9058
1
От автора:
Работаю инженером технической поддержки в билайне.
Работаю инженером технической поддержки в билайне.
Произошел такой случай у нас в отделе, позвонил клиент, у которого не работал интернет, в процессе диагностики клиенту стало плохо и он бросил трубку
Инженер обеспокоившись этим, не смотря на время(после десяти часов ночи запрещено перезванивать, и не смотря на то, что от времени разговора зависит наша премия, стал обзванивать соседей, беря номера из нашей базы, дозвонился, передал ситуацию, дверь никто соседям не открыл, вызвали скорую, взломали дверь, мужика спасли, у него оказалось что-то типа сердечного приступа.
пс уже опередили...
За все это время не видел конкурентного предложения. И на даче выше 2g никак, когда МТС, Мегафон, yota в стабильном 3g.
ИМХО - D&G (Dorogo & Govno)
Звоню в абонслужбу по короткому номеру (напомню - я в командировке в другом регионе, с другойрегионовской симкой билайна), объясняю, меня:
1. берут в конференцию с абонслужбой моего города;
2. объясняю ситуевину;
3. передают звонок в мойгород;
4. они сами (!) звонят ребенку;
5. настраиваем комп удаленно.
Благодарность. Молодцы. Может просто повезло на сотрудников?
и делаем везде одинаково, и оборудование одинаковое, но не везёт дак не везёт)
Один провайдер (не буду озвучивать лейб и так минусите) сначала изобретает долг по номеру, изводит звонками и смс-ками, грозит судом и пр.
Звонок в службу поддержки - говорят платите и ниипёт, письменно - аналогично, с припиской об угрозы судом.
Отправляю скрины ЛК - звонки, платежи и пр. предлагаю идти лесом в народный суд.
После паузы начинают приходит смс с уполовиненным "долгом" (без всякой логики как и от чего).
В техподдержке, по номеру 800, все время отвечают разные девочки с разной интерпритацией ситуации.
Опять делаю скрины ЛК, СМС и переписки, отправляю провайдеру. Добавляю от себя - номер, что в досудебном порядке оставляю за собой право оповестить об этой ситуации в соц.сетях и средствах массовой информации.
В итоге от прова ни ответа ни привета - на номере снята блокировка и задолженность и лежит в плюсе 42 рупии (х.з. из какого фин баланса):)
Бодались из-за суммы в 400-800 рубликов, "долг" навесили за услугу Звонок на планшет без функции телефона, с симой только на интернет.
зы Мог бы выложить и имя оператора и сам некролог (все готово и отредактировано), только повторюсь связан данным ему обещанием ...