и решила воспользоваться неизвестная жительница Калифорнии, попытавшись 4 января вернуть елку продавцу, аргументируя свой поступок тем, что «она уже мертвая».
Была ли это шутка, или женщина всерьез решила вернуть деньги за елку после Нового года, неясно, но в любом случае ее идея вызвала большой резонанс в социальных сетях.
По словам очевидцев ситуации, женщине все же вернули деньги, хотя и не в полном объеме.
Была ли это шутка, или женщина всерьез решила вернуть деньги за елку после Нового года, неясно, но в любом случае ее идея вызвала большой резонанс в социальных сетях.
По словам очевидцев ситуации, женщине все же вернули деньги, хотя и не в полном объеме.
Источник:
Ссылки по теме:
- Худший в мире фоторобот действительно помог полицейским поймать подозреваемого в краже
- Тайванец нашел отличный способ увеличить в 4 раза свои продажи
- Владелец магазина проехал 850 км, чтобы отомстить недовольной клиентке
- Этот ролик прекрасно демонстрирует то, как французы любят «Нутеллу», особенно если она продаётся со скидкой
- Сигареты - нельзя, лотерею - нельзя, винтовку - запросто
Новости партнёров
реклама
Маркетинг + психология - мощное сочетание. Недаром за айфонами очерди выстраиваются :) А тут всего пару баксов за ёлку отдали. Молодцы, не отнимешь.
Вы сами машину на СТО будете гонять, если делают там хорошо, а в случае косяков - бесплатно исправляют, дают гарантию на новый подшипник итд. Вы ведь не будете ради копеечной экономии искать Джамшута в гаражах который чинит дешевле, но хрен пойми чем, и если что - то все проблемы - ваши проблемы. Где-то так и работает.
Я в похожей сфере тружусь, поставляем оборудование определённого бренда, даём пожизненную гарантию, в случае чего меняем или забираем обратно если клиент передумал. Цена у нас выше чем у конкурентов которые продают тоже самое, но дают ограниченную гарантию и не принимаю возвратов. Но клиенты если не в первый раз, то во второй точно приходят к нам, и мало того что мы наращиваем клиентскую базу, так у нас ещё и дельта заработка выше заложена. Просто хорошее, лояльное отношение к потребителю - всегда окупается. И даже оборудование которое нам вернули, мы можем либо продать как "бывшее в употреблении" по себестоимости, либо отправить изготовителю на завод - он корпус поменяет и детали которые подверглись износу, и обратно выпустит как новое изделие.
В общем на первый взгляд такие политики уступок -смотрятся убыточными, но в долгосрочной перспективе они сугубо положительные.
Приходишь в начале лета в Хоумдипо, покупаешь мобильный кондиционер, а через 90 дней возвращаешь его...
А в Костко люди умудряются не то, что ёлку за 20 долларов вернуть, а возвращают старую мебель... Протёрли своей *опой диван - несите на возврат... 5 лет - не вопрос! Главное, чтобы был чек.
В Хоумдипо даже без чека можно принести... сказать, что покупал "здесь", но чек потерял и товар у тебя примут назад, но вместо денег дадут бонусную карту, с указанной сумой, которую ты можешь потрать в этом магазине... Те, кто работают на стройках и пр., подворовывают материалы и по чуть-чуть несут из в магазин, копят бонусные доллары, а потом, на халяву, покупают себе инструменты.
Это называется борьба за клиента. Деньги на такие случаи, как правило, списываются на маркетинговый отдел... Какая, разница фирме, что привлекло клиентов: стопятсот бигбордов в городе или экстралояльная политика магазина, которой пользуется несколько процентов людей...
За то, есть магазины, в которых ты покупаешь вещи без права возврата вообще... Только обмен или бонусная карта, но не возврат денег... Попробуйте в мебельном супермаркете "Брикс" вернуть, вчера купленный, новейший, нераспакованный шкаф или что-то ещё... Хрена с два.