6740
1
Хочу рассказать, как я судился с магазином www.advocam-shop.ru и выиграл почти трехкратную сумму от регистратора. Далее от автора:
Надеюсь это кого-то подтолкнет не давать магазинам спуску и заставлять требовать, то что вам причитается законом.
10.09.2014 года я купил регистратор AdvoCam DF8 SE, который оказался сам по себе типичным китайцем с нашим шильдиком, так еще и бракованным.
08.11.2014 я его сдал в ремонт, а получил только 11.01.15. Постоянно кормили завтраками, а под конец еще не уведомили, что я могу его забрать. Починить его мне не смогли.
Чему я в общем то и обрадовался, тк теперь имел полное право требовать возврат денег за этот регик. Но не тут-то было, когда я позвонил в офис, их директор начал мне рассказывать, что я не имею права требовать деньги и они могут сделать только обмен. С просьбой кинуть мне статью, описывающую это, меня мягко послали, сказав, что им на это нет времени. То, что я и зачитал статьи из ЗОПП, прошло у них мимо ушей.
Ну и я недолго думая написал официальную претензию, спасибо гуглу за помощь в ее написании. Далее мне надо было ее вручить, но тут тоже не все просто оказалось. По юридическому адресу в Климовске у них офиса нет, так что и заглядывать некуда. А вот офис по фактическому адресу оказался закрыт, ну так мне сказали в офисе, когда я туда позвонил. Просто так в тот офис не попасть, тк там охрана на входе и нужен пропуск.
К счастью против таких личностей в законе прописаны методы борьбы. Я просто отправил им на оба адреса заказные письма с уведомлением о вручении. Что самое интересное посылку по юридическому адресу кто-то забрал, но мне никто из компании не позвонил. Далее я как честный человек, позвонил и уведомил, что на почте по фактическому адресу их дожидается моя претензия, но говоря короче им на это было пофигу. И задал вопрос, связанный с тем что вы там решили на счет, той претензии, которую вы уже получили, мне ответили, что они ничего не получали. Отличный у них сервис я скажу. Спустя месяца два к мне пришло уведомление о вручении по юридическому адресу и вернулась претензия с фактического адреса.
Любой из этих посылок было достаточно для обращения в суд. Далее я узнал об очень хорошей организации в Подольске. У нас оказывается есть общество защиты прав потребителей при мэрии города и ее услуги бесплатны. Там то мне и помогли правильно составить исковое заявление, которое я 18.05.2015 отнес в суд.
Ну а дальше было два заседания, на которые магазин не явился. Дело я выиграл и суд присудил мне выплатить около 21 тысячи при цене регистратора в 6.5 тысяч. Подождав еще месяц, пока решение судьи вступит в силу я отнес документы судебным приставам. Но и тут магазин показал себя в все красе проигнорировав письма от них. В результате приставы обратились в банк, который просто списал с их счета 21 тысячу для меня и еще 10 тысяч в виде штрафа в свою пользу.
Ну в общем все вышло довольно затянуто из-за особенностей бюрократического аппарата, там на каждое уведомление дается более месяца на реагирование и скорости работы почты
И данный случай очень хорошо описывается поговоркой Скупой платит дважды, хотя в моем случае тут многократная разница вышла.
10.09.2014 года я купил регистратор AdvoCam DF8 SE, который оказался сам по себе типичным китайцем с нашим шильдиком, так еще и бракованным.
08.11.2014 я его сдал в ремонт, а получил только 11.01.15. Постоянно кормили завтраками, а под конец еще не уведомили, что я могу его забрать. Починить его мне не смогли.
Чему я в общем то и обрадовался, тк теперь имел полное право требовать возврат денег за этот регик. Но не тут-то было, когда я позвонил в офис, их директор начал мне рассказывать, что я не имею права требовать деньги и они могут сделать только обмен. С просьбой кинуть мне статью, описывающую это, меня мягко послали, сказав, что им на это нет времени. То, что я и зачитал статьи из ЗОПП, прошло у них мимо ушей.
Ну и я недолго думая написал официальную претензию, спасибо гуглу за помощь в ее написании. Далее мне надо было ее вручить, но тут тоже не все просто оказалось. По юридическому адресу в Климовске у них офиса нет, так что и заглядывать некуда. А вот офис по фактическому адресу оказался закрыт, ну так мне сказали в офисе, когда я туда позвонил. Просто так в тот офис не попасть, тк там охрана на входе и нужен пропуск.
К счастью против таких личностей в законе прописаны методы борьбы. Я просто отправил им на оба адреса заказные письма с уведомлением о вручении. Что самое интересное посылку по юридическому адресу кто-то забрал, но мне никто из компании не позвонил. Далее я как честный человек, позвонил и уведомил, что на почте по фактическому адресу их дожидается моя претензия, но говоря короче им на это было пофигу. И задал вопрос, связанный с тем что вы там решили на счет, той претензии, которую вы уже получили, мне ответили, что они ничего не получали. Отличный у них сервис я скажу. Спустя месяца два к мне пришло уведомление о вручении по юридическому адресу и вернулась претензия с фактического адреса.
Любой из этих посылок было достаточно для обращения в суд. Далее я узнал об очень хорошей организации в Подольске. У нас оказывается есть общество защиты прав потребителей при мэрии города и ее услуги бесплатны. Там то мне и помогли правильно составить исковое заявление, которое я 18.05.2015 отнес в суд.
Ну а дальше было два заседания, на которые магазин не явился. Дело я выиграл и суд присудил мне выплатить около 21 тысячи при цене регистратора в 6.5 тысяч. Подождав еще месяц, пока решение судьи вступит в силу я отнес документы судебным приставам. Но и тут магазин показал себя в все красе проигнорировав письма от них. В результате приставы обратились в банк, который просто списал с их счета 21 тысячу для меня и еще 10 тысяч в виде штрафа в свою пользу.
Ну в общем все вышло довольно затянуто из-за особенностей бюрократического аппарата, там на каждое уведомление дается более месяца на реагирование и скорости работы почты
И данный случай очень хорошо описывается поговоркой Скупой платит дважды, хотя в моем случае тут многократная разница вышла.
Ссылки по теме:
- Жители Нью-Йорка опустошили полки магазинов перед снежной бурей
- Ну-ка отведайте правосудия, ребятки!
- Секреты успеха IKEA
- Золотые продукты: и кто только такое покупает?!
- За секунду до...
Предположу, что остальная сумма это штраф за нарушение прав потребителя при отказе от удовлетворения обоснованной жалобы. Суд ее назначает, часто делает даже без просьбы потребителя. В Законе о защите прав потребителя есть статьи об этом штрафе.
Это идет потребителю. Не буду прикладывать решение мирового суда в мою пользу по одному делу, но это так, я получил эти 50%.
Держи - вижу тебе нужно!
А вот своей статьей ты намного больше сделал им больно. Теперь клиентская аудитория видит не только хреновый товар по неприличным ценам (странно что для автора это было новостью), но и абсолютно начхательский сервис этого бренда.
лайфхак: когда будешь судиться с гондонами, массово паразитирующими на людях, пиши в иске о возмещении морального вреда - 2 ляма в пользу детского сада или детдома. С мотивирующей суд сопроводиловкой, мол, вред нанесен не только мне, но и обществу, поэтому компенсация будет тоже обществу. Судьям это нравится =))
Можешь еще приписать "без права огласки в СМИ". Объясню почему: такой маневр был проведен даже с газпромом! Им эти пару лямов как нам упавший на землю рубль (мало кто нагнется подобрать даже), но там тоже не лохи и вывернули ситуацию в свою пользу - по ящику показали благотворительную акцию помощи детдомам. Вот такие сцуки в большом бизнесе плавают.