15461
2
Навеяно недавним постом про покупку телефона в Навязном или Отвязном
Дома отгуглив все возможное остановился на одной интересной модельке телефона (не буду спойлерить)) и решил именно её купить. Купил. При покупке манагер настоятельно рекомендовала мне приклеить защитную пленку, несмотря на то, что она уже была приклеена на заводе-изготовителе. На мой отказ отреагировала злостно - не будет пленки - не будет гарантии. Я все равно отказался, тем более что хотел сразу жахнуть туды гориллагласс. Ладно, это проехали, дальше хлеще - говорит надо допгарантию какую-то, еще что-то там и еще пару приблуд. Я спокойно сказал что не надо мне всего подобного. Опечалившись продаваха пробила чек и я ушел в другой отдел, дабы оформить подарок для любимой. Упаковали его в красивую красненько-голографическую оболочку, перевязали бантиком. Всё, думаю я, жена в восторге будет. Пришел домой, вручил, все как в сказке прям. Проблемы появились потом. После использования телефона в течении 10 (!) минут выяснилось что он греется как сковородка, т.е. можно пожарить яйца в прямом смысле. Ну и акб садится соответственно, т.е. за пару часов 100% - 0%(.
Посовещавшись с женой решили вернуть злосчастный аппарат в магазин. Пришли. Объяснили ситуацию, дали ей (продавахе) в руки аппарат поюзать, чтобы ощутила всю прелесть "пользования" девайсом, и предложили махнуть аппарат на другой (почти в 2 раза дороже), на что она нам сказала что она не мастер, не умеет определять "косяки на глаз", менять аппараты не может без оценки гарантийного СЦ. Вернуть деньги отказалась, мотивируя это тем что "товар стоимостью менее 5000 рублей - Ваша головная боль и Ваши проблемы, т.к. никакая гарантия на него не действует" Затем предложила нам отправиться в ближайший СЦ для диагностики. В СЦ нас завернули, объяснив нам что они обслуживают только юр. лиц. Изрядно взбешенные беготней мы вернулись обратно в магазин и сказали этой вредной бабе что в СЦ нас не принимают и шли бы мы лесом... Тут она выдала нам идею-фикс - сдать телефон в их СЦ, только диагностика будет не более 21 дня (т.е. и не менее ))), а на 22-й день нам скажут косячный ли телефон. 100 раз мы у нее уточнили,нет ли др. более менее приемлимых для нас вариантов,т.к телефоном мы желаем пользоваться сейчас,а не через 21 день,на что она ответила НЕТ. Думали над тем чтоб написать претензию,но она сказала что бланков нет и нам тем более это будет невыгодно,т.к сначала претензию будут рассматривать в течении 10 дней,а потом опять таки аппар отдадут на экспертизу на 21 д. В общем пришлось таки отдать ей товар на диагностику, взамен попросили аналогичный смартфон,но таковых не оказалось в наличии и для этого тоже потребовалось написать заявление, и в течении 3 раб. дней нам они его предоставят. Недовольные таким исходом,мы направились в отдел по защите прав потребителей, объяснили всю ситуацию,на что нам сказали писать претензию. Написали - предъявили - О, чудо!!! И смартфон нашелся на замену (хотя уже был и не нужен), и претензия как-то сразу пригодилась... В общем ушло у меня на это все около месяца. В итоге вернули деньги и даже не извинились... Вот и думайте, стоит ли там покупать что-то? (сотрудники СОЮЗа - привет!!!)
Ссылки по теме:
- Чем сейчас занимаются первые сотрудники Apple
- Ляпы из панорам
- Молниеносной реакции уровня "Супермен" у этого парня позавидует любой!
- 20 вещей, которые заменил мобильный телефон
- Новый экстремальный тренд
технику по отзывам и по рейтингам нужно покупать а не по цене!скупой платит дважды
ПостановлениемПравительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Правила продажи отдельных видов товаров» и Законом РФ от 02.07.1992г. « О защите прав потребителей» предусмотрены статьи регламентирующие порядок взаимодействия покупателя и продавца.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. ПостановлениемПравительства РФ от 19января 1998 г. N 55)(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)».
В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 02.07.1192г. №2300-1 «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации от 10.11. 2011г. № 924 « Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Для доказательства ненадлежащего качества товара потребителю необходимо обратиться с письменым заявлением к продавцу товара, так как в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 02.07.1992г. « О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Зайди в ситилинк и купи там тот же флай. 7 дней на возврат новой вещи без объяснений + адекватный с/ц. С 2009 года там покупаю (не только у них)
вся свои телефоны покупал в вязанном. хотя это было в последний раз года 3 назад, с тех пор собственник поменялся и стандарты обслуживания видимо тоже изменились.
Если в двух словах- то если товар входит в этот перечень и не имеет недостатка, никто его менять в течении 14 дней не обязан.
1. Покупая телефоны "эконом" класса, ВСЕГДА читайте отзывы о них из разных источников.
2. Есть огромное количество более крупных и адекватных фирм с более низкими ценами, и возможностью возврата при любых условиях даже в течении 2 недель.
PS а прочие "ВЕЛОСЕТИ" не лучше;)